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1、第 1 页 20XX 年公路收费站窗口服务爱岗敬业演讲稿 特征码 QyfPDehXQyVFnpVteyRA 朋友们： 你曾注意过公路收费站那一个个明净的窗口吗？这其中有 一个窗口就属于我。在祖国千里万里的公路线上，它也许一点 儿也不起眼，但是，我正是在这里才懂得了什么是人生的价值。 我刚来到公路收费站的时候，对人生充满向往和信心。 谁知，在具体的收费过程中，却有想像不到的艰难等待着我。 有一个司机，每次交费的时候，都等着我先向他伸出手去，我 不伸手，他就拒绝交费。有一次他还用鄙视的口气跟我说： “你老是这么向我伸手，难道就没有一点当乞丐的感觉吗？” 听了他的话，我感觉受到了莫大的侮辱和戏弄。心
2、里气得不得 了，走出收费亭要和他论理，可他却开着车子逃之夭夭。还有 一个出租车司机，交费的时候，明明是好好的钞票，他却偏偏 要当着我的面将钞票给撕开个裂口，还要在窗外吐上一口唾沫， 以表示对我工作的轻视。我拒绝收他这样的钱，他却说：“这 钱又不是不能用，不就是裂开了一点小口子吗，你要不要，下 次就别怪我不交了， ”我气得直想哭，可是哭又有什么用？还有 一次，有个开个体依维柯空调车的司机交完费后，用同情的口 第 2 页 气跟我说：“姑娘，我看你还是到我这个车上来当个售票员吧， 为我们的车子拉拉生意，保证你的收入比你现在的高。 ”听他那 口气，拉拉生意，好像我是个三陪小姐似的。你说气人不气人！ 多
3、天来我一肚子怨气正没地方出呢，便走出收费亭，将自己的 满腔怨气向他倾泄。司机自感理亏，开车走了。事后，领导却 狠狠地批评了我，说我委屈服务做得不够，这样一来，我倒成 了风箱里的老鼠，两头受气了。当时我的眼泪呀，止不住地往 下流。母亲和我的兄弟姐妹看我在收费站不顺心，就商量着凑 钱要给我在贸易中心找个营业员当当，那时我真的动心了。可 是想不到，由于我出色地完成了当年的收费指标，年终评比时 我成了先进工作者，捧着大红的奖状，我激动得不得了。生活 是公正的，我的一点点付出，领导和同事们都看在眼里，记在 心里呵。领导也趁势跟我说：“小高呵，我们是收费的，一涉 及到钱，人们对我们的误解自然就多，因此我们
4、受点委屈也就 在情理之中。你们在第一线窗口的做好了，人们对我们的误解 就会消除。你们的形象代表着我们公司的形象呵。只要心里装 着国家，你的委屈服务一定就能做得出色。 ” 公司领导的一番肺腑之言使我改变了要去当营业员的念头， 我下定决心，要在这个明净的收费窗口为公司树立一个良好形 象。 有一次，我们在收费站窗口十米远的地方拾到一只黑色的 皮包，里面有一万三千多元的现金，还有身份证和一些收据等 第 3 页 重要物件，我们在收费窗口贴了告示，又向失主所在单位挂了 电话，失主万分感激地开车到收费站来领取失物。不见不知道， 一见吓一跳，失主不是别人，就是那个不肯向我伸手交费还称 我为乞丐的小车司机。从此
5、，他对我们收费站的态度有了改变， 交费时，也主动向我伸出了他那男子汉的手臂，并向我微笑致 意。看着他真诚的笑容，我的心里真有一种说不出的快慰。 年月的一个夜晚，县个体出租车司机驾 驶着他的通宝车行至我们的七里岗收费站时，突然刹车冲出车 门，跪到我们收费员的跟前，高喊“救命” 。原来是两名歹徒在 持刀抢劫。我们的班长和收费员挺身而出，勇敢相救。歹徒擒 获了，可是在和歹徒的搏斗中，我的手臂却被利刃划开了一个 大口子，鲜血直流。班长一边给我打 120 一边跟我说：“以后 遇到这类事，你们女同志呆在收费亭里不要出来，有我们就行 了。 ” 这件事在当地被传为佳话，领导表扬我们，司机称赞我们。 那个总是爱
6、撕钱的小车司机来交费时，向我伸出大拇指，说： “我愧对你们。 ”那天，裁破天荒地第一次收到了他的一张崭新 的完整的钞票。那时候，我心里的快乐简直无以言表。 几年来，我一直被公司评为先进个人，似乎从此以后我的 生活就铺开了阳光大道，可我心中的烦恼别人哪里知道，我有 个表哥是开私人货车的，他经常在外地给我带些东西，然后跟 我说：“好妹妹，你别收我的过路费也就是了。 ”可是，这怎么 第 4 页 能行呢，我收费是为了国家，又不是为了我私人，少收你一分 钱，国家可就少了一分收入，我可不能这么做呵，为这我表哥 的一家人对我都很有意见，说我们这些收费的不通人情，要和 我断绝往来。我万分无奈地接受着这一事实，百口莫辩，有苦 难言。而实际上，我们并不是不通情理的人，1998 年大水，我 们就兔费放行了二千二百五十多辆次的防汛救灾车，兔费金额 达到二十多万元，并且，我们收费站的工作人员还为灾区捐了 款捐了物。我相信，总有一天，我的表哥他们一家一定会理解 我的。 朋友们， “知我者谓我心忧，不知我者谓我何求。 ”今天， 我要在这里自豪他说：“我爱我的岗位，我爱我那小小的明净 的收费窗口。 ” 谢谢大家！