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1、第 1 页 国际商务礼仪参考 特征码 DnaANztqdICLOLZLKhmQ 认识国际商务礼仪 顾名思义，国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守 的共同性的礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就是人们 在国际交往中要遵守的“交通规则” ，它是一种“世界语” 。 国际交往强调“求同存异”与“遵守惯例” 。现在世界上有近 200 个国家和地区，有数不胜数的民族，有几十亿人口。礼仪 和习俗因人因地而异。 俗话说， “十里不同风，百里不同俗” ，更何况那些居住在不同 国家、分属不同民族、持有不同宗教信仰的人们了，礼仪和习 俗都是不同的。鉴于此，人们在参与国际交往的时候，就必须 有这样一种意识，
2、即遵守约定俗成的共同的礼仪与习俗规范。 国际商务礼仪的重要性 国际贸易由来已久，从汉代的丝绸之路开始，我们的先人就已 经融入了广泛的国际经济。海上丝绸之路、郑和下西洋、广东 及江浙沿海一带自古也有发达的国际贸易，今天，随着世界经 济一体化进程的深度发展，开展国际经济贸易已经在一定程度 上影响着一个国家和地区的经济前景。 在于世界各个角落广泛接触的今天，来我国投资经商的外国人 第 2 页 越来越多，国际商务越来越频繁，因此，如要发展，必须知晓 必要的国际商务礼仪。 学习国际礼仪心态要求，最为关键与重要的，是要有一种宽容 的胸怀。老子说过：“上德若谷。 ”古人常讲两个词叫“虚怀若 谷” 、 “有容
3、乃大” ，什么意思呢?因为国际交往是以跨文化交往 为背景的。 国际商务礼仪要求具备的素质 国际商务要求进行外贸交往的人员首先要有一些外语基础，其 次要坚守尊重的原则，第三要有自己的原则，支持自己的国家。 国际商务交往要求使用外语 不懂外语，与外国人做生意，有多被动可想而知。特别是在改 革开放的今天，要不通外语而与成就商事，已经成为天方夜谭。 如今在我国，年轻一辈的经理人大都有外语的基础，随便的商 务交流，经理人可以自由地与老外谈笑，可以充分发挥个人的 外语才华，这也可以加深双方的友谊和感情，但在正式的涉外 商务谈判中，大家最好把语言沟通工作交给翻译者去做，除非 情况特殊，一般不需要你开金口。不
4、管是在中国境内，还是在 对方国家，都应该坚持这一点。 尊重外国客人 只要外国人以合法身份进中国，带着善意的交流和商业目的， 第 3 页 我们就不排斥他，我们就欢迎他。知道有外国客人来，时间允 许的话，应该准备背面印有他国文字的名片。 邀请外国朋友吃饭，最好准备一份印着他们国家文字的菜单。 与外国人见面，知道外语欠缺的话，应提早安排翻译人员。 学一些外国历史文化知识，即使临时抱佛脚，也可以在会面时 派上用场。 另外，在于外国人做生意、交朋友时，可以经常送给他们一些 精致的小礼物，这会令他们非常开心，但送礼物时要注意避讳。 还有在未熟悉之前，不要轻易谈论他们国家敏感的政治问题， 尤其是在不知道对方观点的情况下，更要谨慎。 在国外支持自己的国家 不管身处何地，支持自己的国家是爱国的一种表现。很小的时 候，我们就深受爱国教育的熏陶，身在国外，我们就会深觉 “祖国”二字的神圣和伟大，也才感知身上的重大责任。 在于外国人打交道时，要不卑不亢，特别是在国外，言行应该 像外交官一样谨慎。