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1、第 1 页 关于服务的演讲稿范文：用心服务，创造满意一百 特征码 ieTbKeHfzkseGafIBOSt 关于服务的演讲稿范文：用心服务，创造满意一百 各位尊敬的领导、各位同事们：大家好！ 我的演讲主题是：用心服务 创造满意一百 。我们 家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服 务”放在首位。 “用心服务”是营业员的基本要求。任何时候 “用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从 心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益 放在首位，记在心里。 只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我 们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客 的“
2、满意一百” 。 当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的 顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批 评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆， 心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是 服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满 意了才是对我们工作的肯定。 第 2 页 山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满 意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢？看到 顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们 与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细 致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正
3、确的导 购， “用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适 合自己的商品。 企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商 场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到 优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我 们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分 做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能 一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之 所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的 利益放在首位，没有把本职工作做好。 正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务” 。努力成为 一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥 大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以 他们为榜样，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们 自己的“100 满意服务” 。 最后，我庆幸自己来到家电这个讲诚信、重服务的专 业化家电卖场。是家电给了我学习成长的机会，是 xx 家电 第 3 页 教会我如何用心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所 以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创造满意 的服务，为“诚信、满意”添砖加瓦。我的演讲完了， 谢谢大家!