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1、第 1 页 企业 20XX 鸡年年会总经理发言稿1 特征码 fOrWkZKoDntcBpRCDmtN 企业 20XX 鸡年年会总经理发言稿 1 员工朋友们: 今天，我们在这里召开 20XX 年度总结表彰兑现签状大会， 总结公司 20XX 年各项工作，表彰一年来为公司整体发展做出突 出贡献的单位和个人，安排和部署 20XX 年各项任务，动员全体 干部员工，克服困难，坚定信心，落实公司制定的全年工作目 标，进一步提高贝尔集团公司的核心竞争力。在此，我代表公 司董事会和党政工领导班子，向前来参加会议的各位领导和同 志们表示热烈的欢迎，向一年来辛勤工作在一线的全体干部员 工表示衷心的感谢和最诚挚的问候
2、! 一、20XX 年工作回顾 20XX 年，是我公司遇到困难最多、经营压力最大、市场拓 展最难的一年。面对低迷的市场和日趋激烈的竞争，公司紧紧 围绕年初制定的“管理升华，提升档次;服务升华，巩固市场; 营销升华、推广品牌;队伍升华，再造辉煌”的“四升华”活动， 牢牢锁定品牌升值的目标不变，强力推进硬件改造和软件升级 两大主题，经济效益和社会效益全面丰收，贝尔品牌的含金量 进一步提高，员工的生活水平得到改善，企业发展的步伐更加 第 2 页 坚定。 (一)经济效益基本保持稳定。 20XX 年，公司受餐饮市场消费急剧下降和部分企业装修改 造的双重影响，全年共实现营业收入 2.6 亿元。其中，贝尔浴
3、园实现营业收入 2400 万元，胜利饭店、清真烧麦馆也分别完成 了任务指标。龙头企业贝尔大酒店和支柱企业贝尔娱都因停业 装修分别完成计划的 87%和 75%。呼伦饭店完成了计划的 94%。 房地产开发公司实现产值收入 1.6 亿元，完成计划的 180%。总 体上看，公司利税等各项经济指标虽有所下降，但还相对比较 稳定，与其它同类企业相比，公司整体经营仍处于较高水准， 盈利能力稳居前列，红利发放比例仍能达到 20%，在各企业中 名列前茅。 (二)公司整体管理水平有一定的提高。 过去的一年，我们坚持了“人本管理”与“精细化管理” 紧密结合，管理中突出以人为本，不断精益求精，最大限度地 调动了广大员
4、工工作积极性。在具体管理工作中更加注重细节、 注重过程、注重具体、注重落实、注重效果。在决策、执行、 合作三个方面有了较大的提高，在计划管理、质量管理、团队 建设等方面取得了一定成绩，公司整体管理水平又上了一个新 的台阶。公司每月、每季度的经营生产分析会形成了制度化、 长态化，通过会议中的经营情况分析、管理者自我剖析、专题 知识培训和综合工作点评，及时掌握了各基层单位经营管理情 第 3 页 况，及时发现和解决了工作中存在的问题，同时也促进了公司 中高层管理者综合素质的提高。同时，巡查领导小组的巡查制 度，成为公司强化管理的又一重要手段，在坚持每周对公司各 企业全面巡查的同时，进一步完善、细化了
5、巡查标准，在继续 做好安全生产和经营状况检查的同时，巡查内容扩展到服务流 程监督等各个方面。巡查制度在一定程度上促进了公司正规化、 科学化管理，成为公司管理的又一亮点。 (三)硬件建设得到加强，企业接待档次再次提高。 20XX 年，是我公司对硬件改造力度较大的一年，全年公司 各企业投入的改造资金达 1000 多万元。其中贝尔大酒店二楼餐 厅的全面装修改造投资达 600 多万元，改造面积 1000 余平方米。 豪华宴会厅及餐饮单间全面升级，配套设施进一步完善，装修 后二楼餐饮的硬件环境实现了质的飞跃，在体现高档、豪华的 同时，更将温馨、舒适完美地展现给了顾客。 贝尔娱都的大范围装修改造是公司硬件
6、改造的重头戏，装 修设计聘请了资深专业设计师，对娱都在整体上进行了全新规 划，在格局布置和配套功能上更加合理。装修无论在选材还是 在风格上都体现了创新、时尚、一流的原则。装修后，男浴和 休息大厅存在的不足得到了彻底改善，硬件设施又提高了一个 新的档次，再一次引领了呼伦贝尔市洗浴的新潮流。在对营业 区进行改造的同时，对锅炉房进行扩建，安装了全新的水处理 设备，解决了长期以来存在水质差、供水不足的难题，为提高 第 4 页 企业竞争力打下了基础。 此外，贝尔浴园也对男女浴进行了更新，对部分功能区进 行了优化，对大小套房进行了重新装修，新增了影视投影等新 设备。胜利饭店、呼伦饭店、清真烧麦馆也都进行了
7、部分硬件 设施及相关设备的更新和改造，确保了经营生产的正常运行和 环境档次的逐步提高。 (四)突出“用心服务” ，优质服务上新台阶。 优质服务是贝尔集团公司的立业之本。今年，公司以推进 “用心服务”为核心，在行业内开展了优质服务“品质提升” 活动。各企业将优质服务定位在更高的起点之上，根据各自的 实际确定以满足客人需求为基点的高水平服务标准，严格执行 服务规范，把满足客人需求贯穿于整个服务过程之中。全体员 工立足岗位、用心服务，用人性化、个性化、特色化的服务去 感动客人。活动的开展在员工和顾客中产生很大的反响，员工 工作积极性得到了提高，工作潜能得到了发挥，真正形成了比、 学、赶 赶、超的良好
8、工作氛围，涌现出了许多典型的人和事，广大顾 客也对“用心服务”活动也给予了高度赞扬。活动的开展不仅 第 5 页 提升了企业形象，增加了贝尔“金质”服务品牌的内涵，同时 也助推了企业经济效益的提升。 (五)员工队伍建设得到加强。 公司始终把员工综合素质的提高作为企业最重要的工作之 一。今年，为进一步提高员工服务技能，提升整体服务档次， 我们特别从北京邀请行业优秀教师对管理人员和员工开展了为 期 5 天的培训活动。培训教师结合实例就爱岗敬业、规范服务、 文明礼仪、团队协作等进行了讲解，极大地提高了员工的服务 意识和服务能力。我们还邀请了天目湖宾馆的全体环节管理人 员来我公司进行工作交流，总经理还对
9、我公司领班以上人员进 行了职业道德、爱岗敬业的培训，各部门的经理分别与公司的 相关人员进行了座谈交流，促进了我公司各级管理人员管理意 识的提高。日常工作中，公司内部常年坚持了业务培训，从服 务理论到具体技能，开展了多层次、多方位的培训工作，广大 员工学习业务知识的自觉性得到了提高。经过不断的强化员工 队伍建设，全体员工的综合素质有了较大的提高，企业的竞争 实力得到了提升。 (六)企业文化建设进一步加强。 打造贝尔集团深厚的文化底蕴一直是我们不断追求的目标。 20XX 年，公司以党建、精神文明建设作为企业文化建设的抓手， 将丰富多彩的企业文化建设活动与企业生产经营和员工队伍建 设紧密结合起来，以
10、活动为载体，全面推进各项工作。公司工 第 6 页 会荣获了“内蒙古自治区标准化示范工会”荣誉称号，杨淑珍 同志荣获“内蒙古自治区巾帼建功标兵”称号。公司还获得了 呼伦贝尔市优秀基层党组织、呼伦贝尔市工会工作先进单位等 多项荣誉。公司继续奉行“奉献一片爱心、温暖困难群体”慈 善救助原则，先后组织开展了“博爱一日捐” 、 “为呼伦贝尔受 灾地区捐款” “春节送温暖捐款” “为贫困大学生捐款” “为患病 职工捐款”等各项捐助活动，累计捐助款额近 20 万元，体现了 公司的社会责任感。 同时，公司的一些传统活动也得到了加强，年终表彰、集 体踏青、店庆联欢、儿童节联欢等丰富多彩的企业内部活动， 增强了员
11、工的集体荣誉感。今年，公司还组织参与了“春蕾女 孩”关爱行动、 “劳动托起中国梦”演讲比赛活动、 “老党员重 温入党誓词、新党员宣誓入党”主题党日活动、退休职工走访、 职工父母慰问等多项活动。通过企业文化的建设，公司“暖” 管理已经成为凝聚员工的自觉行动，员工幸福指数有大幅度的 提高。 总结 20XX 年工作，我们虽然取得了一定的成绩。但是，我 们也发现了许多的缺点和不足。如思想观念转变较慢，管理水 平相对较低，员工素质还需提高，整体营销力度不够等等，这 些都需要我们在今后的工作中不断地克服和改进。 二、当前和今后一段时间市场环境的分析 20XX 年 11 月，中共中央、国务院印发了党政机关厉
12、行 第 7 页 节约反对浪费条例 ，对经费管理、公务接待、会议活动等众多 事项进行了详细规定，将厉行节约反对浪费工作法制化，体现 了党中央对这方面工作强化管理的信心和决心。按照统一的部 署，今年春节后，市区两级的“群众路线教育实践活动”也将 全面开展。主要内容是集中解决形式主义、官僚主义、享乐主 义和奢靡之风这“四风”问题。此次活动与以往活动最大的区 别是范围广、力度大、监督形式多样，对存在的问题真查、真 办。受这些大环境的影响，20XX 年将产生以下情况。一是政府 公务接待将进一步减少。包括石油、电力、民航、联通、铁路 等这些国有企业的对外接待也将大幅减少。二是各类会议，特 别是政务性会议将
13、进一步减少，即使是能够接到的会议，规格 也将全面降低、规模也将进一步缩小。三是旅游团队将进一步 减少。带有公务性的旅游将基本消失，转而以家庭旅游为主， 旅游团队将以“玩好”为基本要求，整体消费水平将大幅下降。 四是各种聚会、联欢活动将有所减少，由于公务人员不便参加 此类活动，直接影响到这些活动的频率和规格，也将对市场造 成冲击。所有这些大的形势，都会对公司今年和今后一个时期 的总体经营产生很大的影响，公司的生产经营将面临比 20XX 年 更加严峻的形势。 企业 20XX 鸡年年会总经理发言稿 2 尊敬的各位来宾领导、各位来宾、女士们、先生们： 大家上午好! 第 8 页 今天，我们欢聚一堂，热烈
14、举行 20XX中国河北光源太 阳能有限公司年会，共庆丰收的喜悦!首先我谨代表光源全体员 工，向参加本次年会的各位来宾表示衷心的感谢与热烈的欢迎。 二十几年的创业发展，历经由小到大的成长，光源在历次 重大转折时期有幸得到各级政府领导、学术界专家、新闻界和 广大经销商、消费者朋友们的一以贯之的关心和始终如一的期 望。正是这种你们的关心和期望成为支持光源人自强不息、拼 搏进取的精神力量。 在过去的一年里，光源太阳能在各级政府、行业协会的大 力支持下，在五湖四海的合作 伙伴的密切配合下，围着这企业发展这一主题一步一个脚印的 走过了不平凡的一年，走出了令人骄傲的业绩。 20XX 年我公司太阳能热水器的销
15、量达到-万台，太 阳能热水工程-吨，太阳能开水工程-吨，推广 太阳能集热系统-平方米，企业年收入-万元。 20XX 年光源太阳能的销量比 20XX 年提高了-%，超额完 成了全年的计划目标。 第 9 页 企业的科技创新和生产能力都有了长足的发展，产业基础 得到了巩固。同时公司更加注重品牌建设，制定了全面的品牌 推广方案并有效实施，进一步提升了品牌的知名度和美誉度。 光源太阳能凭借过硬的产品技术，优异的质量，良好的服务别 评为河北省著名商标，河北省优质产品，河北省高新技术企业， 全国家电下乡中标品牌。 光源公司一直致力于太阳能光热利用的技术研发和创新， 截至目前，公司已取得-项国家专利，尤其是具
16、有自主 产权的太阳能开水系统，技术标准达到国际标准，填补了国际 空白。在全国各地的大中专院校、企事业单位均有光源设计安 装的太阳能热开水工程，取得了良好的社会效益和经济效益， 受到了社会各界的一致好评。公司自主研发的大口径内聚光式 真空集热管更将广泛应用于太阳能建筑采暖、发电、海水淡化 等领域，为太阳能热利用向更广阔的空间发展提供了技术支持， 更证明了光源公司无限的发展潜力。 “千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金”光源收获的不仅仅 是良好的信誉，也熔炼出光源锐意进取、追求完美，广交朋友、 共谋发展的制胜理念。光源太阳有专业精良的科研、生产、销 售团队，科学严谨的管理体系、严格规范的工程施工标准。
17、20XX 年，光源的目标是实现销量翻一翻，太阳能热水器销量达 到-台，太阳能热水工程-吨，太阳能开水工程- -吨，太阳能集热系统-平方米，实现销售收入- 第 10 页 -元，- 为了实现以上目标，光源将一如既往的坚持用户第一、信 誉之上的经营理念，诚实守信的企业核心文化。同时我们要做 到以下几点： 一、加强科研开发，把科研成果运用到生产、销售上来， 形成规模化，不断推出适应市场需求的新产品。健全产品质量 管理体系，严格按照国家标准进行生产，确保出厂合格率 100%。 二、进一步规范市场，严厉打击窜货行为，确保市场有序 发展。加大品牌宣传，树立品牌形象。根据市场情况制定切实 可行的营销方案，实现
18、厂商共赢。 三、加强企业内部管理 四、提升服务质量，规范业务行为，形成售前、售中、售 后一条龙，为经销商提供良好的物流配送和全程跟踪的“保姆 式”服务。 同志们，朋友们，困难与希望相伴，挑战与机遇并存。让 我们将紧紧抓住千帆竞渡的盛世良机，顺应市场经济发展的大 潮，以海纳百川的气魄，风雨同舟，一路前行，创造更加辉煌 的明天。最后，衷心祝愿各位领导、嘉宾一切顺利、身体健康、 合家幸福!祝愿光源的明天更加美好!谢谢。企业 20XX 鸡年年会 总经理发言稿 20XX 年已经过去，回首公司这 7 年来的发展历程和风风雨 第 11 页 雨，我们有过挫折,也有过收获和喜悦。今天，我要感谢和公司 一路走来的
19、每一位员工，为了工作，很多员工主动放弃休息， 加班加点，甚至通霄达旦的工作，使得我们公司方面实力得到 了快速的发展! 能取得今天这样的成就，在以后的新品发布会中，我要感 谢大家对公司的无私贡献，也感谢所有的员工对我的支持和信 任。很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程 度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我要借这 个机会，向你们说一声：“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们， 我感到非常地骄傲! 谢谢大家!不过今天我们开的不只是表彰会，更是总结会。 既然是总结会，我们就不能只谈取得的成就，也要敢于认识和 发现不足，因为每一寸的不足正是我们公司能进步的空间! 公司目前的各项管理都
20、进入了流程化和制度化，每个部门 都能按时保量的完成公司下达的各项命令和指标，可是我在日 常的管理中还是发现了一些不足，主要的问题就是在各部门协 同作战完成任务时配合的不太默契，就是因为这个原因屡次给 公司带来了损失。为什么个 人和各部门的工作都能很出色的完成，而一到各部门协同 作战时就出现问题了呢? 我认为这主要是由于当事人和各部门的大局意识薄弱造成 的! 我们都知道 Xx 公司是我们所有 xx 人共同的家园，是我们 第 12 页 每个员工生活工作和实现人生价值的依托。公司的兴衰关系每 个人的切身利益，可以说，xx 兴则员工兴，xx 衰则员工困。说 的简单点就是大河没水小河干。公司的利益和各个
21、部门息息相 关，和在座的每个人都息息相关!所以我们每个员工、每个部门 都要与公 司利益保持高度一致，树立大局意识。任何时候、任何地方、 任何情况下，都要以 xx 大局为重，精诚团结，密切协作! 请各部门负责人和当事人注意，在 20XX 年我们要注意有什 么类型的新车发布会，我们在春节过后的日常会议中将把此作 为重要的议题来深入的探讨和解决，牢固树立起以公司利益为 重的大局意识，把公司各部门合作不默契这一问题彻底的解决， 为更加辉煌的 20XX 年打好基础! 我们公司未来的目标是：xx 在不远的将来能够成为服装行 业内最盈利的品牌!xx 将来要被业界内外和消费者所公认的最 佳品牌! 企业 20X
22、X 鸡年年会总经理发言稿 4 尊敬的各位来宾、各位同仁： 大家好! 第 13 页 今天很高兴大家能够欢聚一堂，共同探讨咱们酒店业未来 的发展之路，受 xxx 的委托，现在我代表 xxx 片区总经理协会 发言，在发言之前，首先感谢集团公司总经理协会给我们提供 这样一个相互交流，共同学习的平台，同时也感谢一年以来致 力于咱们协会发展并在各自工作岗位中默默奉献的各位同仁， 在此，请允许我致以最诚挚的问候和衷心的祝福，祝愿大家身 体健康、家庭幸福、事业蒸蒸日上! 今天是协会一年一度的年 度盛会，本着相互交流、共同学习的宗旨，在此我就以我们酒 店之前所面临的问题以及如何应对，提出几点个人的看法与大 家分
23、享，好的地方咱们共勉，不好的地方请多多指正，特别是 给出宝贵意见。 20XX 年是实施“十二五”规划，大力发展现代服务业的关 键年，加上成都新机场落户简阳，对资阳酒店业来说，有很多 机遇，同时也面临很多挑战，也正是看到这一商机，资阳酒店 业如雨后春笋般不停地崛起，短短一年时间增长了数百家酒店， 分割了我们不少市场份额，而我们酒店与市内其他酒店相比， 装修陈旧，硬件设备设施老化，缺乏核心竞争力;另外为响应中 办、国办发出的通知，要求各级党政机关厉行节约反对铺张浪 费的精神，各级党政机关的商务宴请从一季度开始就大幅缩减， 即使是我们公司内部来宾，除董事长、总经理批准的宴请外， 普通的接待一律执行
24、xxx 的工作餐，加上原材料、人工成本的 上涨造成酒店经营业绩一度直线下滑，仅一季度就亏损 xxx 万 第 14 页 元。 更让人头疼的是酒店营业执照换证，因硬件设备设施的不 足，没有室内消火栓、自动喷淋系统，满足不了新消防法的要 求，无法办理消防许可证，营业执照也因此办不下来，尽管我 们积极与有关部门协商处理，公司也在对是否投资改造进行评 估，但远水救不了近火，当时的窘况是： 1. 经营业绩下滑造成连续几个月的亏损，缺乏流动资金; 2. 酒店即将破产的谣言四起，对酒店造成的负面影响难以 估量，好几家原材料供应商联名要求货款现付，否则一概不予 供货，曾今还有好几个人打电话问我酒店是否出售，作为
25、酒店 的总经理，当时是何种心情，相信在座的各位都难以想象; 3. 酒店几经周折，员工遭受心理打击严重，有点人心涣散， 缺乏对公司年会总经理发言稿酒店的归属感;如此局面，无论是 对酒店还是我个人，都是一次极大的挑战，要解决目前的困境， 除了依靠公司的支持，就需要我们生产自救，针对以上问题， 我主要做了以下几方面工作： 1. 坚持“以人为本”的员工管理战略，推行各项员工关爱 计划，如提高工资待遇、发放节日慰问品、外派优秀员工到省 旅游学校学习、到兄弟工厂考察等，以稳定员工队伍，增强他 们对酒店的归属感; 2. 强化内部管理，实施酒店精细化管理与“5S”管理相结 合的管理模式，建立高标准的服务体系，
26、坚持硬件不足软件弥 第 15 页 补，努力贯彻“我用心服务，你放心消费。 ”的服务理念，加大 服务质量的提升; 3. 狠抓员工培训，规范各岗位的工作流程，注重各部门的 交叉培训，培养酒店多面手，避免人员流失影响酒店正常运转， 抓好现场培训和督导。 4. 积极全面地开展市场营销，强化客源开发，细分目标市 场，提供多元化的产品，主要体现在以下几方面： . 由总经理亲自偕同营销部，加强客户之间的走访，在 稳定老客户的基础上，发展更多的新客户; . 及时调整经营思路，细分目标市场，在商务宴请大幅 缩减的情况下，重新确定新的客源市场，采用以大型婚寿宴包 席为主，小型商务宴请为辅的经营模式，对婚寿宴接待经
27、过精 心策划，分高、中、低三个档次的菜单，各档次的菜单又细分 三套菜系，同时还推出一系列的促销活动，如一次性包席达多 少桌后赠送相应的啤酒、饮料或礼品等; . 在确保各项收入稳定提高的同时，发掘新的销售产品， 通过详细的市场调查后，针对咱们公司内部员工，开设员工餐 厅，出售工作餐，另外对分公司路途遥远的，20 人以上的人用 餐，接受盒饭外送业务，所有工作餐业务只接收现金，谢绝签 单，这样以来就加大了现金的回流，缓解了流动资金不足的压 力;另外我们还借鉴社会特色餐饮的成功经验，推出一鸡三吃、 第 16 页 河鲜宴、特色汤锅等等，如今，基本上已经做出我们晨风的特 色，在地方上占有一席之地。 5.
28、加大对酒店的风险控制，配备新型的酒店管理系统和车 场收费系统，防止人为漏洞的发生;演讲稿 6. 成立专门的物资供应部，制定周期计划性的采购制度， 加强物料管理与成本控制，杜绝物品管理中的浪费和积压现象， 要求各部门采购物品必须按计划申购，若非必要，尽量做到零 库存，遇大型接待，原材料的使用要求物资供应部直接到批发 市场采购; 通过这大半年的努力，所幸的是我们酒店终于止滑 回稳，销售收 入扭亏为盈，实现利润 万元，运营成本也逐步 降低，公司经过各项评估也决定对酒店进行投资改造，对于我 们全体员工来说这是一个鼓舞人心的好消息，毕竟我们看到了 酒店的希望，无论以后将面临什么样的困难，我们都能够齐心
29、协力并迎难而上。 回首酒店这一年的几度变迁，心情有些复杂，有几分疲惫 的同时，更多的是欣慰和感动，此时此刻唯有两句朴实的诗句 可以表达我的心声，那就是：“雄关漫道真如铁，而今逐步从 头越。 ”对咱们酒店人来说，没有最好，只有更好，要在这个行 业中走得更快、更远，那就需要永远保持着一份学习的心态， 第 17 页 并不断的自我提升。新的征程，新的起点，一句话就是“革命 尚未成功，同志仍需努力” 。 最后，给会长提个小的建议，就是希望以后多组织一些这 样的活动，咱们同系统之间就是要经常走动并相互交流才能更 好的在实践中探索出一条具有咱们南车特色的酒店之路。以上 呢，是我的发言，说得不好的地方，再次请各位多多包涵，并 提出宝贵意见，谢谢大家!