《【演讲稿】公众演讲 电信演讲稿范文《积蓄平凡，创造伟大》.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【演讲稿】公众演讲 电信演讲稿范文《积蓄平凡，创造伟大》.docx（5页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 公众演讲 电信演讲稿范文积蓄平凡，创造伟大 1 特征码 PHxVewHdLFblOvfZbFcs 尊敬的各位领导，亲爱的同事们： 大家好！ 今天我演讲的题目是积蓄平凡，创造伟大 蓦然回首，发觉自己来到电信已经三年了。时光匆匆，电 信的人文精髓还没有完全吸纳，岁月强大而有力的手却毫不讲 情面，拽着我一冲就是三年。但，平凡的日子，总会留下一些 难以磨灭的记忆，挥之不去；忙碌的生活，也会沉淀一些芳香 的痕迹，悠长回味。没有华丽霓裳的装扮，我同样活得魅力非 凡；没有多姿多彩的生活，我内心同样变得充盈而浪漫！因为 我心中有爱！我感谢，这平凡而忙碌的生活，让我变得真实而 成熟！ x 年 9 月
2、，因为国家电信体制改革的原因，带着一份茫然， 带着一份忐忑，离开了工作七年的联通，来到了电信，从走进 电信公司的那一刻起，我觉的一切又重新开始了。我又成为了 一个新人。 刚刚来到这里，对这里的一切都很陌生，陌生的环境，陌 生的同事，在工作中我也似乎一直都找不到乐趣，只是把这份 第 2 页 工作看作是自己一种生存的手段。甚至一度想要逃离。就在我 最茫然的时候，我在一本书上看到有这样的一句话：是金子， 在哪里都会发光！于是，我决定要努力的工作，快乐的工作！ 做为一名维系经理，我时刻牢记公司的服务理念：用户至 上，用心服务。20XX 年七五事件发生时，正值公司系统刚刚出 完帐，知道这个事情后，我想，
3、如果此时用户在乌市又不方便 交话费，家人联系不到他们一定会很着急，于是我立刻联系了 我所维系的司机用户，询问他们是否在乌鲁木齐，我记得当时 有两个司机用户在乌市，我告诉他们，由我为他们担保信用度， 保证手机不停机，家人能及时联系到他们，也希望他们能注意 安全。用户非常感动。表示能在这个时候接到客户经理的电话， 觉的很温暖。 今年春节放假前，为了避免节日期间用户在使用中遇到问 题联系不到我，我将办公室的固定电话呼转到我的手机上。在 春节期间果然发挥了很大的作用，为客户解决了很多问题。大 年初四一大早，我接到一位先生的电话，说自己的手机停机了， 并表示多次拨打 10000 号都在占线，非常生气。其
4、实我知道， 今年春节是在月初出帐，10000 号客服电话很难打进去，我请 用户耐心等待，由我为他核实费用。我也拨打了多次 10000 号， 但都因为话务繁忙接不进去。于是，我就给当班的同事发短信， 让她尽快帮我查一下该用户的费用。一会儿，工作人员回复电 话，表示用户套餐没有超，但短信费超支，所以停机了。我立 第 3 页 刻把这一信息反馈给用户。用户听了之后表示确实发送了很多 祝福短信，但对于我的解释用户还是不满意也不理解，作为维 系经理我要站在用户的角度去考虑问题，于是我先给用户道了 歉，表示也理解用户此时的心情，过春节停机确实带来很多不 便，请他谅解，并告诉用户如果不方便交费的话，我可以在网
5、 上营业厅帮他充值。用户听后终于被我的真诚所感动，最终决 定自己去营业厅交费，并对之前讲了一些难听的话向我道歉， 在挂机前还祝我春节快乐，那一瞬间我感到很欣慰，所有的委 屈化为了乌有，那一刻让我体会到“用户至上，用心服务”的 深刻内涵。 x 年，客户服务部创建了“天翼志愿行动”爱心团队，当 我听到同事们都在孤儿院认领了一个孩子的时候，我的心里很 难受，因为小时候身体不好的原因，我不能有自己的孩子，孩 子对我来说也是一个很敏感的话题，所以我不想认领孩子，我 怕触及内心深处的那个痛。于是，我决定只是去孤儿院看看， 不认领孩子。可是，当我到了孤儿院，看到那些天真，可爱的 孩子们，想象着他们得不到父母
6、的爱该有多可怜啊，我忍不住 也认领了一个小女孩，她的父母都因病去世了，家里只剩下一 个年迈的奶奶，因为不能照顾她，所以她来到了孤儿院。看着 孩子纯真的眼睛，我决定要照顾她，于是，开学时，我会带她 到新华书店买学习资料，换季时，我会及时为她添置一些衣服， 生日时，我会为她送上一份生日礼物做这些，我从不图孩 第 4 页 子能回报我些什么，可是，当那个孩子叫我妈妈的时候，我的 眼睛湿润了，那声亲切的妈妈，让我觉的，其实我走近她的时 候，却是她温暖了我！现在我们都以母女相称，在我给她付出 爱的同时，我也享受到了一个做母亲的快乐，收获了一份大爱。 去年，客户服务部成立了健康俱乐部和影迷俱乐部，为了不 影
7、响正常的工作，我们常常放弃周末休息的时间，多次开展了 健康俱乐部活动和影迷俱乐部活动，在送电影下乡活动中，每 到一个团场，都会被当地老百姓的热情所感染，虽然我们常常 是一大早赶在集市最热闹的时间赶到，在那里做一天的宣传工 作，到了晚上天黑后放电话，才能吃上一顿饱饭，但我和我的 同事们从没有觉的辛苦。印象最深刻的是在反修乡送电影下乡 活动时，因为饮食卫生的原因，活动结束的当天晚上，所有的 同事都闹肚子了，但第二天上班时竞没有一个同事请假，大家 都为了工作带病上班。我被大家的精神所打动。我为我在这样 一个集体中工作而自豪，也正是这种精神激励着我逐 逐步成长，让我立足本职工作，让我一步步成熟起来，成为一 个合格的电信人。 第 5 页 涓涓细流汇成江河，颗颗小树聚集成林。每一个电信人都 在平凡中积蓄前进的力量，每一个电信人都在用汗水浇灌越来 越强大的企业。让我们用平凡创造伟大，让青春与电信一起飞 扬！ 我的演讲完了，谢谢大家！