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1、第 1 页 20XX 年演讲稿：我微笑，是为了您的微笑 特征码 FLqUkkVxOxlmDXSVIOoM 信用联社 唐敏燕 （一等奖） 尊敬的各位领导、评委、朋友们：大家好！今天我演讲的题目 是“我微笑，是为了您的微笑” 我常常问自己，微笑是什么？是感动、愉快、感恩还是欣慰？ 我想微笑是自信，是一种坚强，更是一种职业风度，您的微笑 是我们最大的期待，您的微笑是我们最执着的目标。 不知您注意过没有？当炎热的太阳炽烤着大地时，当您匆匆走 过大麻信用社营业厅时，透过窗明几净的玻璃门窗您会发现一 道靓丽的风景，他们身着整齐划一的白色制服，微笑着站在营 业台前。对！那就是我们！有尚在蜜月中的新娘子，有正
2、怀孕 的准妈妈，有四十多岁的老同志，我们都认为进入新的世纪， 优质服务已经不仅是客户的需求，更是我们自我提高素质，为 社会奉献的文明需要。 张燕，我们队伍中的一员，是一个既普通又平凡的人，是一位 努力让客户看见微笑的年轻姑娘。她认为，一名信合员工，不 仅要有过硬的业务技术水平，更要有优质的服务。而优质服务 从某个角度来说，其真义就是微笑服务。微笑服务就像是一个 第 2 页 强大的磁场，会将磁波源源不断地传递到每一位客户的心里。 她一直坚守着一个信条：有快乐的员工，才会有快乐的客户。 有一次，一位先生走进营业厅，出口便大发雷霆。越是这种情 况，张燕越是提醒自己语气要更加的亲切、诚恳，还面带微笑
3、地说：“对不起，这位先生，请您先不要生气，有什么事我能 帮您解决吗？” “你能帮我什么？你不就是一名营业员吗？我要 找你们领导！” “这位先生，的确我只是一位普通的营业员，但 我代表的不只是企业的利益，更重要的是还代表着客户的利益！ 请相信我，会尽所能解决您的事情！”原来这位先生明明交了 电费，但电管站硬要说他没交，于是他非常的恼火，认为我们 没把钱交进去，后来经过查证原来是他交错了一个本子，当张 燕平心静气地向他解释完整个事情的来龙去脉后，那位客户非 常不好意思，并表达了歉意，最终在张燕的诚恳得体的话语中 笑着离开了。 此时的张燕被一种幸福感包围着，因为自己甜甜的微笑给客户 送去了温暖，因为自己热忱的服务给客户带去了理解。俗话说 “赠人玫瑰，手留余香” 。我们每位员工都期许用自己的真心与 热情为客户献上最好的服务，一个微笑的眼神，一句温暖的问 候，都是赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。 我们要珍惜自己的岗位，他是一种责任，一种承诺，一种精神， 一种义务。只有珍惜岗位，才能够爱岗敬业，在迈向新世纪的 征程上，要以更加坚定的信心，更加优质的服务，更加高昂的 第 3 页 热情，立足自己的岗位，创出更新的业绩。微笑是我们岗位的 创新，微笑是我们创业的奉献，用我们的微笑和智慧去换取每 位客户的微笑；用我们的辛勤和汗水，去浇筑桐乡信合的美好 未来。