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1、第 1 页 工商银行个人客户经理竞聘演讲稿范文1 特征码 DQThHhgAtCRJQyNIHNBu 热门演讲 各位领导、各位同事： 大家好，首先作一个自我介绍，本人朱 ，现年 X岁，在工行营 业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。我竞聘的岗位 是个人客户经理。 我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我 怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先 感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改 革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。 我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战 性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定
2、 的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营 销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展，靠的是我们每一 位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。 一、对个人客户经理岗位的认识 客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导 向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户 第 2 页 提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行 自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的 支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长 室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人 员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不
3、负众望。 二、我的竞聘优势 1.有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会 计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出 纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98 年被评为 支行“优秀行员” 。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的 浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们 肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客 户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果 我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己， 争做一名出色的客户经理。 2.具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和， 但从不畏首畏尾，具有较强的
4、独立处事的能力。在自己生活中， 处了不少的朋友，证券公司办公室主任 XXX、如皋市 XXX中心 主任 XXX、XX 局 XX分局局长 XXX等等，和我都是很铁的。还有 我的 xx在 XX镇政府分管招商引资工作，这也是一个有利条件。 老家 XX叶片厂副厂长朱 XX是我家的老本家，关系相当不错。 第 3 页 我 xx的舅舅 XXX现任 XX县 X长，曾在如皋工作，有时还是能 提供一定的帮助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下， 我能出色了做好这项工作。 三、目标和任务 这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜 力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款 市场。我的目标是
5、：一年中个人类贷款 XXX万。 四、具体措施 1.尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键， 不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不 上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯 是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多 形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察 客户的想法，为其提供满意的服务。 “客户经理与客户的关系不 仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服务要有创意， 要走在客户的前面。 ”然后在这一理念的指导下，通过对业务的 学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。而不能 将与客户的合作停留在的 “饭局公关”
6、上。客户关系营销，是 一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从 第 4 页 从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨 子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对 客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既 立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己；提升客 户价值，就是提升自我价值。 2.积极主动营销、挖掘客户源。一是主动积极寻找信誉好，实 力雄厚的开发商作为按揭合作伙伴，通过优质服务，抢占个人 住房货款市场，加强与开发公司联系。如城虽然拆迁改造了部 分城区，但是尚需改造的地段还有相当一部分。如皋市人民政 府为创建文明城市，今、明两年旧城改造
7、力度会进一步加大。 我们要善于抢抓机遇。现代房产开发公司 XXX有意向参与跃进 东路北侧改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重视 二手房的贷款发放工作。目前，我市二手房贷款市场需求还处 于旺盛时期。三是将营业用房抵押作为个人贷款的突破口，寻 求量的迅速扩张。 3.积极与房改办沟通。对部分有财力但尚未办理住房公积金企 事业单位加大宣传力度，力争早日到我行开户归集。并对归集 比例不足 12（有条件的 18）的单位，逐户宣传，动员单位 汇缴到位。 4.加大新、老产品扩张力度。各行之间激烈的竞争，促使我们 在做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需求。 第 5 页 （1）加大对风险小的存
8、单质押货款的宣传力度，确保随到随办。 （2）走访行政事业单位，摸清具有贷款需求而又有还款能力人 员情况，主动出击。扩大信用货款市场。 （3）目前，我市的汽 车消费贷款方兴未艾，中行已捷足先登，我们应迎头赶上，加 强汽车销售商的联合，打出我行的品牌。 5.加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管 理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实 施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈， 各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与 客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛 的生命力，我们的事业才会发达。 各位领导、各位评委，我参加竞聘的岗位是个人客户经理，但 其它类客户经理只要有需要，我愿意全面奉献自己。我来参加 这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否，我将一如 既往为工行的发展发挥自己的光和热。 谢谢大家！