1、121、公司及各部门简介准备，欢迎牌制作。2、环境的整理，5S的加强，死角的清理。3、工作服、安全帽的着装要求，体现公司的精神面貌。34、审核工作的配合:4.1、审核期间，被审核部门负责人及工作人 员务必在场，直至审核结束。4.2、各级人员应认真回答审核人员提出的问题,切忌与审核员冲突,避免强辩,明显的错误应谦虚接受。44.3、外部审核的每一位审核员，需安排一位主陪审员。4.4、对审核中的每一作业项目，需安排一个人主答。4.5、现场操作人员的筛选，要安排班、组长在场。不熟练之人员可安排调班。55、审核时尽可能提供之前一个月的记录,并准备三个月内的记录,以便追踪时审核。5.1、对文件和记录进行归
2、档，以便于调取。确保各部门的文件和资料可随时找到。5.2、检查文件的修订与记录之间的符合性、配合性、修订之日起记录的相应改变。65.3、任何修改或涂改要有签名或盖章及修改记录。5.4、各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。5.5、电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。75.6、表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。5.7、不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。5.8、确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。86、各级人员应熟悉质量方针、质量目标、各级人员岗位职责。7、做好自查自纠工作，特别对以前发现的不符合项应举一反三，保证各项工作按ISO9001：2008要求实
3、施。98、对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。9、对自己本职工作的要求，应熟悉并描述重要的参数、数据。1011+知道应做什么事；+知道如何做事；+知道做事的依据；+用记录证实所做的事；+任何事都应形成循环（即PDCA模式）12+不怕出现不合格，发挥出最佳水平；+尽可能减少不合格，以提高认证通过的可能性；+尽快纠正不合格。13+2:8规则+20%听问题，听懂了才能回答对；+80%回答问题，回答时要谨慎。14+认真听，听不懂必然会回答不准确+不懂就问，审核员会换一个角度询问+一定搞清楚所问问题。15+依据文件回答问题；+依据实际情况回答问题；+紧紧围绕提问，不要扯太远；+语言简
4、单明了；+不要假设审核员不懂技术问题，审核员的视点是整个体系。16+只说自己的事，不说别人的事；+只说该说的事；+用证据说明问题；+自信而又不失谦虚；+多解释，不争论；+有误解时把解释权让给更明白的人（最好是上司）。17不懂装懂；说别人的事；所说的不符合事实；谋求帮助；对其他部门或人员进行诋毁；争论不休不礼貌，可能会导致不好的结果18+力争在审核组离开前纠正不合格+当天提出，尽可能当天纠正；+自己提方案，自己纠正；+经审核员确认可以接受。19+你是做什么的？+你是如何进行工作的；+有无记录证明你已正确地进行了工作+你为什么要这么做？20+以文件为基础；+以质量记录为依据；+以实际情况来证明。2
5、1+自信，相信所做的绝大部分是正确的+谦虚，承认个别情形会存在某些问题+不推卸责任。22+对现场进行卫生整顿等清理工作；+保证现场使用的文件为有效版本；+每个部门进行自查自改；+每位员工对照文件，熟悉工作职责；+给每位员工适当减压，使员工有轻松的心情迎接审核，才能发挥出最佳水平。2324+了解质量方针的内涵；+了解质量目标及其实施方法和实施情况；+了解本组织各部门的职责和重要的接口方式；+了解本组织质量体系的基本情况；+了解本组织的质量工作状况25+熟悉质量体系文件的细节和本组织的质量体系；+了解相关的其他文件（如技术文件）；+熟悉质量方针、质量目标及部门的工作职责；+熟悉内部质量审核和管理评
6、审的情况；+熟悉本部门的质量工作情况26+了解质量方针、质量目标；+熟悉本部门的质量职责和相关的质量文件；+熟悉本部门与相关部门的工作接口；+熟悉对下属的工作要求；+熟悉对本部门的质量工作情况27+熟悉所管理的文件的范围；+熟悉文件管理程序；+熟悉文件修改情况；+熟悉文件的归档；+随时拿出所需的文件。28+熟悉岗位职责；+熟悉依据的规范、程序等；+熟悉使用的工具、设备等；+熟悉使用的统计方法；+经过培训，持证上岗。29+熟悉本岗位职责；+熟悉从事工作所依据的文件；+熟悉工作中需作的质量记录；+熟悉工作接口；30+熟悉本组织的质量方针及和自己工作的关系；+熟悉本组织的质量组织（质量责任人、管理者代表等）；+熟悉实施ISO9000族国际标准的目的及所实施的标准的基本知识。3132
免费区 
