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1、第 1 页 演讲与口才：主持“解决问题”的会议技巧 特征码 CvVkUXkaxEYUjHjYqgIB 主持“解决问题”的会议技巧 “解决问题”的会议，是指决策者们讨论实质性问题的工 作会议，它是领导者最常运用的一种会议形式。能否主持好这 类会议，是对领导者能力和作风的综合考验，也是会议成败的 关键。 （1） “解决问题“的会议一般程序。 这类会议通常分五步进行： 第一步，用简洁明确的语言阐明会议的目的和所要讨论的 问题；规定会议的范围，即把会议限制在一定议题之内，不讨 论议题之外的事，交代一下会议的开法和时间上的要求。 第二步，把需要讨论的问题按重要性的大小和缓急程度排 列一个顺序。 第三步，
2、一个问题一个问题地讨论。每个问题最好讨论拿 出几种解决办法，从中挑选出最好的解决办法，或把几种办法 的长处综合成一种新的办法，并充分分析实行这种办法后将会 出现什么样的情况和结果，怎样解决? 第四步，这项工作如何付诸实施?由谁来做?什么时候达到 什么样的效果才能算完成?完成后以什么样的形式汇报和总结? 第 2 页 第五步，每一个问题讨论完毕，主持者要作一次归纳，形 成一个一致的意见；全部问题讨论完毕，主持者作简要总结， 归纳一下会议的成绩与不足，强调一下有关问题；如果需要举 行下次会议，则同大家商定下次会议的开法和时间；如果需要 将会议内容形成一个文件或纪要，则当场将承办人落实。 （2）主持“
3、解决问题“的会议需要注意的几个问题。 一是抓住重点，把握方向。主持者要牢记会议宗旨，带领 与会者朝会议目标努力。为此，要善于牵“牛鼻子” ，区别有益 的讨论和无关的争论；有用的发言和无用的废话。 在某人的发言或众人的争论偏离会议主题时，主持者要用 适当的方式及时提醒，引导当事人言归正传，使会议紧紧围绕 中心内容进行。在众多的发言中，主持者要把精力集中在选择 切实可行的解决方案上，对那些实际上不能执行的方案，不管 其说得多么头头是道，都应毫不犹豫地将其列入放弃之列，最 多只能将其可取之点吸收到可行方案中来。否则，很容易形成 一个不了了之的“扯皮会” 。 二是掌握进程。哪个问题应当作为重点研究，讨
4、论时间就 应长些；哪个问题比较简单，时间就应用得少些，主持者要心 中有数，不能颠倒主次，大题小作，小题大作。问题讨论到什 么程度算恰到好处，领导者要掌握“火候” ，不失时机地转入下 一个题目。 三是民主作风。会议要开得好，必须有一个宽松的气氛， 第 3 页 使到会者无拘无束，畅所欲言。这种气氛能否形成，主要在于 主持者是否有民主作风。 主持人要把自己置于同大家平等的位置上，启发大家开动 脑筋，毫无顾忌、毫不保留地发表意见。对大家的意见，主持 者要善于倾听，体察异同，分析归纳，引导鼓励。不管某个人 发表的意见是否有被采纳的价值，主持者都要给予积极的鼓励 和适当的评论，因为它对全面分析问题总是有帮
5、助的。主持者 千万不要搞一言堂，更不能压制不同意见，强制大家迎合自己 的观点。只有会议主持者具有这样的民主作风，才能充分发挥 与会者的聪明才智，为问题找到好的解决办法。 四是言简意赅的语言风格。会议要想取得高效率，必须使 每个与会者的发言都言简意赅。而想做到这一点，主持者能否 带头做到言简意赅则是关键。 如果主持者说话漫无节制，拖泥带水，其他与会者就会产 生两种情况：一种是和你一起信马由缰，使会议松松垮垮；另 一种是对会议毫无兴趣，认为你白白浪费了他的宝贵时间。如 果主持人的语言风格简单明了，在客观上立刻可以造成会议的 紧迫感，使大家的精神处于高度集中的状态，会议的效率就会 大大提高。 五是善于调解气氛。事实证明，轻松的气氛有助于活跃思 想，讨论问题。会议的主持者要善于制造这种气氛。 每当出现僵局或气氛拘谨、紧张时，主持者应当发挥“幽 第 4 页 默”的艺术，比如可以不时用一个不过分的笑话、俏皮话、笑 声或友好的讽刺来解除紧张状态，使大家轻松自如地继续讨论。 同时，会议要注意适当的休息。每过一两个小时，就应当休息 一二十分钟，使大家紧张的神经松弛一下。讨论时间持续得太 久，头脑就会处于抑制状态，效率反而不高。当然，选择休息 的时间也要讲究时机