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1、第 1 页 竞争上岗演讲稿:用户服务部副经理竞争上岗演讲稿 特征码 aGTTmNJvNsmgzpzHQgHE 尊敬的各位领导、各位评委： 我竞争的职位是用户服务部副经理。从心里来说，我非常 希望得到这个机会，因为我渴望在公司服务事业上能有更 大的用武之地。我认为我的条件符合用户服务部副经理职位要 求。我具有较高的文化水平、年富力强、经验丰富；我多年来 一直从事管理工作，具有较高的协调能力和管理水平；我熟悉 用户服务部的工作业务，在用户服务部的几年工作取得了有目 共睹的成绩。当然，成绩的取得主要归功于上级的领导和同事 的支持。对于我，更增添了成熟的经验。所有这些，给了我今 天参加职位竞争的信心。
2、我相信，给我机会，我就能再创辉煌！ 用户服务部在公司来说，是一个窗口部门，在接待用 户，开展业务，协调关系，化解矛盾等方面发挥着重要作用。 我认为，服务部的工作，归纳起来就是协调人的关系和做好事 务性工作。接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范筹。应热 情服务，做到以诚相待、以心换心；要体现以人为本、客户至 上。所谓“金杯银杯不如用户的口碑” ，要靠一点一滴的细致工 作赢得客户信赖，在客户心中树立“服务”优质品牌。做 第 2 页 销售、安装、维修等事务性工作时。首先要诚信守时，做到一 诺千金；其次工作要细致、严谨，处处为客户着想，时时将安 全记心；最后，要能吃苦，要有奉献精神，这样通过高质量的
3、工作，赢取用户最大的满意。 重要的工作岗位，激励人去奋斗，去创造成绩，成就辉煌。 我希望通过竞聘，在这一岗位上做出一番成绩，实现我的理想， 那就是“服务用户、奉献” 。如果竞聘成功，我将全身心投 入工作中去，将工作做得更出色。我的工作思路是：全力协助 部门经理工作，倡导耐心、细心、用心服务，让用户安心、放 心、舒心；以人为本，以客户为中心，打造优质服务品牌。 首先，推进部门工作的制度化、规范化、程序化。要进一 步建立健全各项规章制度，并落实制度的监督执行，用先进制 度促进部门工作。要进一步规范工作人员职责，做到人定职、 岗定责，事事有人管、处处讲规范。要发挥激励机制作用，破 除“步子不快天天走
4、，成绩不大年年有”思想，使部门工作人 员不断超越，更好地发挥效能。 其次，亮化窗口形象，提升服务水平。通过学习培训，进 一步提高部门工作人员素质，提升业务能力，特别是使“用户 是上帝”思想深入人心。强化服务意识，从着装、语言、举止 各方面进一步规范，树立良好形象，形成“人人都是形象， 个个展现风采”意识，工作中做到诚心诚意为用户办事， 第 3 页 尽心尽力为用户解难。通过不懈努力，打造服务品牌。 再次，活跃部门工作，凝聚人员思想。部门工作成绩的取 得离不开全体成员的共同努力，特别在用户服务部这个部门， 更要讲敬业、讲协作、讲奉献。要创新工作形式，激活工作人 员动力，提升整体工作效能。通过科学考核、业务竞赛，使部 门有新气象、作风有新转变、素质有新提高、工作有新亮点。 通过工会活动、谈心活动使大家思想同心、目标同向；通过化 解工作间矛盾、关心工作人员生活，把全体成员的智慧凝聚起 来，把全体成员的积极性调动起来，将部门建成一个富有活力、 富有凝聚力、富有创造力的团队。 尊敬的各位领导、各位评委，理想召唤人去奋斗，事业激 励人去创造。记得古希腊科学家阿基米德说过：给我一个支点， 我可以撬动整个地球。那么，在今天，在这个竞争上岗演讲台 上，我，一名以公司为自豪的普通员工，想大声说：给我 一次机会，我将与同仁一道，携手共创服务事业的辉煌！ 谢谢大家