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1、第 1 页 20XX 竞聘通讯公司总经理演讲稿 21 特征码 CukaLxsKGtWJpEQXUJQA 集团客户在我们的客户名单上占据着极其重要的位置-不仅在 于其本身能够带来可观的业绩贡献，而且有利于提高个人客户 的粘性和收入，有利于培养客户的消费习惯。通过集团 v 网， 还可以很好的保证网内的个人客户不会轻易流失；同时，维护 好集团客户，也有利于对新开发的个人业务和集团业务进行有 效推广，提高个人 arpu 和集团收入。 在开发扩大集团客户市场的同时，应更注重集团客户的维 系力度，应加大集团客户的服务和流程管理工作。 进一步细化集团客户经理分级。应建立一套合适客户经理 分级体制，包括工作分
2、级、薪酬分级、考核分级、培训分级等。 让最优秀的客户经理负责最重要的集团客户，并获得最佳的物 质报酬。让新进的客户经理有职业发展的目标，有一个畅通的 上升通道。建立科学的客户经理评级和考核制度，实现客户经 理的能力与岗位、绩效与薪酬相匹配的原则。 第 2 页 进一步细化集团客户分类。应定期根据不同集团客户的规 模、行业、贡献度等要素，重新调整集团客户类别，并根据 a、b、c 类集团客户的需求特征和重要性设计服务方式和服务 内容。 通过现有服务渠道进行服务分流。目前，随着企业的高速 发展，集团客户数量越来越多，除利用客户经理作为服务和营 销的主渠道直接面对集团客户之外，应考虑更加广泛和灵活的 使
3、用营业厅、呼叫中心及合作伙伴等各类服务渠道，为集团客 户打造一个全方位、立体化的服务体系，同时也可以减轻客户 经理的工作压力，这一点在面对数量庞大、价值偏低而需求单 一的 c 类集团客户时尤其显的重要。 如果我成功竞选上总经理，我会牢牢把握“快、深、实” 三个字，即： 进入角色要“快” 。我要尽快地转换角色，更新观念，调整 好自己的心态和工作方式，与公司领导形成合力，以一种崭新 的视觉看待问题，解决问题，使自己的所作所为能够从公司的 战略出发，从公司的利益出发，从员工的利益出发。 学习知识要“深” 。我会以强烈的紧迫感和责任感抓好学习， 第 3 页 诚恳地以身边人为师，以互联网为师，自我加压，
4、勤学好问， 联系实际，善于总结，既要融会贯通业务知识，又要虚心采撷 工作经验，尽快转化为自己实际的工作能力。 基础工作要“实” 。总经理助理的主要工作出发点始于市场， 最后的归宿也是落脚于市场，为此我一定会报着求真务实、锐 意进取的态度，多深入市场，贴近用户，采集和整理第一手有 用资料，为领导科学决策提供事实依据。 抓好员工执行力工作是做出来的，而不想出来的。再好的 工作方案，如果不能够得到很好的落实，也不会达到预期的效 果。提高员工的执行能力，首先要以身垂范，将领导分配的工 作首先细分，抓住重点，有计划、有步骤、有检查，面面俱到。 另外要充分调动员工的工作积极性，关怀员工、做好员工之间 紧密
5、团结和配合的示范员和检查员，随时掌握工作的进展，各 个环节是否协调一致，对开展得力的及时总结，推广经验，对 落后的要及时提出有效的改进措施，有奖有罚，充分调动员工 的工作热情。并在日常工作中注重“三勤” 。一是脑勤，勤学善 思，注重研究剖析用户对网络需求，得出正确结论，解决网络 运营中的难点问题，为领导多出点子，多献计策；二是腿勤， 以每一分钟维护网络为根本要求，不怕多跑路，不怕多流汗， 舍得花气力，把网络维护工作做实做细；三是嘴勤，多向领导 第 4 页 汇报情况，多向各科室和有关部门通报情况，加强沟通，密切 协作，树立活跃、高效的企业形象。要实现目标的内容是: 建构营销网络。在做好 XX 手
6、机市场的同时，营销网络向地 州辐射。利用营销网络覆盖全施?兼并、收购其他中小企业，进 行技术改造，实现产品的战略扩张。 建设营销渠道。结合中间商营销和直销两条渠道来达到更 多的细分市场，增加市场覆盖面，作到优势互补，规避市场单 一带来的经营风险。 资源优化配置。对营销人员进行一次彻底的摸底调查，根 据其特长、能力安排合适的工作岗位，实现人尽其才、人尽其 力、人尽其用。用真情和爱心去善待每一位同事，充分尊重他 们的人格，营造出愉快、和谐的工作氛围，真正产生“人心齐、 泰山移”的效果。 各位领导，各位评委，面对着大家信任和期待的目光，我 看到了希望的所在，同时也意识到压力的所在、责任的所在， 但不管是压力也好，阻力也罢，我很自信，相信自己，也相信 市场经营工作将会凝聚大家的力量和智慧，相信“阻力”和 “压力”都必将成为我们工作的动力。古人说：“不可以一时 第 5 页 之得意，而自夸其能；也不可以一时之失意，而自坠其志。 ”竞 争上岗，有上有下，无论上、下，我都将以这句话自勉，一如 既往地勤奋学习、努力工作。最后，我想用一句话来结束我的 演讲：“你选择了我，我选择了你，给我一个机会，还您一个 惊喜，让我们一起风雨兼程，共同进步。 ”谢谢大家！ R