《【演讲稿】客服部经理竞岗演讲稿.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【演讲稿】客服部经理竞岗演讲稿.docx（5页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 客服部经理竞岗演讲稿1 特征码 pPkPlsYdXSqVBJkixBrk 热门演讲 各位领导、各位同事： 大家好!我叫* ，现年*岁，在工行营业部工作，党员，本 科学历。我竞聘的岗位是个人客户经理。 我的竞聘优势： 1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、 会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责， 出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，20XX 年被 评为支行“优秀行员” 。我总觉得作为年青人总该有点追求，改 革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在 我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个 人客户经理对我来说是个新的
2、课题，但我相信我自己的能力。 如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整 自己，争做一名出色的客户经理。 2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较 谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己 第 2 页 生活中，处了不少的朋友，证券公司办公室主任、如皋市中心 主任、局分局局长等等，和我都是很铁的。还有我的在镇政府 分管招商引资工作，这也是一个有利条件。老家叶片厂副厂长 朱是我家的老本家，关系相当不错。我的舅舅现任县长，曾在 如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的。我深信，在自己努 力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。 我的目标和任务。这次竞聘如果成功，
3、我将竭尽所能搞好 优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住 房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是：一年中个人类贷款 万。如果竞聘成功，我会从以下方面展开工作： 1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是 关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。 更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上 不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面 对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流， 洞察客户的想法，为其提供满意的服务。 “客户经理与客户的关 系不仅是业务关系，更是一种人的关系;客户经理的服务要有创 意，要走在客户的前面。 ”然
4、后在这一理念的指导下，通过对业 务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。而 不能将与客户的合作停留在的 “饭局公关”上。客户关系营销， 是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本 质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里 第 3 页 仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户 的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足 当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己;提升客户价值， 就是提升自我价值。 2、积极主动营销、挖掘客户源。一是主动积极寻找信誉好， 实力雄厚的开发商作为按揭合作伙伴，通过优质服务，抢占个 人住房货款市场，加强与开
5、发公司联系。如城虽然拆迁改造了 部分城区，但是尚需改造的地段还有相当一部分。如皋市人民 政府为创建文明城市，今、明两年旧城改造力度会进一步加大。 我们要善于抢抓机遇。现代房产开发公司有意向参与跃进东路 北侧改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重视二手 房的贷款发放工作。目前，我市二手房贷款市场需求还处于旺 盛时期。三是将营业用房抵押作为个人贷款的突破口，寻求量 的迅速扩张。(乾书网 .ciiai.) 3、积极与房改办沟通。对部分有财力但尚未办理住房公积 金企事业单位加大宣传力度，力争早日到我行开户归集。并对 归集 集比例不足 12%(有条件的 18%)的单位，逐户宣传，动员单位汇 第 4
6、 页 缴到位。 4、加大新、老产品扩张力度。各行之间激烈的竞争，促使 我们在做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需 求。 (1)加大对风险小的存单质押货款的宣传力度，确保随到随 办。 (2)走访行政事业单位，摸清具有贷款需求而又有还款能力 人员情况，主动出击。扩大信用货款市场。 (3)目前，我市的汽车消费贷款方兴未艾，中行已捷足先登， 我们应迎头赶上，加强汽车销售商的联合，打出我行的品牌。 公务员之家 5、加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客 户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客 户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为 激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联 络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工 作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。 请各位领导放心，不管成功与否，我将一如既往为工行的 发展发挥自己的光和热。 谢谢大家! 第 5 页