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1、第 1 页 网络部主任竞岗演讲稿1 特征码 bAZeFcaeZWQrXtWrWTGp 网络部主任竞岗演讲稿 尊敬的 ，各位同事: 大家好! 感谢省公司推进县（市）分公司规范化管理试点工作，感谢 争 取到规范化管理在电信试点，感谢竞聘，使我能有机会站在演 讲席上，更感谢在场的各位给予我参与这次竞聘演讲的勇气和 力量.所以在此向各位真诚的道一声:谢谢! 我叫，自年大学毕业后就职于电信，我的工作经历是： 我竞聘的岗位是网络部主任。 今天，我参加公司的竞聘，很可能不会成功，但是我为什么能 站在这个竞聘的演讲台上，是因为我参与所以我快乐，我享受 这个过程。机会是靠自己去努力争取的，就好比广阔的市场是 靠
2、大家努力开创的，如果连竞聘的勇气都没有，那更不用说去 开创市场了。我处在新老交替的年龄，前有前辈们座在这里： 坚如磐石。后有年轻人在后面：奋力驱赶。无法越过磐石，却 也要努力向前赶路。 第 2 页 年以来，在电信这个大家庭里，通过前辈们和同龄人的帮助， 我成长了不少，其间我不仅积累了许多专业的知识，并且学到 了很多人情世故，却始终无法玩转世故，因为我不是一个合格 的专业演员，只会按照自己的价值观说话和做事。前辈们人性 的光辉是我一生也无法学尽的财富，我感谢你们。 今天，我竞聘的岗位虽然是网络部主任，但我却想复述一遍我 在市场部几个月的工作体会。我认为我们的工作有以下几点不 足，不当之处，请各位
3、领导和同事批评指正： 1、营销渠道面宽点少，没有形成与县委、县政府及各部、委、 局、办、乡、镇沟通的常态机制，与竞争对手相比没有相对优 势，当然这也许是因为营销资源不够。 2、合作伙伴的积极性和主动性还没有完全发挥出来，基本依赖 县局自有员工的帮扶和领导的鞭策，当然这也许是因为激励不 如竞争对手丰厚。 3、客户接触点人员的服务意识和服务态度还有待于提高，当然 这也许有很多原因，此处省略 200 字。 所以我认为当前急需从三个方面着手改善： 第一、开拓发展。小平同志曾经说过：“发展才是硬道理。“， 只有发展我们才能多拿钱，我们要从发展入手，拓宽销售渠道， 加大宣传力度。首先，分公司县城有 1 个
4、自有营业厅和 2 家合 作营业厅及康洪 1 家核心代理商，乡镇有 16 家合作营业厅。由 于他们分别座落在每个地方的中心位置，地理位置非常优越， 第 3 页 所以要通过他们加大对各乡镇及周边农村的宣传，逐步完成各 乡镇合作厅的村级代办，使我们的业务真正的进入到每一村、 每一户，真正做到家喻户晓。其次，通过统包人在乡镇当地的 人际关系网，汇同县局和营业部一起同各乡镇机关、七所八站 搞好关系，逐个沟通、逐个推进、逐个攻破，争取使大部分单 位都成为我们公司的集团用户。 第二提升内外服务意识。树立以客户为中心，全心全意为客户 服务的经营理念。加强部门间沟通、协同，消除部门间壁垒。 对自有营业厅和合作营
5、业厅的工作人员定期进行培训，通过培 训提高营业人员的服务意识，改变服务观念，提升公司形象， 力争让每一个客户高兴而来，满意而归。另外，要处理好各类 投诉。每一次投诉，都是客户对我们工作的监督和鞭策，所以 我们必须在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿，给每一 位投诉客户一个满意的答复。 第三以人为本，加强管理。人是第一生产力，坚持正确的人文 精神。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。因此， 要切实加强公司内部管理，进一步完善规章制度和培训计划， 定期组织学习和培训，提高所有工作人员的业务水平。使每个 员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为电信创造更加 完美的形象，使电信成为一个更加
6、团结，更具战斗力的一个集 体，成为客户满意、员工自豪的企业。 言归正传，如果我十分十分有幸竞聘到网络部主任一职，我将 第 4 页 从以下几点开展工作 一、充分挖掘网络资源，最大限度的发挥网络效益。现有的网 络资源已经非常丰富，合理地开发，使用，分配这些网络资源， 不仅是经营效益的提高，而且是投资的节省，更是为网络的扩 容再建奠定基础。市公司欧总讲：当前成本有限的情况下，要 靠发展来争取资源，不能因投资束缚发展手脚。同时在保证效 益优先的情况下，加快投资建设，做到早计划、早使用、早出 效益合理利用网络资源。后端工作要重视资源增效，通过资源 增效工作提升后端各项服务支撑指标。我认为这段论述很有道
7、理。 二、快速响应客户需求。客端中心是前台和后台之间的“桥梁 “，前、后端通过这座“桥梁“衔接得越紧密，客户的需求就能得 到更大的满足，就能保证在最短的时间内对业务作出响应。前 台营业员和客端中心社区经理是真正能“零距离“接触到客户的 岗位，这是提高服务质量的关键。如何建立快速响应机制，这 需要我们未雨绸缪，前后联动，信息灵通，及时跟踪城区建设， ，超前规划，争取做到电信等客户，而不是客户等业务。 第 5 页 三、做好基础资料的整理工作，特别是电路和线缆的占用情况， 一旦设备容量不足，及早与相关部门联系，做好扩容工作，避 免因基础网络资源紧张而影响业务的开通，从而影响公司的业 务发展。 四、做
8、好故障的统计分析。将电信同一类型设备加以归类，按 季度统计同一类型设备发生故障的现象，历时，处理过程和结 果。找出设备发生故障的原因，避免同一故障重复出现，对于 多次出现的障碍，一时又找不到真正的原因，则及时与厂家联 系，分析故障原因，找出故障隐患。 五、加强工程随工和验收管理。严格履行建设过程的监督、管 理职责，及时了解工程情况，做好工程施工签证和调测记录签 证。做好工程进度和质量监督工作，要求施工单位和设备厂家 遵守各项管理规定，做到安全、文明施工，并帮助协调施工和 调测过程中遇到的问题。做好工程富余材料的登记、回收和按 规定程序的移交工作。 六、安全生产做到“防检结合，以防为主“，防患于未然。杜绝“ 死后验尸“的被动处理方法，杜绝头痛医头，脚痛医脚，维护工 作要树立超前意识，提高对事故的预见性，变“死后验尸“为事 前预防，要在容易出现问题的地方经常性地进行定期巡查、计 量检测。设备安装时要加强现场质量的预检、预控，从过程控 制、工艺标准等多方面完善施工质量。另外应用前辈们的安全 生产管理经验和施工经验，狠抓事故苗头，力争把安全生产事 第 6 页 故消灭在萌芽状态，避免发生重大安全生产事故。