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1、第 1 页 演讲技巧:克服当众怕羞的心理1 特征码 hxzKtDhWJNqSPxEWuAPw 关于克服当众怕羞的心理，卡耐基先生最有经验，而在他的众 多经验中最基本的经验就是：“你要假设听众都欠你的钱，正 要求你多宽限几天；你是神气的债主，根本不用怕他们。 ” 有一次，卡耐基参加训练班的毕业聚会，在聚会上，一个 毕业生当着二百多人的面对他说：“卡耐基先生，五年前，我 来到你举办示范表演的一家饭店。当我来到会场门口，就停住 了。我知道只要走进房间，参加上课，早晚都得要讲演一番。 我的手僵在门柄上，我害怕走进去；最后，只有转身走出了饭 店。当时，我要是知道你能教人轻易举地克服恐惧那种面 对听众会瘫
2、软的恐惧，我就不会白白错过失去的五年了。 ” 听完他的话后，卡耐基深为他特别的仪态和自信所吸引， 因为他这样坦诚相告，并不是隔着张桌子在闲话家常，而是在 对着许多人发表议论。这说明，他已完全克服了当众怕羞的心 理，他必定能借助现在所具有的表达能力和信心，使处理行政 事务的技巧大为增加。也许，他要是在五年或十年之前便已战 胜恐惧，那他比目前的现在肯定已享受了更多更好的成功和快 乐。 爱默生说：“恐惧较之世上任何事物更能击溃人类。 ”这话 第 2 页 是很对的。也正因为如此，卡耐基认为消除恐惧与自卑感是人 们掌握演讲和谈判技巧的最好方法之一。而在这个过程中，卡 耐基认为，练习在公共场合说话是天然的
3、一种方法，它不仅可 以克服不安，而且有助于建立勇气和自信。因为当众说话可以 使人们控制住自己的恐惧。 在卡耐基看来，要真正克服惧怕当众讲话的心理，必须从 以下几个方面着手： 首先，要弄清自己为什么害怕当众说话。 其实，害怕当众说话并不是某一个人的心理，大多数人都 程度不同地具有这种心理，因此，这也可以说是相当一部分人 的共同心理特点。根据卡耐基的调查，在大学里，百分之八十 至九十的学生在开始上台演讲时都有一定的恐惧感；而在卡耐 基成人演讲口才训练班里，课程开始时惧怕上台演讲的比例几 乎是百分之百。 卡耐基认为，某种程度的登台恐惧感对人们练习演讲反而 是有益的，因为人类天生就具有一种应付环境中不
4、寻常挑战的 能力。他这样提醒人们，当你注意到自己的脉搏和呼吸加快时， 千万不要过于紧张，而要保持冷静，因为你的身体一向对外来 的刺激保持着警觉，这种警觉表明它已准备采取行动，以应付 环境的挑战。假使这种心理上的预备是在某种限度之下进行的， 当事者会因此而想得更快，说得更流畅，并且一般说来，会比 在普通状况下说得还更为精辟有力。 第 3 页 一般来说，即使是职业演说者，也从来不会完全克服登台 的恐惧，他们在开始演讲时也或多或少地几乎总是有些怯意。 并且，这种怯意在开头的几句话里会表现出来，只不过，他们 能很快地克服这种怯意，进入镇静的状态。 人们害怕当众说话的主要原因，是他们不习惯于当众说话。
5、罗宾生教授曾说：“恐惧皆衍生于无知与不确定” 。这话说得很 有道理。因为对于大多数初登讲台的演讲者来说，当众说话是 一个未知数，他们并不了解当众演讲是怎样一回事，就不免心 里感到焦虑和恐惧。对于他们而言，那是一连串复杂而陌生的 情境，要比学打网球或学开汽车还要感到繁杂，要使这种可怕 的情境变得单纯而轻松，就要靠坚持不懈的练习。 其实，只要是通过练习获得成功演说的人，当众说话就会 变得不再是一种痛苦，而是一种享受了。 著名的演说家和心理学家爱德华威格恩先生曾经非常害 怕当众说话和演说、在他读中学时，一想到要起立做五分钟的 讲演，就惊悸莫名，但他经过努力之后，却克服了恐惧。 他的事迹对卡耐基影响颇
6、深。下面就是他走上成功之路的 故事。 “当讲演的日子靠近了， ”他写道， “我就真病了。只要一 想到那可怕的事情，血就直住脑门冲，我的两颊烧得难过，不 得不到学校后边去，把它贴在冷凉的砖墙上，设法减少汹涌而 来的潮红。读大学时也是这样。有一回，我小心地背下一篇讲 第 4 页 辞的开头， 亚当斯与杰佛逊已经过世， 当我面对听众时，我 的脑袋轰轰然，几乎不知置身何处。我勉强挤出开场白，除了 亚当斯与杰佛逊已经过世， 我再说不出别的词句，因此便鞠 躬在如雷的掌声中凝重地走回座位。校长站起来说：爱 德华，我们听到这则悲伤的消息真是震惊，不过在目前的情况 下我们会尽量节哀的。 ”接着，就爆发出了震耳欲聋
7、的笑声。当 时我真想一死以求解脱，后来我就病了好几天。 最后，他诚恳地说：“活在这个世界上，我最不敢期望做 到的，便是当个大众演说家。 ” 在离开大学一年后，爱德华威格恩先生一直住在丹佛。 在那场“自由银币铸造”的争论中，他读到了一本小册子， 这本小册子建议实行“自由银币铸造” ，爱德华威格恩先生非 常不同意这种观点，并感到十分愤怒，因此他当了手表做盘缠， 回到家乡印第安那州。到了印第安那州之后，他便自告奋勇， 就健全的币制发表演说，而在他的听众席上，有 有不少听众都是他的昔日同学。 “我开始时， ”他写道， “大学里 亚当斯和杰佛逊的演讲那一幕又掠过我的脑海。我开始窒息、 结巴，眼看就要全军
8、覆没了。不过，听众和我都勉强地撑了过 第 5 页 来；小小的成功使我勇气倍增，我继续往下说了自以为大约十 五分钟的时间。使我惊奇的是，其实我已经说了一个半钟头。 结果，以后数年里，我是全世界最感吃惊的人，竟然会把当众 演说当成自己吃饭的行业。所以，我体会到了威廉詹姆斯所 说的成功的习惯是什么意思。 ” 是的，受德华威格恩先生终于学习到，要克服当众说话那 种地震天摇的恐惧感，最确切的方法之一，便是获取成功的经 验做后盾。 其实，由于你要当众说话，某种程度的恐惧是自然的现象， 同时你应该学会凭藉某种限度之内的登台恐惧，来使你说得更 好。 即使登台的恐惧一发而不可收拾，造成心灵的滞塞、言辞 的不畅、
9、肌肉过度痉挛而无法控制，因而严重减低了你说话的 效力，你也毋需绝望。这些症状在初学者中并非不常见。 只要你肯多下功夫，就会发现这种上台恐惧的程度，很快 便会减少到某一地步，这时它就是一种助力，而不是一种阻力 了。 其次，应当以适当方式对演讲进行充分的准备。 卡耐基先生曾有过这样一次经历，在纽约扶轮社的一次午 餐会上，主讲人是位显赫的政府官员，大家在演讲开始前，都 拭目以待地要听他叙说部里的工作情况。但是，很快大家便发 现，这位官员并未作事前准备。本来，他想随意即兴一番，结 第 6 页 果不成。于是他便从口袋里掏出一叠笔记来。这些笔记显然杂 乱无章，象一货车的碎铁片。他手忙脚乱地在这些东西里搜索
10、 了好大一阵子，说起话来便愈发显得尴尬笨拙。时间一分一秒 地过去，他也变得愈来愈无条理和糊涂，可是他却继续在挣扎。 起先，他还想把笔记理出一点头绪来，同时用颤抖的手举起一 杯水，凑到焦干的唇边。真是惨不忍睹，他完全为恐惧所击倒， 就只因为完全没有准备。最后，他坐了下来。 卡耐基认为，这是他所见到的最丢脸的演说家之一。他发 表演说的方式，正象卢梭所说的情书的书写方式一样：始于不 知所云，也止于不知所云。 因此，卡耐基一再强调，只有有备而来的演说者才能获得 自信和成功。这就象一个人上战场一样，带着有故障的武器， 并且身无弹药，怎能奢谈猛攻“恐惧”之堡呢？林肯曾说： “我相信，我若是无话可说时，就是
11、经验再多、年龄再老，也 不能免于难为情的。 ”这话说得太深刻了。要进行成功的演讲， 就必须有成功的准备，否则，未经准备即出现在听众面前，与 未穿衣服是一样的。 精心地对演讲进行彻底准备，是不是说就得逐字逐句地将 演讲稿全部背下来呢？不是的。卡耐基指出，为了保护自我， 免得在听众面前脑中一片空白，许多演说者刚开始便一头栽进 了记诵的陷阱里。一旦染上这种心理麻醉的瘾头，便会不可救 药地从事浪费时间的演讲方式，那会毁掉演说的效果。 第 7 页 卡腾波恩先生是美国资深的新闻评论家，他在哈佛大学当 学生时，曾参加过一项讲演竞赛。他选了一则短篇故事，题为 “先生们，国王” 。他把这篇故事逐字背诵，并预讲了
12、许多次。 但在比赛那天，他说出了题目“先生们，国王”之后，就脑子 里一片空白，什么也说不出来了。他顿时不知所措，但在绝望 之下，他开始用自己的话来说故事。当评审把第一名奖章颁给 他的时候，他真是吃惊极了。从那天起，卡腾波恩先生便不曾 再背过一篇讲稿，通常他只做些笔记，然后自然地对听众说话， 绝不用讲稿，那是他广播事业里成功的秘诀所在。 写出讲稿并加以背诵记忆，不但浪费时间和精力，而且容 易招致失败。人们在一生当中说话都是发自自然的，从未费心 去细想言辞。我们随时都在思想着，等到思想明澈时，言语便 会如我们呼吸的空气一样，不知不觉地自然流出。 即使是温斯顿邱吉尔，也是通过辛苦和失败，才学得这 一
13、课的。年轻时，邱吉尔爱写讲稿和记讲稿，然而，有一天当 他在英国国会上大背讲演稿时，思路突然中断，脑海里一片空 白。他尴尬极了，也感到羞辱极了。他把上一句重复一遍，可 是脑子依旧空白，而脸却变成了猪肝色，他只得颓然坐下。从 那以后，邱吉尔再也不背讲稿了。 逐字逐句地背诵讲稿，很容易在面对听众时遗忘，即使没 忘，讲起来也会显得十分机械化。因为它不是演讲者发自内心 的言辞，而只是出于记忆的应付。平常我们私下与人交谈时， 第 8 页 总是一心想着要说的事，并把它直接说出来，并未特别去留心 词句。我们一直都是这么做的，现在又为什么要改呢？许多人 把讲稿扔进纸篓去以后，不是反而讲得更生动、更有效果吗？ 这
14、样做，也许会遗忘了某几点，说起来有些散漫，但是起码它 显得更有人情味一些。 美国总统林肯曾说过：“我不喜欢听刀削式的、枯躁无味 的讲演。当我听人讲演时，我喜欢看他表现得象在跟蜜蜂搏斗 似的。 ”这就是自在、随意而又激昂起伏的演讲。在背诵、记忆 演讲稿时，是绝不会达到这种效果 ，表现得象和蜜蜂在搏命似的。 其实，在准备演讲的过程中，最好是将自己的生活和经历 融入所要演讲的内容之中。应当在你的生活背景中，搜寻有意 义、曾经教导你有关人生内涵的经验，然后，汇集由这些经验 汲取来的思想、概念等，并根据这些对你的题目加以深思，使 得演讲的内容更为丰富和生动。 在讲演准备得有点眉目时，可以适当地进行一些演
15、习。这 里有一个万无一失、简易而又有效的方法，就是把你要讲演的 内容运用到和朋友及同事的日常谈话中。你不必搬出全套，而 第 9 页 只需要在他们面前这样说就够了：朋友，你知道吗？有一天我 遇到了一件不平凡的事，告诉你吧！那样，你的朋友可能很愿 意听听你的故事。在向他们讲述的过程中，最好仔细地观察观 察他们的反应，听听他们的回响，说不定就能从他们的评价中 吸取一些颇为有趣和有价值的东西。只要你不说，朋友们也许 根本不会知道你是在预演，不过话又说过来，即使他们知道了， 也没有多大关系，也可能他们会说，谈得真痛快。 著名的历史学家艾兰尼文斯先生曾经这样告诫人们： “找一个对你的题材有兴趣的朋友，详尽
16、地将你的心得说 出来，这种方式可以帮你发现你可能遗漏的见解和事先无法预 料的争论，并找到最适合讲述这个故事的形式。 ” 然后，再对所演讲的题材依计划加以整理，并进行演习之 后，为了使自己的演讲更具魅力，更加生动吸引人，还应该使 自己的题材尽量具有深刻的价值和深层次的意义，这样可以一 方面使自己的演讲达到令人信服的效果，另一方面，也对听众 起到一种激励有所帮助的作用，使他们听过之后感到深受启发， 认为只要依此实践，便会成为更好和更加有用的人。 另外，在演讲的过程中还应当尽量避免令自己不安的反面 刺激。比如，如果在演讲过程中总是设想自己会犯语法错误， 或总担心自己讲着讲着会突然地停顿下来，讲不下去
17、了，这就 是一种反面的假想，它很可能会抹煞你对演讲的信心。因此， 在开始讲演时，最重要的就是要把注意力从自己身上移开，或 第 10 页 是集中精力听别的讲演者说些什么，以便把注意力放在他们身 上，避免不必要的登台恐惧感。 对于任何一个演讲者来说，都会有怀疑自己所确定的演讲 题材的时候。他可能会问自己，这个题目对我合适吗？听众会 对这个题材感兴趣吗？在有些情况下，他很可能一气之下便把 题目改了。遇到这种情况，当消极思想可能完全毁去你的自信 时，你就该为自己做一番精神讲话，用浅明、平直的言辞跟自 己说，你的讲演是很适合你的，因为它来自你的经验，来自你 对生命的看法，在你的听众中，你比任何人都更有资
18、格来做这 番特别的演说，并且你将全力以赴，把它说个清楚。现代的实 验心理学家表明，由自我启发而产生动机，即使是佯装的，也 是导致快速学习的有力刺激之一，而根据事实所作的真诚的自 我精神讲话，其效果会更加明显。 美国著名心理学家威廉詹姆斯教授曾说：“行动似乎紧 随于感觉之后，但事实上却是行动与感觉并行；行动在意志的 直接控制之下，受着约束行动，我们可以间接约束感觉，而它 是不受意志的直接控制的。因此，假若我们失去了原有的自然 的欢乐，那么，通往欢乐最佳的方法，即是快快乐乐地站起来、 说话，表现得好象欢乐就在那里。如果这样的举动不能让你觉 得快乐，那就别无良方了。所以，感觉勇敢起来，表现得好象 真
19、的很勇敢，运用一切意志来达成那个目标，勇气就很可能会 取代恐惧感。 ” 第 11 页 詹姆斯的劝告对我们非常有用。为了培养勇气，当面对观 众时，不妨就表现得好象真有勇气一般。可是，当然除非有所 准备，否则再怎么表演也是无用的。不过，如果已经定下并熟 悉了自己所要讲的内容，那就大踏步而出，并深深地呼吸吧。 事实上，在开始演讲之前，应深呼吸三十秒，这样所增加的氧 气供应可以提神，并能给你勇气。 把身体站直，然后开始信心十足地讲话，好似他们每个人 都欠你的钱，你在催他们还债，假想他们聚在那儿是要求你宽 限还债的时间。这种心理作用对你大有帮助。 美国总统罗斯福曾在自传里说：“我曾是病歪歪而又蠢拙 的孩
20、子，年轻时，起先既紧张且对自己的能力无信心，我不得 不艰苦而辛劳地训练自己，不只是身体，而且还有灵魂和精神。 ” 他接着写道：“孩提时期，我在马利埃特一本书里读到一 段话，印象极深刻，时时刻刻萦系在心。在这段话里，一艘小 型英国军舰的舰长，向主角解说如何能够器宇轩昴，无畏无惧。 他说：起初，若要有所选择时，人人都是害怕的，不过他所应 依循的法则是驾驭自己，使自己表现得好象毫不惧怕。这样持 之以恒，原先的假装就会变成事实，而他只不过借着练习无畏 的精神，就在不知不觉间真的变成无惧的勇者。 这便是我据以训练自己的理论。初时，我害怕的事情真多， 从大灰熊到野马及枪手，无一不怕。可是，我表现得好似不怕 第 12 页 的样子，渐渐地我便停止了害怕。人们若是愿意，也能如我一 般。 ” 克服当众说 话的恐惧，对于我们做任何事情都会有极大的潜移默化功效。 那些接受挑战的人，会发现自己口才一天天好起来，还会发现 由于战胜当众说话的恐惧已使自己脱胎换骨，进入更丰富、更 圆满的人生。