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1、第 1 页 20XX 年电信爱岗敬业演讲稿让现代电信更好服 务民生1 特征码 wtiEBdlFrvGRKjjYfisu 各位领导、各位评委、各位来宾： 大家好！今天我讲演的 题目是：让现代电信更好服务民生。 在座的各位朋友，你 们见到过“顺风耳、千里眼”吗？传说中的顺风耳、千里眼是 多么的神奇啊！远在千里、万里、十万里、百万里、千万里之 外，你的言谈举止、你的音容笑貌、你美丽的倩影、你优雅的 舞姿，都能钻进他们耳中，摄入他们眼底，让他们、或者通过 他们都能立即看见、听见。自然，这原只是神话中的人物、事 物，是没有谁见到过的，这只是人们多年来的梦想，然而这是 多么美好的想象啊。值得高兴的是，这样
2、的想象早已成为了现 实。就说最近吧，神州七号航天飞船遨游 太空，三名宇航员在 与我们远隔千里万里千万里航船轨道舱、返回舱内的容貌、言 行，在太空出舱行走的一举一动，我们看得是多么真切啊，我 们的胡锦涛主席与宇航员的亲切通话，宇航员翟志刚、景海鹏、 刘伯明向全国人民、向我们所讲的激动人心话语，我们是听得 多么清爽啊！这，不正是现代“顺风耳、千里眼”所赋予我们 的吗？那么这神奇的“顺风耳、千里眼”是谁？它竟有如此的 能耐？好吧，让我来告诉你，这就是现代 电信！是现代电信的 第 2 页 神奇和魅力，使我们每个人都成为了“千里眼、顺风耳” ，能看 到千万里之外的人和景象，能听到千万里之外的话语和声响。
3、 现代通信现代电信让偌大的地球成为一个小小村落，远在天涯 海角的人们如同居一室，可促膝长谈，真是“海内存知己，天 涯若比邻”呀！ 是啊！现代电信使我们成了“千里眼、顺 风耳” ，现代电信的“千里眼、顺风耳”功能还为我们的经济生 活、国计民生做出了杰出的贡献哩！就拿我们兴化来说，我们 积极打造“平安兴化” 、 “绿色兴化”和“和谐兴化” ，作为具有 “千里眼、顺风耳”功能的电信产品“全球眼”业务，它就为 我们市立下了可喜可贺、可歌可泣的汗马功劳呢！在这里我就 略举一个小小的事例吧！今年 3 月 24 日清晨，天空下着毛毛细 雨，昌荣镇农贸市场与往常一样，食品果蔬陈列有序，购买者 进进出出，熙来攘
4、往，显得热闹而繁忙。就在此时，突然来了 10 多个不速之客，有男有女，有老有少，各人手里不是拿着棍 棒，就是握着小刀；他们直奔向卖猪羊牛肉的摊位处，为首的 中年男子，到了一肉案前即指着一正操刀卖肉者破口大骂。这 操刀者听到他大骂，亦不甘示弱，挥舞着切肉快刀，高声对骂。 双方争执不休，剑拔弩张地对峙着，一场流血事件瞬间就会发 生。说时迟，那时快，只一会儿，也许只有三两分钟吧，一行 四名身着整洁警察服装、头戴警徽大盖帽的公安干警，有如天 兵天将般即刻来到了他们的面前。干警一来立即了解情况，进 行劝阻排解，终于化解了一起因买卖不合而欲引群大打出手的 第 3 页 矛盾，使寻衅闹事双方放下了凶器，拱手言
5、和。那么，这四名 干警为什么行动如此迅速？这就得感谢“全球眼”了，原来干 警小刘此时正在昌荣镇派出所值班，他从所里“全球眼”系统 监控视屏上看到了这惊险的一幕，立即集合了同所的干警，立 即赶赴现场。这样，先后只用了不到 10 分钟的时间，就将一起 恶性斗殴事件排解、消灭在萌芽状态。看啊，我们的电信“全 球眼”业务不正在为“平安兴化” 、 “和谐兴化”默默作着贡献 么？ 现代电信向大家提供了有如“千里眼、顺风耳”般的 功能，我们中国电信人的“用户至上、用心服务”更为它如虎 添翼。为了给广大客户营造一个和谐的消费环境，我们窗口服 务员营业员的座右铭是：播洒诚信伴随着微笑的种子，让它们 在每个客户心
6、中绽放出鲜花。从每一个站姿、每一次微笑、每 一句服务用语、每一项业务操作，她们都会付出自己的真诚和 热情；面对层出不穷的新业务，她们都会从不间断地充实自己， 以最快的速度将其熟练掌握并运用到实际工作中；面对每一次 业务测试，她们都会认真学习，精心准备，因为她们都深深地 懂得：只有更佳的业务技能和更高的服务水平，才能更好地应 对客户的各种业务诉求和各类疑难问题；面对每一位客户，她 们总会以最美的微笑，最甜的语言去打动客户，因为她们深深 地懂得：只有把自己最好的一面展示给客户，才能让每一位客 户怀着希望而来，带着满意而归。谁说工作有大小，成就有高 低？每办理一笔业务，无论是服务用语，还是办理业务的
7、速度 第 4 页 与质量，她们都会力求完美。因为，她们从中得到了喜悦，感 受到了成功，获得了口碑，追求到了满意百分百、沟通百分百。 我们乐意把每一位客户当着文艺、体育明星，让我们自己 成为新型的“追星族” 、 “爱星族” 。因此坚决做到思维活跃、坦 诚热情、业务精湛，服务周到，以最好的姿态、最甜美的声音、 最高的工作效率，满足客户的各类电信业务需求，为客户解决 好各种通信问题，以一次又一次具体而细致的高效作业，一次 又一次突显个性和优异的积极行动，与时俱进，更好地服务于 民生。近期，江苏省委、省政府选聘高校毕业生到基层任职， 开启了大学生村官信息服务工程，我们兴化电信分公司充分发 挥了自身在信
8、息化领域的优势，整合资源、汇聚信息，为大学 生村官信息服务工程提供了有力的支撑：为每一位到村任职的 高校毕业生免费安装一条宽 宽带，并按月提供免费宽带服务；配合省选聘办、省人才交流 中心建好大学生村官网，在信息田园江苏新农村网站开设“当 代新村官” ，为大学生村官打造实用高效的工作交流平台；同时 我公司还组建了一支服务支撑团队，精心为全市 50 多位大学生 村官提供周到及时的信息服务。 为了让现代电信更好地服务民 第 5 页 生，当前我们中国电信人点点滴滴的工作无不充盈着和谐的气 息。员工们时时处处谨记着“责任” 、 “和谐”与“卓越” ，一如 既往地努力进取，不断超越，成为卓越品质的创造者，成为和 谐之风的舞动者！ 正所谓： 用心服务是己任， 优 质高效显真诚， 追求卓越促和谐， 振兴电信为民生