【演讲稿】移动通信公司中层管理岗位竞聘演讲稿.docx

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1、第 1 页 移动通信公司中层管理岗位竞聘演讲稿1 特征码 YKEYmegfGveDZPEEfZQz 尊敬的各位领导、各位评委： 你们好！ 今天我非常荣幸地在 这里参加公司中层管理岗位竞聘演讲，这是我公司组建以来开 展的第二次中层管理岗位竞聘活动，对我个人而言是第一次， 我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够 参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的 竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。 我的竞聘 目标是 a2，就是 xx 营业部副经理。现将本人的主要工作经历 和工作情况简要介绍如下： 我叫 xx，现任 xx 营业部经理助理， 出生于 1970 年 3 月

2、 18 日，现年 33 岁，大专学历、中员。 1987 年 11 月参军入伍，在广州军区空军后勤部 87249 部队服 役，由于在部队期间表现优异、专业技术过硬、对待工作认真 负责，在部队多次获得嘉奖，曾担任过船艇驾驶班班长，并在 部队光荣的加入了中国共产党。1991 年 12 月从部队复员后， 我被分配到 xxx 市话科工作，当时的工种是线务员，由于在工 作中踏踏实实、勤学实干，多次荣获先进生产工作者、先进共 第 2 页 产党员。为更好的提高自身素质，更大的发挥自身贡献，1997 年 7 月，我参加了成人高等教育招生考试，并成为石家庄邮政 高等专科学校的一名学生，专业是邮电财务会计。在学校里

3、， 我刻苦学习文化专业知识，团结同学、尊重师长，深得老师和 同学的好评。1999 年 6 月，我顺利的从学校毕业，并很荣幸的 被分配到 xxxx 分公司市场部工作，从而展开了充满激情、充满 希望的工作和生活。 1999 年 7 月，公司处于分营初期，面临 着很多困难，为了尽早投入正常运转，公司建立了自己的营业 服务网点、成立了自己的计费中心。我有幸被分配到计费中心 工作，负责营收稽核工作，面对工作量大、人员少等实际困难， 我毫无怨言的全身心投入工作，为了确保营收工作的正常运转， 经常加班加点。由于我公司的稽核工作与电信营业有许多不同 点，加之经常开展各种促销活动，给稽核工作带来许多困难， 而在

4、此之前，我们并无经验可循，于是我与财务及营业前台的 同事经常在一起研究讨论如何更好的发挥稽核工作的作用，制 定合理的稽核办法。 随着公司的发展及工作需要，我公司于 XX 年 6 月成立了稽核班，由我担任稽核班长，业务及稽核种类 也扩大到了全市范围，为更好的向财务部门提供可信的第一手 资料，我经常深入各县营业部了解各种营收情况，并与营收管 理人员探讨营收管理办法，及时堵塞各种营收漏洞，确保了公 司的营收资金安全管理。在公司领导的关怀和帮助下，经过我 与同事们近一年的不懈努力，使我公司的营收管理流程初步具 第 3 页 备了正规管理的框架模式。 XX 年 4 月，根据工作需要，我被 分配到市场部综合

5、管理的岗位上工作，由于每月要撰写市场经 营分析，负责各县营业部的成绩考核、了解各种市场信息，参 与制定各种营销政策，我对公司的市场经营工作有了更深入的 认识，在这个岗位上，我学到了许多有价值的东西。XX 年 8 月， 我参加了集团公司在北京邮电管理学院举办的市场营销培训班， 对市场营销学和各种营销知识有了更为全面的了解。 XX 年 4 月，我被市公司任命为 xx 营业部经理助理，到任后具体分管市 场、服务、营销渠道等工作。当时潢川的竞争形势非常严峻， 由于 xx 公司多次采取廉价政策，导致市场空前混乱，包括我们 的销售商都先后公开销售 xx 卡，致使我公司业务出现严重下滑。 到 xx 后我先后

6、对 xx 的移动市场、营销渠道等情况进行了了解， 并向 xx 经理和 xx 副经理作了汇报，通过讨论，我们取得一致 意见。即根据市场竞争的加剧和营销渠道的波动情况，为避开 销售淡季，应积极寻求新的销售方式，组建自己的营销队伍， 同时加强服务、基站建设等工作的力度，力争在短时期内扭转 潢川的被动局面。 由于市场竞争等原因，xx 的 xx 客户观望消 费心理非常严重，以 5 月份 xx 师范为例，为节省话费，xx 组 织员工与我公司和 xx 公司进行接洽，要求降低月租费、通话费， 并不断在我公司与 xx 之间寻求平衡点，致使移动市场的竞争气 氛空前紧张。更有甚者，有些客户在出现较高话费时甚至提出

7、要减免话费的无理要求，威胁说如不减免话费将转网 xx。而营 第 4 页 销渠道在 xx 优惠入网政策的诱惑下，大部分销售商均以办理 xx 业务为主。在这种市场压力下，为稳定 xx 市场、提高业务 发展速度，我们改变了以往的销售方式，组建客户营销服务中 心，摆脱过去主要依靠营销渠道发展业务的方式。于六月初抽 调部分员工组建了直销服务队伍，深入各乡镇、各单位开展上 门直销服务，同时在员工中适时开展业务发展短程赛，六月份 当月业务发展即得到了一定的回升。 由于工作关系，直销服务 队伍由我分管，在初期的工作中，我与大家一起到各乡镇了解 市场情况、发展业务，在这些活动参与中，我深深的被员工们 的工作热情

8、和吃苦精神所感动，他们不辞劳苦，顶着三伏的烈 日，到各乡镇、村发展业务，为我公司的发展作出了自己的最 大贡 贡献。 服务工作 为迅速提高营业前台服务质量，经与服务质 量一直较好的市营业部联系，从 5 月初起，我部委托市营业部 对我部营业人员进行培训。为了不影响正常营业，我们采取了 轮流培训的形式，每批两到三人轮流到市营业部学习两到三天。 第 5 页 此活动开展了一个月左右，取得了较好的效果，我部前台服务 质量在培训后得到较大的提高。去年我部 xx 营业厅被团县委命 名为“青年文明号” 在抓紧前台服务管理的同时，我部对大客 户的服务工作也加强了力度，相继对大客户开展了生日送鲜花、 送礼品等业务，

9、得到广大客户的认可与好评。 考核管理方面 为了保证服务质量的常抓不懈，提高员工工作积极性，针对以 往绩效考核办法比较粗放的缺点，经向经理请示，由我对绩效 考核办法进行了修改，把各项服务指标、工作指标细化、量化， 纳入了营业部绩效考核办法，形成了营业部、部室班组、员工 个人的三级考核体制。由于新办法规定比较详细，奖罚比较适 度，增加了可操作性，有效的促进了员工自觉、自发的规范自 身行为，有效的促进了服务质量和业务发展等方面的提高。 营 销渠道工作 考虑到县城内的营销渠道在年初有较大的波动，业 务发展和销售不理想，因此我部决定首先将农村渠道先期整合， 在农村销售商中对部分销售能力强、忠诚度高的代办

10、商，采取 了“房子租过来，能人请进来”的方式，既降低了他们的成本 费用，又提高了他们的积极性和我部的管理灵活性。 至去年九 月底，考虑到销售旺季即将到来，为避 免营销渠道一边倒的现象继续出现，我部及时与县城内的各销 售商签订了专营协议。为明确专营职责和范围，规范专营店的 销售行为，针对协议中罚则模糊不清的情况，我部制定了新的 补充协议，重新规定了违规销售的处罚条例。十月份县城内有 第 6 页 一家专营商违规办理联通业务，我部发现后当即依照补充协议 的相关规定对其进行了处罚，较好的规范了营销渠道、减少了 违规销售行为的发生。 XX 年下半年，由于我部充分依托市公 司的优惠政策。加之 xx 全体员

11、工付出了艰辛的劳动，截止 XX 年 12 月 20 日，我部业务发展达到 7803 户，完成年计划的 100.04%；运营收入 3161.43 万元，完成年计划的 101.98%；从 年初的整体业务下滑到年底各项任务的全面完成，xx 营业部打 了一个翻身仗，稳定了移动市场，总体工作取得了较好的成绩。 在这一年的锻炼时间里，作为个人工作方面，由于得到经理、 副经理的大力支持，本人大胆工作，积极团结同志，争取到了 各位同事的理解，在今年的工作中一直比较顺利。可以这样说， 能够到 xx 与大家一起共事，也是我个人的荣幸和幸运。 这几 年，在中国移动这个大家庭里的工作经历，使我体验到了前所 未有的激情

12、与喜悦，在这里，我感觉到了发挥自身价值的快乐， 在这个企业里，公司领导层求真务实的工作作风和员工团结一 致、拼搏向上的工作干劲，使我感觉到一种工作的激情，我认 为这个企业就是值得我贡献自己的全部能力，为之奋斗终身的 光荣事业。 下面谈一谈对应聘职务的理解 营业部副经理的工 作职责应是全力配合经理搞好管理工作，限于分管工作的不同， 副经理应主要管理好以下几项工作：一是及时了解市场动态， 深入市场的调研与分析，随时与经理保持良好沟通，制定合理 的营销策略和市场应对措施，并组织实施，确保公司市场份额 第 7 页 的占领；二是服务的管理与考核，在今年的市场发展中，中国 移动的主要经营目标是业务与服务双

13、领先，牵涉到服务工作是 一种较细致的长期管理，要提高服务质量应不断的、随时根据 实际情况来完善、细化管理办法，制定合理的激励措施，为提 高整体服务质量，应身先垂范，确保整体服务质量的稳步上升； 三是销售渠道的管理，与销售商保持较好的关系，既要保证公 司的利益，又要理解和配合销售商，在保证市场销售良好的同 时，要严把质量关，确保业务发展的高质量、持续性和长期性； 四是网络建设与维护方面，积极贯彻市公司的整体部署，加强 基站的建设与维护，不断提高网络运行质量；五是员工队伍的 培训与管理，要加强与员工的沟通，既要搞好团结、又要员工 理解公司的整体经营思想和经营策略及目的，通过不断的业务 学习和培训来

14、提高员工队伍的整体素质。在培训的同时，通过 制定更加细化的考核办法，达到加强整体控制和激励地目的。 六是随时掌握各部门的运转情况，及时处理各种日常事物，平 时多了解员工思想，解决员工实际困难，增强企业凝聚力。 自 身优势和任职目标 关于自身优势，可以从以下几个方面来概括， 一是我具有较高的专业文化知识，大专学历、是助理经济师， 对财务工作和营收管理工作比较精通，这对业务管理具有很大 的帮助。二是我对市场工作有较深入的了解，在市场部的工作 经历对我有较大的帮助，特别是在 xx 经过一年的锻炼，我对基 层工作有了更深入的认识，积累了一定的工作经验。三是我有 第 8 页 作为一个好管理者的素质，我对

15、待工作认真负责、求真务实， 能认识自己的不足，勤奋好学，为提高自身素质，我目前仍在 不断学习，现在 xxx 学院参加专升本函授学习。四是 我敢于创新、思想敏锐，善于接受新事物，并能根据实际情况， 能大胆设想管理方法和经营策略。五是我有良好的组织协调能 力，我团结同志，与同事关系良好，在管理营销渠道中，与销 售商保持了良好的合作关系，与各县区营业部和市公司职能部 门能经常沟通，求得了他们的理解和信任。六是我比较年轻， 现年 33 岁，精力充沛，处于人生的黄金阶段，并具有较高的办 事效率，对于工作有雷厉风行的作风。综上所述，我有信心、 有能力做一名合格的副经理。但我也深深的明白，作为一名中 层管理

16、人员责任重大。 如果我这次应聘成功，我将达到以下几 个目标，一是保证市场份额和核心市场的占有，通过合理的营 销策划、市场应对措施及管理手段来确保我公司在当地移动市 场的服务与业务双领先；二是在管理工作中继续推行三级考核 管理办法，在市公司原有的考核办法基础上，继续在服务管理、 第 9 页 营销渠道管理等方面进行细化考核，促进公司整体管理水平的 提高；三是加强员工队伍建设，鼓励员工参加业务技能培训和 学历再教育，促进员工队伍整体素质的再提高。 由于明年的市 场形势更趋于复杂化，现将主要工作思路、具体措施和预期效 果陈述如下： 年移动市场将形成三家运营企业角逐市场的局 面，133、小灵通为抢占市场

17、，必然会加剧价格战， 对明年的 移动市场必将造成较强的冲击，受国家资费政策的影响和目前 市场消费能力的限制，我公司明年低端市场的开发将遇到前所 未有的阻力。在不断的市场竞争中，我们如何适应今后的市场、 稳定客户群、不断增强业务收入已成为下一步的工作重点。 应 对措施 （一）在管理方式、人员组合方面作出合理的调整，增 强营销、服务队伍的建设，结合当地市场实际，灵活运用各项 政策， （二）加强员工素质教育，培养营销骨干力量，提倡团结 拼搏、无私奉献、团队合作的精神，提高员工的综合素质，树 立良好、亲和的企业形象，增强企业的竞争力。同时发挥客服 人员的主动服务、上门服务精神，围绕客户需求，提供优质服

18、 务，提高客户的忠诚度，切实提高整体服务质量； （三）密切 关注市场动态，采取灵活有效的市场对策，减少客户离网率， 及时全面掌握市场动态，增强快速应变能力，保证市场份额的 占领；随着竞争对手在推广 133 方面政策优惠幅度的不断增大 及其用户的不断增多，133 即将从推广初期步入成长期，其用 户群将高速增长。作为中国移动，不可能完全阻止其发展，在 第 10 页 这个关键时期，我们应保持头脑清醒，认真思考、衡量得失， 制定切实有效的应对策略，尽量促使竞争对手减缓发展速度， 既要保持与之相比的发展优势，又要确保成本的低投入，这样 才能在竞争中保持不败之地。 个人方面 在今后的工作中，还 应加强自身业务学习，不断提高自身素质。如果竞聘成功，我 将在干好本职工作的同时，积极配合经理的工作，加强与领导 和员工的沟通，虚心接 受员工批评和建议，努力提高自身管理水平。我想，只要有强 烈的工作责任心和事业心，我会很快适应新的工作岗位，我会 积极向老同志学习好的管理经验，我一定能早日克服自身不足， 成为一名合格的管理人员。 谢谢！