1、建筑集团有限公司办公室管理目标、指标及保证措施序号部门目标指 标保证措施1优质高效完成办公室日常工作，服务群众，确保多方满意。杜绝未经批准的印鉴使用和各类证明的出具1、严格执行印鉴使用规定。2、及时了解上级精神，督促各相关单位（部门）做好配合工作。3、服务态度热情诚恳，准时优质完成领导布置的其它任务。做好内、外部服务接待工作，年度被投诉不超过5次2保证各类文件快速准确传达，确保其有效、完好。紧急文件当天处理完毕；一般性文件三天内处理完毕1、建立、健全集团公司及各分公司总资料员网络，并保持其相对稳定和网络畅通。2、每季度对公司各职能部门及下属分公司（项目部）文件发放、收集、登记、标识等情况进行
2、抽查或全面检查。3、严格执行归档制度保证各类文件收发的规范性和文件控制的有效性。3提高办公环境质量，保障职工身心健康。废气排放、噪声污染符合国家标准；每立方米甲醛0.12mg、苯0.09mg、氨0.5mg、TVOC0.6mg、氡400bq1、定期检查办公区域环境状况2、定点、定人负责环境保障工作3、严格控制废气、噪声污染4、健全食堂卫生管理制度5、食堂工作人员定期健康检查6、硒鼓、墨粉由专人负责集中处理杜绝发生食堂中毒事故杜绝发生硒鼓、墨粉污染环境4节能降耗，减少成本支出。节约用水、用电1、及时更换漏水的笼头和管道2、办公用纸实行领用制，非重要资料实行双面复印节约办公用纸编制人：* 编制日期：
3、2004.10.20 批准人： 批准日期：*建筑集团有限公司企业管理办公室管理目标、指标及保证措施序号部门目标指标保证措施1完善管理体系，确保体系有效运行和持续改进。 1、 内部审核覆盖率达100%1、定期组织管理手册及程序文件的评审与修订，理顺接口、增强可操作性和实施的有效性；2、定期组织内审，内审覆盖到公司所有与质量、环境、职业健康安全有关的场所、服务和活动，发现问题及时制订相应的纠正和预防措施，督促相关部门实施并验证；3、 通过日常检查、内审和管理评审，负责收集、传递和反馈管理体系运行方面的信息，并检查各职能部门内外部沟通情况；4、 定期对下属各单位的体系运行情况进行考核评价；5、与认证
4、机构沟通，在规定的时间内协调、配合公司的外部审核。2、审核中不合格的纠正率达100%3、保持公司管理体系内外部沟通渠道畅通4、外部审核中杜绝严重不合格。编制人：* 编制时间：2004.10.20 批准人： 批准日期*建筑集团有限公司序号目标指标保证措施1抓好管理人员的各类培训，保证提供合格人才高、中、初级专技人员继续教育培训，培训率达90%以上。1、 督促专技人员参加各类专业知识培训，继续教育培训2、 对每个岗位人员岗位能力提出要求，并坚持每年进行评审。2、做好各类持证上岗人员及特殊工种人员上岗培训率1、 项目经理持证上岗率100%2、 特殊工种持证上岗率100%根据省、市年度培训要求，积极参
5、加省、市年度项目经理持证上岗及特殊工种持证上岗以及其它专技人员的培训，确保持证上岗。3为工程施工项目提供合格的劳务队伍对劳务队伍每年至少进行一次考核、评审，杜绝不合格劳务队伍进场作业。1、坚持对劳务队伍的管理，审核并进行业绩评审，对不合格队伍进行清退处置。2、加强对劳动管理人员的质量意识教育，提高劳动管理人员的操作技能和个人素质。4增强全体管理人员及劳务作业人员质量、职业健康安全和环境管理的意识通过宣传教育使全体管理人员及劳务作业人员了解质量、职业健康安全与环境管理对企业的重要性。通过对全体管理人员的贯标培训，掌握和了解集团公司的质量、职业健康安全和环境目标，并在施工过程中对劳务作业人员进行具
6、体指导。人力资源部管理目标、指标及保证措施*建筑集团有限公司经营管理部管理目标、指标及保证措施序号目 标指 标保证措施1产品、服务满足顾客需求督促、检查分公司合同履约情况，争取合同履约率95%1. 参与一类项目的合同评审，对二类及三类项目的合同评审做好备案、监督工作2. 每年抽查一次分公司执行情况3. 参与顾客和相关方沟通督促、检查分公司顾客投诉、解决情况，实现顾客投诉解决率全年超过95% 1. 分析投诉原因，制定有效的解决方案2. 确因施工原因，及时落实相关分公司3. 及时与顾客和相关方沟通督促、检查分公司实现以下两点1、 工程所用物资（材料）合格率100%2、 周转材料合格率100%1、
7、材料采购严格按物资采购控制程序实施2、 对合格物资供方不定期实施监控考察及验证3、 加强对周转材料的维修保养和质量检验工作。编制人：* 编制日期：2004年10月20日 批准人： 批准日期：*建筑集团有限公司生产计划部管理目标、指标及保证措施序号部门目标指 标保 证 措 施1履约施工合同工期督促各单位工程施工工期均达到951、 健全生产管理网络。2、 每月召开一次生产会，并做好记录。3、不定期检查工程形象进度，并加强指导工作。2控制工程专业分包供方的审批对专业分包供方的审批率达到100%1、 严格审批专业分包供方的各项能力，必要时参与对分包供方的考察及评审，并做好分包供方信息的备案 。 2、加
8、强对分公司及项目部在专业工程分包实施工管理情况的检查，确保分包工程满足要求。 3、对不合格专业分包供方进行清退处理。3提供给顾客合格的产品保证顾客财产的完好、无损、齐全1、经常深入分公司及项目部了解、检查其是否对顾客财产采取控制措施。 2、对现场成品是否进行了有效的防护措施，各工序间交接手续是否齐全。编制人：* 编制日期：2004.10.20 批准人： 批准日期： *建筑集团有限公司工程技术部管理目标、指标及保证措施序号部门目标指 标保 证 措 施1工程质量符合国家规范要求，杜绝因技术原因造成的重大安全和质量事故。1、做好、类工程项目管理规划、安全专项方案及特殊过程方案的审批工作，审批率达10
9、0%。1、健全公司技术管理网络和职责。2、对项目管理规划及各分部分项工程的施工方案，严格执行公司审批程序和制度。3、加强监督检查其实施过程。2、做好类工程、专项安全及特殊过程的技术交底工作，交底率达100%。1、针对类工程项目特点，编制有针对性的技术交底，组织召开交底会议，并做好纪录。2、对、类工程、专项安全及特殊过程的技术交底检查其落实情况。3、A、B级测量装置合格率100%，周检率100%。1、 健全计量管理网络，进一步完善管理及检查监督工作。2、 加强对外来测量装置的监控管理。2积极推广应用新技术及科研开发。1、 每年确定2-3项工程作为省级新技术推广示范工程项目。1、积极参与施工现场新
10、技术方案的选择、制定和审核。2、抓住新技术实施过程中的重点，通过总结形成论文，提高技术管理水平，促进企业整体水平的提升。3、积极应用和推广建筑业十项新技术。3、 加强科技信息的收集，随时掌握各种标准及新技术的变化，并及时调整企业的标准及新技术的应用。2、每年完成1项市级以上科技项目的研究开发。1、选择具有较强科研力量和试验资质的协作单位共同对科研项目开发和推广应用。2、科技项目研究开发前，事先进行可行性分析和策划，预见项目研究的预期成果，推广应用前景及所带来的效益。编制人： * 编制日期：2004.10.20 批准人： 批准日期：*建筑集团有限公司安全管理部管理目标、指标及保证措施序号部 门
11、目 标指 标保 证 措 施1督促施工现场安全防护设施达标1、与分公司签定安全预控合同100%2、对一类工程施工现场安全技术交底率100%；3、督促施工现场全面识别、评价环境、危险因素；4、对一类工程施工现场检查覆盖率100%；5、对部门提出的安全与环境隐患整改处置率100%；1、年初召开安全工作会议，布置来年工作，签定公司与分公司之间的安全生产预控合同，要求分公司及时签定与所属项目部签定安全生产预控合同；2、督促分公司对施工项目进行有针对性的安全技术交底；3、加强巡查，及时检查施工现场环境、危险因素识别、评价情况，对现场存在的问题与隐患提出整改意见，督促项目组落实“三定”措施，及时进行复查封闭
12、4、组织定期安全检查，对一季度工作情况及项目状况进行检查，了解分公司、项目部工作情况，提出工作建议；2设备完好率93%1、 监督分公司中小机具验收率100%；2、大型设备第三方检测合格率100%；3、加强对机械的维修与保养；1、加强机操人员业务培训，不断提高其技术水平及操作能力；2、认真做好使用前的机械设备验收工作，确保施工现场设备的完好、安全可靠；3、做好机械设备的建卡、建档、调拔、折旧、处置工作，掌握机械设备的技术状况，准确及时填报各种报表。4、审批大型设备的装、拆方案，组织对大型设备进行技术性能验收工作，及时外送检测，监督建筑机械使用和安全技术规程的执行；3督促项目部争创省市级文明工地
13、制定创优目标计划，检查、帮助和指导分公司的创优工作1、督促分公司项目部提高文明创建意识和责任心，制定创优目标与计划，做好组织落实、人员落实、职责落实、措施落实。2、对创优项目，按文明工地标准做好安全技术交底，落实专人进行过程控制。3、帮助项目正确识别、评价环境因素与危险因素，制定相应的管理方案。4、对施工现场安全管理、技术资料进行检查指导，督促做到资料的准确和完整。编制人：* 编制日期： 2004.10.20 批准人： 批准日期：*建筑集团有限公司财务管理部管理目标、指标及保证措施序号部门目标指 标保 证 措 施1确保质量、职业健康安全和环境管理过程中的资金需求保证安全设施、安全防护用品的资
14、金使用到位率100%。1、 根据相关部门编制的用款计划，预测资金需求量，编制资金预算，分析资金成本；2、 依据特事特办的原则，确保资金的及时调拨；3、 严格执行公司财务管理制度中的成本、费用管理规定；确保环境、劳保科目按相应的会计制度执行；4、 监督下属各单位财务会计科目中有关员工福利费用发放的执行情况。5、 根据质量、安全和环境资金使用情况，及时调整用款计划；集团公司单独考虑专款资金，以备急用；6、 根据年度培训需求，按照审批程序，保证公司用于管理体系教育培训所需资金的使用投入。7、 在不定期的办公会议中督促和监督其使用情况，向管理者汇报。确保用于职工健康劳保福利费用资金的发放覆盖率100%
15、确保突发事故、事件资金需求及时到位。保证作业环境改善及监测的资金需求。保证公司用于管理体系培训教育的资金投入计划完成率100%编制人：* 编制时间：2004.10.20 批准人： 批准日期*建筑集团有限公司质量管理部管理目标、指标及保证措施序号部门目标指 标保 证 措 施1工程质量检查预验收符合国家验收标准，杜绝重大质量隐患1、主要分部项预验收合格率100%2、检查质量问题（不合格品）整改封闭率100%3、工程技术资料预审准确率96%1、按国家有关验收标准做好对单位工程的基础、主体、竣工预验收工作。2、对施工项目进行抽查和标识管理状态检查。3、每季度进行综合质量检查，规范项目组质量管理。4、
16、检查中勤跑、勤看、勤讲，杜绝质量隐患，对质量问题和不合格品提出整改，并验证封闭。5、对工程资料的及时性和真实性、完整性加以检查和指导。2实施质量回访，保证售后服务1、一类竣工项目回访4只（每年）2、监督分公司质量回访覆盖率100%1、每年对一类竣工项目抽查4只，了解顾客对工程质量和使用情况的信息。2、每季收集质量回访单，掌握质量回访覆盖率和质量问题整改情况。3实施企业品牌战略，争创各项优质工程制定创优目标计划，检查、帮助和指导分公司的创优工作。1、督促分公司项目部提高质量意识和创优责任心，使其制定创优目标与计划，督促项目组的人员落实、组织落实、职责落实、措施落实。2、对创优项目，监督质量预控，检查过程控制，指导细部处理，力求精心施工，精心操作。3、引导创优积极性，监督项目组的QC小组活动，帮助进行全员质量管理和质量攻关。4、配合项目组十项新技术中的应用与推广。5、对工程结构的安全和检验（检测）功能加强检查。6、对工程技术资料进行检查指导，促其资料的准确和完整。编制人： * 编制日期：2004年10月20日 批准人： 批准日期： 年 月 日
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