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1、第 1 页 竞聘经营部经理精彩演讲稿汇编 特征码 tTvZujsKwrTkIgdgFAZg 竞聘经营部经理精彩演讲稿汇编 尊敬的评委，亲爱的同事们： 大家好，我是来自呼叫中心的田，今天很高兴能站在 这里竞聘。下面我将从以下四个方面展开这次竞聘演讲。 一、我是谁？ 二、要去干什么？ 三、凭什么去干？ 四、怎么干？ 一、我毕业于大学，0年 7 月到 0年 3 月，在经营 部门有过 8 个月的一线工作经验，0年 3 月底加入品管部呼叫 中心至今。0年 3 月参加公司第 47 届储干，取得第十名的成 绩。加入呼叫中心以来，通过十个创新。工作中的我是认真高 效，生活中的我是活泼开朗。 二、这样的一个我，
2、今天站在这里的目的只有一个，希望 成为德邦经理人。 第 2 页 三、大家肯定会问，你凭什么能够成为德邦经理人呢？下 面我将从以下三点阐述我的优势，让大家对我有更近一步的认 识。 1、强的沟通能力。大家知道，呼叫中心是一个整天于客户 打交道的部门。每天应对着形形色色，或来势汹汹，咄咄逼人 的客户，磨练了我们的沟通能力。特别是近大半年的专职处理 客户投诉的经验，更是让我的沟通能力及技巧得到了极大提升， 前段时间有个深圳的客户打热线投诉，称自己要向今日一线曝 光我司，当时情况很紧急，通过我和客户十几分钟的沟通，客 户打消了曝光的念头，我们的谈话在愉快的氛围中结束。在经 营部门，如果能够与客户成为朋友
3、，保持良好的交流合作关系， 那对于货量提升以及客户维护是很好的一种手段；另外，投诉 处理的经验，让我对于突发事件的异常处理也有了自己的一套 方法，面对棘手问题，能够保持高度冷静。 2、强执行力。在学习中执行，在执行中反馈，在反馈后创 新。公司经过 13 年的发展，流程制度已经基本趋于完善，但是， 公司内部每天都会有差错，外部每天都会有投诉，究其原因， 不外乎就是没有按照流程办事，没有依照制度执行。最终，受 损的是公司。我的工作职责所接触到的东西，让我养成了高度 执行的习惯。我的原则是：领导交代的任务，先去做，做了才 有发言权，也才能谈及反馈和创新。 3、强抗压力。经常有经营部门的经理打电话给我
4、说，小田， 第 3 页 压力大啊，这是我听得最多的一句话。是的，经营部门货量要 排名，6S 要排名，神秘客户调查要排名，网上营业厅要排名， 电话营销要排名，投诉量要排名，看到这些数据，个个都不轻 松。然而，我总是会跟他们讲，我们也是有压力的，我们部门 你每天接了多少了电话，跟客户对话的时长是多少，跟客户讲 话的内容都有录音的，也就是说，我们是个透明人，你说，这 样的压力大不大？压力都会有，关键是看你怎么去对待。而我 一直认为，压力它是纸老虎，你强它就弱，当你足够强大的时 候，发现它的本质不过是一张白纸，不攻自破。 四、通过以上三点，各位对于站在大家面前的我，相信都 有了一定的了解了吧。那如果我有幸成为了经营部门的经理， 我该怎么做呢？以下我将从两个环境阐述我的想法。 1、新部门，新经理。