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1、第 1 页 演讲与口才演讲稿范文：学会如何正确拒绝 特征码 CoRYGRzvcqdwRfsbCQXE 1.做好心理建设 职场心理学专家冢越友子认为，每个人首先必须认知自己有拒 绝别人的权利。其次，找个能自在讲话的场所，并且考虑谈话 的时机。接下来是想清楚要拒绝对方要求中的哪个部分，并且 预先准备好能明确传达出“这个部分我没办法帮你，但如果改 成我就可以帮上忙”的讯息。最后是设想传达讯息之后可 能会发生的状况。 2.找出“yes/no”之外的选项 遇上同事请求协助的时候，自觉只能接受或拒绝，没有转圜余 地，也是导致人们无法拒绝的原因之一。其实，只要把拒绝别 人的请托当成是在跟对方交涉，就比较能够
2、打破心里障碍，没 有那么难开口。 假设完全接受对方的请求是 100%，彻底拒绝是 0%，那么不妨试 着向对方提出 90%、70%或 50%的方案。你可以从请托的“内容” “期限”和“数量”做评估，比如说，90%接受是“期限延长 3 天的话就办得到”;70%接受是“无法担任项目经理，但是参与 项目没问题” 。 3.拒绝前表达感谢，拒绝后致上歉意 第 2 页 拒绝的说法也有一套固定模式可循：先以感谢的口吻，谢谢对 方提出邀请;然后以缓冲句“不好意思” “遗憾”接续，让对方 有被拒绝的心理准备;接下来说出理由，并加上明确的拒绝： “因为那天已经有约了，所以没办法出席。 ”演讲与口才演讲稿 范文：学会
3、如何正确拒绝 如果婉拒是比较无关紧要的邀约(如饭局)，只要说今天不方便 就好;但如果是要拒绝额外的工作，就必须说出今晚无法加班的 具体理由。最后不忘加上道歉，以及希望保持关系的结尾： “真的很抱歉，若是下次还有机会，我会很乐于参加。 ” 4.电话或 e-mail 拒绝要格外温和 电话沟通看不到说话者的表情和动作，有时就算说法客气，对 方还是会觉得你的态度强硬，因此讲电话的时候要增加缓冲句， 尽可能体贴对方的心情。e-mail 则是连声音的抑扬顿挫都没有， 容易给人公事公办的感觉，因此要增加感性的词汇。 5.正面朝向对方，放松眉头 说话的姿势、表情、音调也会给人不同的感觉。拒绝时要尽量 正面朝向对方，侧身容易给人警戒心强的感觉。蹙眉也会给人 负面的印象，尽量有意识地纾缓眉头，以接近微笑的温和表情 讲话最适当。