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1、第 1 页 经营合同:语音业务合作协议1 特征码 TOEPsEhZqgvzeYDxHjgz 甲方：_ 公司地址：_ 业务联系人：_ 联系电话：_ 乙方：_ 公司地址：_ 开户银行：_ 银行帐号：_ 业务联系人：_ 联系电话：_ 为了充分发挥合作双方在各自服务领域的资源优势，扩大 双方在各自领域的知名度，协议双方本着诚实信用、平等互利、 共同发展的原则，经友好协商，决定就电话信息服务项目展开 合作，合作项目不包含小额支付业务，即乙方利用甲方所提供 的电话信息服务平台，向用户提供网络应用服务充值帐号或其 它简单、小额的商品交易。现为明确双方的权利与义务，特订 立本协议： 一、合作项目和方式 第 2
2、 页 1基于双方各自的技术和资源优势，乙方向_电 信公司的用户提供各类信息服务与应用服务。 2甲方利用其业务平台和支撑系统，向乙方提供有偿的代 计费和代收费服务。 3甲乙双方本着诚实、守信、合作共赢的原则，共同遵守 相关业务管理规定和双方签订的合作协议，为用户提供优质服 务。 二、甲方责任和权利 1甲方有权审核乙方提供的电信增值业务经营许可证、资 信证明、营业执照、资讯来源及银行帐户等与正常业务经营相 关的资料。 2根据合作项目内容要求提供语音平台资源及相应的码号 资源。 3在乙方提交相关业务文档资料和需求后，甲方应在 10 个工作日内给予乙方答复。 4甲方有权对乙方策划的信息内容进行审核，并
3、拒绝发布 不适宜的信息。在业务开展中，一旦发现乙方或其用户通过乙 方发送非法信息，有权要求乙方立即采取相应措施进行规范。 5甲方提供其_、_客服系统作为业务的 辅助投诉受理中心。甲方对有关网络通信问题引起的用户询问 和投诉承担责任。甲方有权将该业务中产生的各种非网络通信 问题引起的用户咨询和投诉转到乙方处理，并有权督促乙方妥 第 3 页 善解决客户投诉。甲方将在收到用户投诉之时起 12 个小时内将 投诉资料提交乙方，如用户投诉情况严重的，给甲方造成严重 的经济和名誉损失的，甲方有权单方面中断双方的合作，并要 求相应的赔偿。 6由甲方负责进行计费，计费结果以甲方数据为准。 7甲方允许乙方在进行业
4、务推广时，以_品牌推 广该合作业务，但不得涉及甲方的公司名称及其他品牌。 8甲方有权制定有关业务的管理办法、考核条款、客户服 务标准文件以及多平台合作连带惩罚条款，并要求乙方遵守和 执行。甲方将按以上规定对乙方进行定期的考核，并根据管理 办法及相关文件采取末位淘汰制，并有权单方面中止和乙方的 合作业务。 9甲方有权根据_市场的具体情况制定相应的限 费措施，并要求乙方遵照执行。 三、乙方责任和权利 1乙方须持有相应的增值电信业务经营许可证，保证该许 可证在本协议期间持续有效。并向甲方提供资信证明、营业执 照、资讯来源及银行开户许可证等与正常运行相关的资料，保 证所提供的信息服务的资费符合国家有关
5、主管部门的相关规定。 2根据合作项目内容要求提供相应资源及来源资质文件， 开通专家热线类的项目则要求提供专家资质证明文件。 第 4 页 3负责合作业务的宣传策划、拓展推广、业务运营工作，由 此所产生的费用由乙方负责。 4乙方所有对外宣传的资料都必须提交甲方审批签字后方 可对外投放，否则，由此引起的一切不良影响由乙方负责，给 甲方造成一定损失的必须给甲方相应的经济赔偿。 5负责本合作业务的有关业务投诉和客户回访等，乙方就 在收到甲方转交的投诉后，应立即回复用户，并在 48 个小时内 最终妥善解决用户投诉并回复甲方。 6负责及时提供合作业务所需的信息源和数据，乙方保证 提供给甲方的资料不侵犯任何第
6、三方的合法权益，否则，由此 产生的争议及纠纷由乙方全权负责。 7乙方提供的信息服务的内容发布遵循“合法、健康、准 确”的原则，严格遵守中华人民共和国电信条例和有关法 律法规，严禁提供如下信息内容：涉及国家机密和危害国家安 全的内容；违反国家民族政策和宗教政策的内容；有损于社会 秩序、公共道德及他人全法权益的内容；黄色、淫秽色情的内 容。 8乙方提供的信息内容问题或广告内容不当引起的纠纷， 由乙方承担全部责任。 第 5 页 9协议到期后若不续签或中途协议终止，乙方应对正在 开展中的业务仍应负责，本协议的相应条款仍具有约束力，否 则，由此产生的一切后果由乙方承担。 10乙方在业务经营中的行为必须符
7、合本协议及_ 电信语音业务即_业务的相关规定。 11由非网络问题所引起的客户投诉及退费，由乙方负责， 并在 48 小时内最终妥善解决。 四、收益分配结算 1甲方享有用户使用合作业务产生的通信费用，并负责合 作项目的计费工作。 2甲乙双方以合作业务所产生的实际信息费，在扣除 _的坏帐后，甲乙双方按_：_ 的 比例分成，即甲方占_，乙方占_，双方 各自承担所应缴纳的税费。 3如果乙方需要甲方提供技术力量，协助开发业务技术流 程，则甲方可为乙方提供技术支撑并收取_的制作费 用，即双方按_：_的比例进行分成结算。 4每月产生的信息费以甲方计费帐务系统统计数据为准， 甲方按月向乙方发送付款征询函，将每月
8、合作业务所产生的信 息费分成情况发送给乙方，若乙方对数据有疑义，双方可就相 第 6 页 关项目进行核实以确保计费准确无误。 5在甲方的计费系统里，通话时长超过 1 小时为超长话单， 或少于 3 秒的称为超短话单，由系统自动扣除，此部分费用不 计入信息费收入，不参与分成。 6甲方与其它运营商合作所产生的信息费，在扣除坏帐及 其它运营商代收费后，按实际收入与乙方进行分成，该部分信 息费结算日期根据所合作的运营商具体的结算及结款期为准。 7如果甲方实付金额与应付金额出现差异时，其差额将在 下月结算日由甲方进行补退费调帐处理。 8结算时间：每月的 28 日为双方结算日。结算数据为： 上月 21 日至当
9、月 20 日的数据。正常情况下，sp 应在次月 5 日 前收到甲方发出的上月计费征询函，sp 若于次月 10 日仍未收 到帐单，则应于每月 15 日前与受理部门联系，否则视为收到， 过期不予重发。若 sp 对结算金额无异议，则双方进行资金结算。 如 sp 有疑异则可要求对帐。 9在收到付款征询函后，乙方应于 5 个工作日内开具正式的 税务发票，甲方在收到乙方开具的正式税务发票后 7 个工作日 内将乙方分成款汇入乙方指定的银行帐户。 五、其它 1同时为有效配置电话平台资源和市场资源，提高业务服 务质量，促进_电信电话信息服务业务的健康发展，甲 方制定了_合作管理办法 ，乙方同意并接受其约束。 第
10、 7 页 甲方根据_合作管理办法中 sp 考核机制对 sp 进行 综合考核，对业务发展停滞或出现严重违规的的乙方予以处罚， 直至中止合作，强制退出。 2为了给新进入的 sp 提供公平竞争基础，新 sp 在接入后 第四个月开始参加考核。 3 _合作管理办法考核部分的相关规定： （1）若乙方连续两月收入低于_元，甲方向乙方 发出警告一次；若乙方第三月收入仍低于_元，甲方有 权单方面中止合作。 （2）乙方在收到甲方警告后，若出现违规行为，甲方有权 单方面中止合作。 （3）在中止合作协议后，甲方为乙方提供一个月的缓冲期， 在此期间乙方除继续向用户提供服务外，乙方必须在其门户网 站上显著位置发布即将服务
11、的公告，并配合甲方做好相关客服 工作。 4在合作期间，若乙方出现违反_合作管理办 法的行为，甲方将根据该管理办法相关规定，追究乙方违约 责任。甲方有权根据业务发展的需要，对_合作管理 办法相关条款进行修订。 六、保密 未经对方书面许可，任何一方不得向第三方提供或披露本 协议内容及与对方业务有关的资料和信息，法律另有规定的除 第 8 页 外。 七、违约 1甲乙双方任何一方若违反本协议任何条款均视为违约， 并因此给另一方造成直接损失由违约方承担。 2本合同项下违约方应承担的损失赔偿责任（包括违约责 任及赔偿责任）以对方的直接损失为限；任何一方均不对对方 未实现的预期利润或利益、商业信誉的损失、数据
12、的丢失、第 三方损失以及其他等间接损失承担责任。 八、争议解决 甲乙双方因本协议的履行而发生的争议，应由双方友好协 商解决。协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院起 诉。 九、不可抗力 1因不可抗力导致甲乙双方 或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，双方 相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可 抗力发生后 15 日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。 2本协议所表述的不可抗力是指：国家政策法规或国家主 第 9 页 管部门有关规定的改变；战争、地震、火灾、水灾、台风及其 他自然灾害；由于不能预见并且对其发生和后果不能防止、避 免或克服的其他事故。 十、协议期
13、限 1本协议有效期为壹年，自双方法定代表人或授权代表签 字并加盖公章之日起生效。 2本协议期满后，双方如无异议，协议将自动顺延壹年， 顺延次数不限。 十一、附则 1本协议附件作为本协议的有效部分，具有同等法律效应。 2如果本协议的任何条款在任何时候变成不合法、无效或 不可强制执行而不从根本上影响本协议的效力时，本协议的其 它条款应不受影响。 3本协议壹式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效 力。 甲方（盖章）：_ 乙方（盖章）：_ 代表（签字）：_ 代表（签字）：_ _年_月_日 _年_月_日 附件 信息源入网信息安全保障责任书 信息源责任单位（本协议中 cpsp）接入中国电信有限公司 第
14、10 页 语音业务平台或相关业务平台（包括但不限于短消息网关、wap 网关、javabrew 下载服务器、定位业务服务器等）保证遵守 以下各项规定： 第一条 遵守国家有关法律、行政法规和管理规章，严格 执行信息安全管理规定。 第二条 不得利用中国电信固定电话网、中国电信互联网 或相关业务平台从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪 活动，不得利用中国电信固定电话网、中国电信互联网或相关 业务平台制作、查阅、复制和传播违反宪法和法律、妨碍社会 治安破坏国家统一、破坏民族团结、色情、暴力等的信息，不 得利用中国电信固定电话网、中国电信互联网或相关业务平台 发布任何含有下列内容之一的信息： 反对宪法
15、所确定的基本原则的； 危害国家安全，泄露国家机密，颠覆国家政权，破坏国家 统一的； 损害国家荣誉和利益的； 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； 破坏国家宗教政策，宣扬 xx 和封建迷信的； 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的； 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪 的； 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； 第 11 页 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。 发现上述违法犯罪活动和有害信息，应立即采取措施制止 并及时向有关主管部门报告。 第三条 信息源责任单位提供的信息必须遵守国家有关知 识产权的法律、政策规定。 第四条 信息源责任单位在联网测试、试运行期间以及业 务正式开通后，应保证其所提供业务内容的安全性与稳定性， 不对中国电信固定电话网、中国电信互联网或相关业务平台造 成危害。 第五条 信息源责任单位应建立有效的信息安全保密管理 制度和技术保障措施，并接受相关业务主管部门的管理、监督 和检查。 第六条 若违反上述规定，中国电信有限公司有权采取必 要措施，关闭相关信息源接入通道，情节严重者中止合作业务， 追究信息源责任单位的法律责任。此责任书经信息源责任单位 签署后生效，并由甲方负责保管。 信息源责任单位（盖章）：_ 责任人（签字）：_