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1、第 1 页 亲情服务演讲稿1 特征码 SZdiWLiabrzTNRakDLIt 亲情服务演讲稿【一】 记得我刚去公司服务处报到的时候，服务处同事告诉我， 干好售票员最重要的就是要亲情服务。说实话，最初我并不理 解亲情服务的内涵。自认为，服务就是收钱售票，遵守票务制 度，履行职责即可。可是，工作了一段时间之后，我的思想发 生了质的飞跃。 在这段时间里，我经常看到感人至深的画面。炎炎的烈日 下,整个车厢像是一间桑拿房，即使在四十多度的高温下，脸上 流淌着汗水，脖子上贴着膏药的司乘人员对工作也不敢有丝毫 懈怠，目不转睛地握着方向盘。为了百姓出行安全、方便，同 事们顾不得疲惫的身体和干涩的喉咙，在如此
2、艰苦的环境下工 作，有时连吃一顿热腾饭也成了奢望。 然而，工作在一线的我们并不孤单。今年夏天，机关工友 “夏日送清凉”的捐款慰问活动，给一线司乘人员送来了清凉 的同时，也让我们感受到了这个大家庭的温暖。正是拥有这样 犹如家人般的相互支持，更加激励我们努力工作，热情服务乘 客，实践着为乘客提供亲情服务的承诺。 亲情服务，它绝不仅仅是一个口号，它体现在我们的每一 第 2 页 言、每一行之中，体现在我们的服务是否到位，我们的态度是 否亲切，它直接影响着乘客的心情，影响公交的声誉，更代表 着公交公司的形象。 什么是亲情?亲情是“融让梨，香温席”的千古美谈，是雨 天妈妈为我们撑起的一片蓝天，是寂寞时友人
3、的安慰和关怀， 是潜意识下的扶老携幼时代飞速发展，亲情却以不同的载 体延续着不变的温馨。 服务又是什么?在字典里解释为：为集体的利益或为某种事 业而工作。对于我们司乘人员来说，亲情服务，就是要做到： 老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众 的贴心人。除了做到这些，我们更要做到心系企业、情系发展， 勇当改革大潮中的排头兵。 说到这里，让我再次忆起了上岗不久那个给我亲情支持的 乘客。这位手持拐杖的乘客要去龙泉，看到他腿脚不便，我立 即下意识伸手帮忙并让座给他。他踏入车厢，尚未站稳脚却道 谢说：“谢谢你啊，小姑娘。真的很感谢!”简短的一句话，简 单的一声谢谢，一个简单的搀扶，拉近了我
4、们的距离，传递了 一份亲情，让我们彼此感受到无比的幸福! 现如今，在公司推行的“您好”第一服务用语的微笑服务 活动中，亲情依然是主题。我们从小事做起，从不起眼的事情 做起，争取让每一位乘客都感受到亲情服务，自己也一定能够 感受到亲情服务所带给他人的那种幸福和快乐! 第 3 页 亲情服务演讲稿【二】 尊敬的老师，亲爱的同学： 大家好! 我们常常说，人生是一场旅行，沿路有各种不同的风景， 不同的人陪伴我们走过每一段不同的时光，而旅途的终点将是 我们一生的终止。诞生在生命的起点，我们开始寻觅自己的方 向，匆匆而行，不愿意落下一丝美妙的风景。虽然，人生是一 个人走的单行线，我们却害怕孤独，许许多多的人
5、相互搀扶， 画出许许多多交叉的道路。 我们在寻找，那些陪我们一起走的人的方向，那些在我们 生命中留下深刻烙印的短瞬。那些人总一去不返，那些情节总 不能重演，于是我们开始咀嚼那些曾经的画面，用亲情、友情 与爱情去缅怀那些珍贵的往昔。 朋友们，在人生旅途上，你可曾发现，每件事物总有它的 方向。我们常常心焦，常常懊恼，常常疑惑，为何那些我们期 待的东西，总不能在奔跑之后被我们寻获。其实，那是我们没 有寻找到他们的方向。那么，亲情在何方?我们该去何处寻找? 其实，亲情就在后方，不回首，便容易遗忘。 当我们第一次睁开眼睛，全世界只有两个人，一个是爸爸， 一个是妈妈。当我们蹒跚学步，他们在背后细心搀扶;当
6、我们欢 乐奔跑，他们在背后大声嘱咐;当我们伤心哭泣，他们在背后轻 声开导;当我们奔向远方，他们在背后默默凝望。有些人，总会 第 4 页 越走越慢，他们的爱，在我们的背后越积越厚。我们常常盯着 远方，却不知道我们之所以走得那么远，是曾经的两双手，在 我们背后，不舍不弃。 其实，亲情就在下方，不翻阅，总觉得平凡。 黑黝黝的泥土可以滋养出美丽的花，也会长出甜美的果实。 而我们总专注于泥土上的轰轰烈烈，却从未想过翻开那日益贫 瘠的泥土，那一道道纵横交错的沟壑，如同母亲眼角的皱纹;那 粗糙的黄沙，像极父亲干燥的双手。其实亲情总在下方，如果 不翻开那厚厚的泥头，怎能读到那些背后的故事，正如不细细 端详，怎
7、能发现岁月逝去的痕迹。 其实，亲情虽在远方，却并不遥远。我们虽似离开，却永 远拥有一份等待。回回头，向家所在的方向送去一个吻，一个 祝福，生命便为此增添了一份色彩。 谢谢大家。 亲情服务演讲稿【三】 亲情是与生俱来的，是原始而崇高的情感。当我呱呱坠地 的一刹那，香汗淋漓的母亲绽放了此生最美的微笑;刚强勇毅的 父亲落下了铮铮男儿泪，这一切都因为我，因为我这个弱小生 命的诞生，这是何等的荣幸啊。我深知，我的生日就 第 5 页 就是父母的忧难日，是父母给了我生命。 在此之后，我就在爸爸和妈妈的悉心教育和温柔的关爱下 茁壮成长。从牙牙学语到蹒跚学步再到如今一名优秀的中学生， 我的父母在此期间不知道付出
8、了多少的心血和汗水啊!也许，他 们曾对我失望过，曾被我荒唐的行为气的不知所措的时候，但 更多的时候，我看到的是爸爸妈妈鼓励的眼神，对我坚定的信 心，还有爱。父母的爱是伟大的、无私的，父母的爱是崇 高的。 爱，只有给予，不求索取，不朔既往，不讨恩情。除了父 母，有谁能把你看得高于一切?除了父母，有谁会对你不要回报 全心全意的付出?试问：世上有哪个父母不爱自己的孩子呢?不 错，父母是我们的第一任老师，教会我们的东西有太多太多， 是他们教会我如何做人，如何处事，如何迎接挑战，如何战胜 困难是你们给予我一颗满腔热血的心，是你们给予了我跳 动的脉搏和奔腾的血液。是呀，你们给我的有太多、太多。 在白驹过隙
9、的弹指一瞬间，我告别了亲爱的母校，带着飘 扬的红领巾，迈进了我向往已久的中学大门，开始了那种繁忙 而又妙趣横生的中学生活。当手中握着空空如也的餐盘在长龙 般的队伍中打饭的时候，我想起了妈妈的爱心早餐，想起了和 同学们坐到一起，聊着八卦新闻，嘴中不停的吃着零食;当我在 床上辗转反侧，难以入眠时，我想起了和同学们住到宿舍里讲 第 6 页 着鬼故事到深夜，还要提防舍管老师的突然袭击，想起了宿舍 里那个可以一直笑二十分钟的小姑娘;当我考试成绩不理想时， 我不禁汗涔涔而泪潸潸的同时，想起了妈妈鼓励的眼神，就连 父亲的怒容和硕大的巴掌都特别的怀念。 随着时光的飞逝，新同学成了好朋友，老师成了第二任父 母，
10、在这异乡，我不再感到孤独和寂寞。在这里，我拥有了第 二个温暖的家，有着六十二个兄弟姐妹和老师爸爸妈妈的家， 在这里，我感受到了家庭的温暖、生活的温馨、学习的快乐、 奋斗的惬意至此而后，我会以坚强的毅力，和同学、老师、 父母和你们肩并肩、手牵手，持之以恒地为自己将来要走的光 明大道铺下一段坚实的路基。 也许有一天，父亲不再声如洪钟、高大魁梧;母亲不再光亮 照人，心灵手巧，但请你们相信：在女儿心目中，父亲永远挺 立年轻，母亲永远美丽!这不是因为别的，只是因为你们是我的 至亲，是我的至爱。世上难道有比这与生俱来的亲情更可贵， 更崇高?世上还有什么生活比幸福温馨更令人向往?我怀念在父 母脚边扯着衣襟要糖吃，但爸爸妈妈，女儿我已经长大了，不 用在你们的庇护下去面对狂风暴雨，我会用自己的信念披荆斩 棘，开辟出另一个世界，让你们安享幸福的生活!