《【演讲稿】20XX餐饮领班竞聘演讲稿.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【演讲稿】20XX餐饮领班竞聘演讲稿.docx（3页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 20XX 餐饮领班竞聘演讲稿 特征码 uomEMTywCCvFpTKPGRqK 尊敬的各位领导： 大家好！ 作为酒店的一名员工，回顾酒店的成长历程，我思绪万千， 心潮澎湃；面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂。酒店成 长的每一个脚步都与我们相连。也许，我们曾经被领导批评而 心存不满，我们曾经遭授无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是， 不经历风雨，又怎能见彩虹？ 人们都说，真诚的友谊来自不断的自我介绍我叫何鹏飞， 来自遥远大西北我确信勤奋认真是我工作基础，严肃塌实是 我工作的准则。从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质 可能还不是最佳人选，但深深知道人往高处走，只有不断挑战 自我，战胜自
2、我才能实现自己的人生价值。再次非常感谢公司 能给我们提供这样一次超越自我的机会，今天我要向着领班这 一岗位冲刺我很欣慰。 我心目中的好领班，我认为，她应该有、也必须具备超强 的六个方面：1、个人思想强。2、专业技能精。3、沟通技巧活。 4、作风纪律严。5、完成任务好。 我认为，作为一个领班，她所起到的作用是巨大的这样 第 2 页 她不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右手， 她也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同 样也是员工的知心人她还需要具备超强的观察力，能够在第 一时间把握员工的心态，做好沟通工作能完全地管理好一个 区域，带领她们提高各项业务知识和专业技能能在她
3、们有任 何困惑和难题时教她们如何解决当然，对公司的各项企业文 化和规章制度都能熟知并理解要有一定的执行能力和解决问 题时果断的思维方式等等 如果我能竞聘上领班这一职，我将做好以下几点： 努力提高自身的学习能力增强自身的业务知识和专 业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客 投诉的能力 在提高自身的同时也要带领其他的家人们一起进 步定时组织一些培训课程，涉及的方面可以更广一些，从产 品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当 的时候也可以做一些激励方面的培训 沟通很重要及时的做好与员工的思想工作，细心观 察她们的思想动态，以便能及时掌握她们的想法与意见，并做 好记录，进
4、行反馈 一个企业的营业目标永远是业绩为先，服务至上要 做到好的业绩，服务水准尤为重要现在的客人已经不单单要 求吃饱就好，他们对服务的满意度有了更高的要求怎样才能 第 3 页 做到公司倡导的人性化服务呢？那就是一定要把顾客当朋友看 待想朋友之所想，急朋友之所急微笑是发自内心的，只有 你真正把他们当朋友看了，你才能真正的做到微笑服务这样， 你的服务做到位了，产品也能达到顾客的要求，业绩自然也就 会提升怎样跟顾客做朋友，怎样做好顾客的朋友，这也是我 需要跟她们共同学习的地方 完成上级领导安排下来的各项其他事务 公司的发展势头迅猛只有公司这个大家庭发展了，我们 才会有更好的提升自我的平台现在有一个这么宽广的给我们 施展梦想的舞台，我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺！相 信我总会成功的！ 谢谢！