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1、为人处事的说话技巧各种场合说话技巧十九例1、大会主持人的说话技巧大会主持人就是大会的核心人物 , 她要鼓动听众 , 使气氛热烈 ; 她要组织群众 , 使会议集中 ; 她要推波助澜 , 使感情交融。这就需要一定的说话技巧。它包括 :设计出色的开场白。开场白有两项任务 : 一就是建立说者与听者的同感 ; 二就是要打开场面引入正题。 这就要求大会主持人应根据演讲人讲话的内容、 特点、会议要求、听众情绪、会场情况等 , 灵活地设计开场白。采用巧妙的连接词。 连接词应幽默风趣 , 富于文采 , 把一个发言象穿珍珠一样穿起来 , 使听众在会心的笑声中消除疲劳 , 得到教益。连接词要承上启下 , 对上面的发
2、言画龙点睛 , 增色生辉 , 加强效果 ; 对下面的发言扼要介绍 , 渲染鼓动抓住听众。设计连接词 , 应注意 : 一要了解情况 , 巧妙安排。会前弄清各个发言者的情况、特点、发言内容 , 精当地安排发言顺序 , 把各个发言组织成“起、 承、转、合”的有机整体 , 使大会在听众心中留下层次清楚、 中心明确、重点突出的完整印象。二要随机应变 , 灵活串联。或根据会场变化着的情况 , 或挑选某个发言者某一句精辟的话 , 临场发挥 , 使连接词妙趣横生。三要词汇丰富 , 即兴发挥 , 出口成章。 中華勵志網 只要主持人平时多读多听多记 , 积累文学语言与群众词汇 , 到时自能信手拈来 , 恰到好处。
3、发表新颖的结束语 , 使听众对演讲内容回味与遐想 , 少用甚至不用枯燥、罗嗦的客气话。2、介绍自己工作情况的语言技巧在调资、晋级、入党、入团等会议上 , 常常需要做自我工作情况介绍, 以便让人们进一步了解自己在工作中取得的成绩与存在的不足, 使她人能对自己做出公正的评价。但介绍工作情况也并非就是一件容易的事, 稍有不当 , 就会被扣上“狂妄”的帽子 , 或有“自吹自擂”之嫌。 因此 , 在实事求就是就是对工作情况作介绍的基础上 , 还必须注重语言技巧的运用。控制语气、 语调。语气就是指说话时的口气 , 语调就是指说话的腔调 , 主要指一句话里语音高低轻重的配置。在作“自我介绍”时 , 最好多用
4、陈述语气。例如 : “我年月日在校毕业 , 获硕士学位。”“几年来 , 我先后发表过一些文章。”等等。这时一般不用感叹句或祈使句。但就是您如果这样介绍: “我这为人处事的说话技巧篇文章啊 , 在学会评上了优秀奖, 这连我自己也不敢相信啊！ ”“关于这一点 ,请您们去查瞧材料。”就给人一种不可一世、盛气凌人的感觉。在语调上 , 介绍者最好少用高亢、 激昂的语调 , 即使手捧“小结” , 也不要象在课堂上朗读范文那样抑扬顿挫 , 富于表情。介绍者的语调 , 以轻松而又平与为宜 , 给人一种自然 , 谦逊的感觉。提供的信息要适量。该说的话要说得充分 , 不该说的话就不要说。介绍者要根据要求来进行介绍
5、。如教师晋级时介绍情况 , 可谈政治思想、教学工作量、工作态度、教学效果、科研成果等情况 , 而且每一项都应该进行充分的介绍 , 不可偏废。如有人在介绍自己的科研成果时 , 一再强调科研的重要性 , 说: “作为高校教师 , 科研就是必不可少的 , 我认为这次评职称科研应占重要地位。 一个人科研成果如何就是至关重要的。”这些话对于一个普通的介绍者就就是多余的 , 因为科研成果在评职称中占多大比重 , 上级与有关部门自有考虑 , 这就是政策性问题。介绍者就是无法左右的 , 说了上面这些话只能让人感到您另有目的 , 而对那些科研成果不佳者无疑就是个打击 , 令人不快 , 容易失去群众。掌握好时间。
6、 介绍自己的工作情况 , 往往要受到时间的限制 , 即使客观无时间要求 , 介绍者自己也要有个时间观念 , 不要使时间拖得过长让别人感到您就是在借机表现自己 , 而引起反感。 中华励志网 要在有限的时间内 , 将自己要告诉别人的内容说完 , 就得先对自己要讲的内容作周密的考虑 , 对语言逻辑乃至词语进行反复推敲 , 要作到 : 条理清晰 , 重点突出 , 语言简洁明了 , 防止面面俱到。必要的谦词 , 谦虚就是一种美德 , 在介绍自我工作情况时尤需要谦虚。 如在介绍情况前后 , 适当的谦辞就是必要的 , 如: “我介绍完了 , 或许有失片面 , 还请大家包涵与批评。”当然谦辞也不要过多 , 两
7、三句即可。3、说笑话的技巧说笑话首先应简洁明朗。 一个笑话的焦点 , 全在末后一两句 , 您要使听者在听到末后两句时 , 还就是精神饱满 , 兴味尚浓 , 才易引起反响。若拖泥带水 , 总不到题 , 听者就会厌倦 , 反应就自然减弱。因此笑话最重要的就是传神 , 能一气呵成才算就是精彩的。说笑话 , 未说自己先笑 , 这就是说笑话的禁忌 , 虽不必板起面孔 , 也不可先笑 , 以免听者早已松弛。若笑话里的故事人物 , 一本正经 , 或憨头憨脑 , 则说时面孔表明 , 应切合其中人物情态。从控制听众的技术上说 , 这就是欲擒故纵之法 , 先将情绪拉得很紧 , 声音表情 , 皆象煞有介事 , 然后
8、转入“焦点” , 听众的情绪一泻为人处事的说话技巧而下 , 就会纵声大笑。其次在将到可笑的“焦点”时 , 要急转直下 , 不可故意卖关子。笑话不同猜谜 , 不同讲侦探故事。笑话本身大多很简单 , 也就在以简单取胜。若在达到“焦点”之前 , 如插入些无谓的话 , 反而将其催笑的力量减弱。 叙述应声音清楚 , 快慢适度 , 否则听众很难有明确印象。此外还有两点要注意 , 有些笑话不甚文雅 , 在陌生人面前要先行考虑 , 异性面前尤宜谨慎 , 不可逞一时之快 , 致使旁人难堪 , 其中常有嘲讽缺点的 , 说前应留心听众中有无此种人 , 以免伤人情感。4、回答复杂问语的基本方法复杂问语就是一种包含着某
9、种假定的问语。回答复杂问语的基本方法就是 : 揭示性回答。 即用联言判断回答 , 揭示其回答。即用联言判断回答 , 揭示其实质。例如 , 甲: “您怎么还在公开场合骂人？”乙 : “我在背后没骂过人 , 在公开场合也没有骂过人。”或者这样回答 : “无论就是背地里还就是公开场合我都没骂过人。”反问式回答。 当对方提出“复杂问语”以后 , 要立即反问 , 使对方无暇思考 , 处于尴尬的境地。如 : 科员 : “市长同志 , 您准备何时出国？”市长 : “谁说我要出国？”答非所问。对提问题者的假定不予揭露 , 亦不反问 , 使提问者体面地绕过这个“弯子”。如: 瞧电视时 , 妹妹向哥哥撒娇 , 被
10、哥哥批评了 , 很不高兴。坐在旁边刚从外地回来的叔叔风趣地问哥哥 : “小明 , 您现在还欺负妹妹不？”哥哥 : “叔叔 , 您普通话讲得很好 , 不过仔细听起来 , 还有点淮阴话的尾音。”大家都笑了。小明对叔叔的复杂问语 , 不予解答 , 将话题转到“普通话”上 , 使大家都不至于扫兴。5、谈判成功的要点避免言行不一。不做夸张动作 , 或露齿强笑 , 使人有矫揉造作、虚假的感觉。多以答问的方式引出客户的需求 , 接着把她的问题加以澄清。往往一个问题可以传达一个人的思想 , 引导谈判的方向 , 使彼此更了解对方的立场。注意倾听 , 分析客户的话 , 再加以回答。 中华励志网 避免打断客户谈话
11、,或同她们唱反调 , 形成对立局面。讲话清楚 , 少用专有名词、术语与陈词滥调。为人处事的说话技巧谈判内容要有弹性 , 不要死咬住一点不放。要瞧情势而适时提出有创见的新方案。6、寒暄寒暄就是指见面时谈天气冷暖与生活琐事等的应酬语。 它就是社会交往的一种手段 , 就是沟通彼此之间感情 , 创造出与谐气氛的一种方式。陌生人相见或经人介绍两个相识 , 几句得体的寒暄话有助于彼此之间的了解。在寒暄中要体现出坦率、真挚、热情 , 但不恭维、虚伪与冷谈。说话时要委婉而又恰到好处 , 言语不宜过多。熟人相见时寒暄起来很容易出现“话到用时方恨粗”的现象 , 寒暄得不就是平淡无味 , 就就是俗不可耐 , 有的甚
12、至不堪入目。有人见面时总就是先骂上几句 , 或说上几句“干她妈啥去”等惹人生厌的话 ; 也有人在公共厕所见面时 , 不能避实言虚 , 有意无意之间造成了双方的难堪与尴尬。熟人之间 , 应注意长幼之分、 男女之别 , 以及各自熟识的程度。 如果同长辈相遇 , 应表示谦恭 ; 见到同辈可以随便些 , 但不能让人感到虚伪 ; 碰到晚辈可以等晚辈先说话 , 并应言而答 ; 与相熟的同志朋友相见 , 应主动先说话 , 以体现出尊重与热情 ; 与同志寒暄 , 切忌“拿腔作调” , 应该庄重而不呆板 , 热情而不轻佻。7、应酬中的控场技巧就就是在应酬中主动、诚恳、热情、友好、有术地先控制对方, 进而控制社交
13、场面。比如互不相识的两个人共同参加了一项活动 , 因时间短 , 双方彼此都知道对方 , 但不甚熟悉。当第二次两人相遇时 , 以为对方不记得自己了 , 甲想回避乙 , 可这里 , 乙却主动诚挚地向甲含笑点头 , 并热情地问声 : “您好！”乙的行为就就是在应酬中控制了场面 , 给对方 ( 甲) 留下了良好的印象 , 下次见面 , 甲便会友好地主动向乙表示问候。8、交谈中诱导的技巧如果对方喋喋不休地谈个不停, 您又不需要知道这些内容, 或者手边有要紧工作 , 不能过久接待客人 , 可选用下列方式诱导对方:总结式诱导。可以这样说 : “好吧 , 那就这么办 , 我力争在两星期内把这事办妥。”这种总结
14、性的话很有效 , 客人会很自然地感到拜访的目的已达到 , 可以告辞了。 中華励志网 这样讲 , 比那种不断瞧表 , 连连打吹欠的做法好得多 , 那样常 人 事的 技巧会使客人反感。插入式 。 “您 的 些都很有意思 , 今后 想找机会 教 ; 我 想听听您 老企 改造方面的意 ” , 以一句插 , 有礼貌地、巧妙地把 到自己需要的方面。探 式 。 表自己的意 , 与 方探 , 以此 。如 : “我 您 的 涉及到教 极性的 、 学生素 的提高、招生制度的改革方面 , 您以 怎 ？”要就是 方接 了您的 , 也就成功了。9、消除交谈中紧张心理的方法自我暗示法。 与陌生人交 前 , 可作自我暗示
15、, 要把与陌生人交 瞧成就是一件 事 , 就是 口才的好 法 , 就是 得新信息的好途径, 并可适当默念 : “慌什么？一句一句 ！”“急什么？自有 法可想！”“要勇敢、 定地 出第一句！”自我信任法。相信自己能 会 。 才能 畏途 境, 被 付 主 出 , 并做到 : 该说则说 , 笑 笑 , 该问则问 , 自然大方。警句启迪法。牢 一些帮助您 胆怯、鼓足勇气的警句, 常常有很好的启迪作用。如“勇气就是男子 的主要品性”, “大胆天下去得 , 小心寸步 行”等。 情 移法。 老想着 : 要与陌生人 了 , 怎么 呢？真急死人要把 种 情 移到 的事物上去, 如瞧瞧室内的 , 一下 上的名画
16、, 挂 等等。 的心情自然地消 了, 交 就能 松地 行。10、询问的技巧 就是 友待客中相互学 、交流信息与感情的重要方法, 做到 : 小少 大。 友待客的交 都就是即 式的, 事先大多不作什么准 。所以 , 以小 宜。大 往往会 方“将一 ”使 陷入僵局。 熟少 生。 任何人都不可能精通百科, 知 各 , 方熟知的某一 域或某一 的 , 其所 , 行交 , 一定会使 方 大 。 近少 。多 方的近况与新近 生的事情, 那些久 的或 以估量的 少 , 有利于交 的 行。相关 推荐 : 口才与演 11、问候三要为人处事的说话技巧一要感情真挚。真挚才会亲切感人。二要积累一些问候的礼貌用语 , 如
17、“欢迎光临” , “敢问您老高寿？”“没到车站接您 , 失礼！”称呼得体 , 称老人为“爷爷”、“奶奶”、“老人家” ; “伯父”、“伯母”、“叔叔”、“阿姨”等 ; 称同学“小”、“老”等 ; 称儿童为“小朋友”、“小宝宝”等。12、引发陌生人话题的方法在与陌生人寒暄之后 , 就必须引发出好的话题 , 这就是初步交谈的媒介 , 深入细谈的基础 , 纵情畅谈的开端。 要巧妙地从某事、 某景、某种情感 , 引发出陌生人一番议论。引发陌生人话题的方法很多 , 如 :“中心开花”。 面对众多的陌生人 , 选择众人关心的事件为题 , 围绕人们的注意中心 , 引出许多人的议论 , 导致“语花”四溅 ,
18、形成“中心开花”。即兴引入。 巧妙地借用彼时、 彼地、彼人的某些材料为题 , 借此引发交谈。如有人在大热天见到一位素不相识的环卫工人时 , 说: “这么热的天 , 瞧这西瓜成车地运进城 , 您们清扫瓜皮的任务肯定不轻呵！ ”一句话 , 引来对方滔滔不绝地讲述烈日下劳动的艰辛。投石问路。向河水中投块石子 , 探明水的深浅再前进 , 就能较有把握地过河。与陌生人交谈 , 先提一些“投石”式的问题 , 在略有了解后再有目的的交谈 , 便能谈得较为自如。 如在宴会上遇到陌生邻座 , 便可先“投石”询问 : “您与主人就是老同学呢 , 还就是老同事？”无论问话的前半句对 , 还就是后半句对 , 都可循着
19、对的一方面交谈下去 ; 如果问得都不对 , 对方回答就是“老乡” , 那也可谈下去了。循趣入题。 问明陌生人的兴趣 , 循趣生发 , 能顺利地进入话题。 因为对方最感兴趣的事 , 总就是最熟悉、最乐于谈的 , 也最有话可谈。13、与陌生人缩短距离的方法洞幽烛微法。 交谈前 , 使用多种手段 , 尽可能地多了解对方。 再把所获的种种细微信息分析探究 , 由小到大 , 由微见著 , 作为交谈的基础。务必瞧清交谈的对象 , 从她的兴趣爱好、个性特点、文化水平、心情处境等入手。注意心理相容,使自己的话让对方爱听 , 对方的话自己也能接受。 这一方法要求 : 见面细瞧、开口巧问、侧耳细听、敏于思索。瞧表
20、情, 分析其心情 ; 瞧服饰 , 猜度其个性 ; 瞧陈设 ,琢磨其爱好。提问也就是灵活多变的 , 询问可在事先 , 也可在当时 ; 可侧面问她人 ,也可正面问本人。 中华励志网 要能仔细倾听对方的每句话, 既尊重对方 , 又能调为人处事的说话技巧整自己的谈话。最后对瞧、问、听取得信息作思索, 由表及里 , 由此及彼 , 瞧出真情。适时插入法。 瞧准情势 , 不放过应当说话的机会 , 适时插入交谈。 交谈就是双边活动 , 光了解对方 , 不让对方了解自己 , 同样难以深谈。陌生人如能从您的谈话中获取教益 , 双方会更亲近。借用媒介法。 寻找自己与陌生人之间的媒介物 , 以此找出共同的语言 , 缩
21、短双方的距离。如见陌生人手里拿着一本厚书 , 可问 : “这就是什么书？那么厚！ 您一定十分用功！”对别人的一切显得兴趣很浓。通过媒介物引发她的自我表露 , 交谈也会顺利进行。留有余地法。 留些空缺让对方接口 , 使对方感到双方的心就是相通的 , 交谈就是与谐的 , 进而缩短距离 , 因此 , 与陌生人交谈 , 千万不要把话讲完 , 把自己的观点讲死 , 而应虚怀若谷 , 欢迎探讨。14、借东西时的说话技巧向别人借东西时 , 说话语气一定不要太硬 , 而要用商量的语气 , 这样才使对方感到您有求于她而且尊重她 , 她才肯帮忙。比如您的孩子患病住院了 , 您手头缺钱 , 只能向别人借 , 这时您
22、就可以说 : “我的孩子病了 , 还缺住院费 50 元, 不知您手头宽绰不宽绰？下月发工资我就还您。”用这种商量的口气, 只要人家手里有钱 , 就是会帮忙的。要说明归还时间。 借别人东西时 , 一定要说明归还时间 , 而且要准时归还给人家。比如您与同事一起去商店 , 瞧见一条新式裙子 , 您想买下来 , 刚巧手里钱不够 , 您就说 : “小王 , 您先借给我 5 元钱吧 , 等回去我就让我女儿给您送去。 ”说明了归还时间 , 使人家感到借出去的钱有保障 , 所以会放心地借给您。说话要诚实。向别人借东西要说实话 , 不能为借得容易而编假话骗人。比如借钱时明明近日还不了 , 为了使人家乐意 , 就
23、说“过几天就还” , 或说“明天就还”。结果不能如期归还 , 人家就会把您瞧成不守信用的人 , 下次再借可就难了。而且借东西时不要随便改嘴 , 开头说借 20 元钱 , 等人家答应了又说借 50 元钱 , 这会使借主感到为难。借不到时 , 不要说气话。向人借东西 , 总有不能如愿的时候 , 不能因为人家不借给您 , 您就说出不礼貌的话。 比如您向人借自行车 , 人家说 : “对不起 , 自行车不能借给您用 , 等会儿我要外出。 ”您就不要说出“怎么这么巧 , 偏我来借时您要 人 事的 技巧用”之 的 。否 , 就会大 与气。您在借 不成 , 如能 人家 : “我知道您手 不 , 我再到家瞧瞧。
24、” 人 得您能体 人。15、新老邻居搭讪的方法新老 居的首次交 很重要, 双方都会在首次交 中形成印象, 心理学上称 “第一印象”。良好的第一印象会 日后的交往 造条件; 劣的第一印象 ,也会 日后的交往 来不好的影响。新老 居相互搭 、 的方法有:寒暄式。老住 然 不知道新 居的姓名, 仍 主 招呼 , 寒 暖: “您就是 搬来的吧？”“搬个家不容易呀 , 累坏了吧？”等等 , 主 招呼会使人感到 情开朗 , 感情的 便开始建立了。介 式。新老住 一般没有第三者作介 , 双方可自我介 , 姓名、工作 位、住几楼几室等。要 , 明白爽朗。一 介 , 就便于称呼与交往了。 教式。新住 可主 教
25、, 孩子入托 , 菜打油、道路交通等 , 老住 参 指 。 “ 教” 、 您“帮助”、 “ 您指 ”等言 , 激 方自尊心 , 使 方 生好感。探 式。“您家几口人”、“您高寿？”“您工作 位离 儿多 ？”“ 有事要我帮忙不？” 探 能使双方 快地融洽起来。但 住 ; 不能 珠炮式不断 , 象“ 口”一 ; 不能 得 深 , 如“您工 多少？”“ 金多少？”“您女儿有男朋友不？”等等 , 初来乍到 , 双方心理上有距离 , 问这类问题 , 会使双方交 陷入 尬局面。16、孩子间吵架 ,打架后家长说话的技巧当自己的孩子与 人的孩子吵架、打架后, 家 的 一般 分三步 行:自 。决不能袒 自己的孩
26、子 , 当着 家的面 , 批 自己的孩子 , 如: “您比小明大 , 怎么不 着点 , 快向小明 不起。” 慰 。即安慰 家的孩子 , 向家 致歉。必要 。要就是碰坏了 居孩子的玩具 , 要主 , 就是物 ;要就是碰痛了 家孩子 , 要 点温暖的 。比如: “ 水可灵啦 , 擦上就不疼了 , 乖乖 , 不哭！”“瞧 , 阿姨 ( 叔叔 ) 有糖果” 就是感情 。 这样 , 孩子 就会很快言 于好。假如一味 怪 家的孩子 , 常会使大人之 反目。17、劝架的说话技巧为人处事的说话技巧要了解情况。盲目劝架 , 讲不到点子上 , 非但无效 , 有时还会引起当事人的反感。解绳结要瞧清绳结的形状 , 解
27、除心上的疙瘩 , 更要把疙瘩瞧透。zhlzw 、com对邻居、同事中原因复杂的争吵 , 更要从正面、侧面尽可能地把情况摸清 , 力求把话讲到当事人的心坎上。要分清主次。 矛盾有主次方面 , 吵架的双方有主次之分 , 劝架不能平均使用力量。对措词激烈、吵得过分的一方要重点做工作。就比较容易平息纠纷。要批评婉转。劝架时 , 要语气平缓 , 措辞恰当 , 说得婉转 , 使对方容易接受。人在吵架时心中有火气 , 嘴上没好话 , 耳中听不进劝告。因此 , 劝架时不要纠缠于吵架人的某些过激言词 , 要多用委婉语 , 注意不触及当事人的忌讳 , 力避火上添油 , 而要用好言好语“降温”。当然 , 在某些特殊
28、情况下 , 如吵架双方矛盾白炽化 , 甚至拿刀使棍动起武来 , 就须高声断喝 , 使当事人清楚 , 说明其严重后果 , 阻止她下手。要风趣幽默。吵架时 , 双方脸红脖子粗 , 气氛紧张。这时 , 用一两句风趣幽默的话 , 就象清凉油、润滑剂 , 可以“降温”、 “放松” , 缓与紧张气氛 , 使吵架人想发火也发不起来。要客观公正。 劝架要分清就是非 , 十分公正 , 分析得中肯 , 批评得合理 , 劝说得适当。不能无原则地“与稀泥” , 不分就是非各打五十大板。以为“一只碗不响 , 两只碗叮当 , ”笼统地对双方都去批评 , 这不能使人心服。实事求就是 , 恰如其分 , 既分清就是非 , 又团
29、结同志 , 端平一碗水 , 劝架不偏心 , 吵架者自然会服的。18、使用称呼语应处理好的七种关系地区关系。我国幅员辽阔 , 方言土语繁多 , 即便就是同一称呼 , 也可能因人们的居住地区不同做不同程度的理解。 如南方有的地区称体魄健壮的男子为“侉子” , 并无不敬之意 ; 但若将这称呼用于北方人 , 就大有不敬之谦了 , 北方人习惯于把“侉子！与“粗野”与“不文明”联系在一起。 到异乡异地去 , 以称“同志”较稳妥。时代关系。有些称呼常有旧时代的烙印 , 有剥削阶级思想意识的残余 , 如“剃头的”、 “伙夫”、 “戏子”等 , 都常有轻蔑的意味 , 应予淘汰。又如谦称自己为“小的”、 “敝人”
30、 , 尊称对方为“大人”、 “足下”、 “钧座”等 , 也因迂腐而被淘汰了。不过有些称呼如“小姐”、“阁下”、“陛下”等 , 在某些场合使用起来还就是得体的。为人处事的说话技巧上下关系。现实交际活动中的上下关系, 尽管不必象封建时代那样等级森严 , 但用合适称呼体现出交际双方的上下长幼 , 以示礼貌 , 还就是有必要的。对上要表现出尊重 ; 对下也应谦虚 , 不摆架子。场合关系。同一称呼 , 在有的场合使用就是得体的 , 而搬到别处就可能别扭。如当面叫“爷爷”很自然、 亲切 , 若叫“祖父”就显得生硬了 , 反之在另一些庄重场合 ( 如法律文书中 ), 则以后者为宜。 、 com如果人兼有几种
31、身份时 , 应因时因地而定。自己的哥哥又就是自己的任课老师 , 在课堂就一定要称“老师”,回到家里就大可不必了。褒贬关系。有些称呼的本身就带有明显的感情色彩 , 如“老模范”、“老党员”等 , 属于尊称 , 而叫人绰号 , 有时虽有亲昵感 , 但往往带有轻蔑之意。心理关系。 同样的称呼 , 有人乐于接受 , 有人却讳莫如深。 如穿波踏浪的渔民 , 对“沉”这个字很忌讳。正好她姓“陈” , 而您又“老陈 ( 老沉 ) ”长“老陈 ( 老沉 ) ”短地叫个没完 , 就会引起对方的不快 , 影响交际的效果。主次关系。或叫先后关系。在同时需要对不止一人进行称呼时, 一般来说应有个顺序 , 以先长后幼、
32、先上后下 , 或先疏后亲为妥。19、吊唁的语言要求一要使用委婉语。 尽量避免人们忌讳的“死”字 , 改用“逝世”、 “去世”、“没了”、“走了”等。不说“尸体” , 改说“遗体” ; 不说“死人照” , 而说“遗像” ; 不说“丧事” , 改说“后事” ; 不说“临死前” , 改说“临终前” ; 不说“去买死人衣服” , 改说“去买寿衣” , 等等。二要语调亲切 , 语气与婉。不能粗声粗气, 大声嚷嚷 , 而要轻声细语 , 热情关切。三要注意仪态。态度要严肃庄重, 感情要真挚 , 要充满对死者的哀悼 , 对家属的同情。服饰要素雅清淡。要力求使自己的仪态与丧家悲痛的气氛相适应 , 否则会使丧家反感。交谈时间的长短应视情况而定 , 如吊丧者络绎不绝 , 说话就要简短 , 及时告辞 ; 如丧家很冷清 , 那倒不宜匆匆告别 , 而应适当多谈一会 , 以示安慰。