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1、郑州*6S现场管理制度一、目的 为了加强企业管理制度，塑造企业良好的形象，提高工作效力，降低企业成本，提高员工综合素质，创造一个宽敞、整洁、干净的工作场所。 二、范围 凡于本公司产品质量及客户满意度有关的：办公场所，车间，员工休息室，前台，各部门办公室，客户休区等。 三、定义 1、工作环境：对公司形象有影响的周围环境，如人的因素，情绪的波动，对工作的态度有偏见，场地的因素，车间的温度，噪声，废气，以及设备，电气维护有关安全隐患。 2、6S指的是整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个单词。3、整理：将办公场所和工作现象中的物品、设备清楚的区分为需要品和不需要品，对需要品进行妥善保管，对不需要的则
2、进行处理和报废。4、整顿：将需要品依据规定的定位，定量等方式进行摆放整齐，并明确地对其给予标识，使寻找需要品时间减少为零。5、清扫：将办公场所和现象工作环境打扫干净，使其在无垃圾、 无灰尘、无赃物、干净、整洁的状态并防其污染的发生。 6、清洁：将整理、整顿、清扫的实施进行到底，且维持其成果，并对其实施的做法，予以标准化，制度化。 7、素养：以“人性”为基础，透过整理、整顿、清扫、清洁等合理化的改善活动，培养上下一体的共同管理语言，使全体人员养成守标准、守规定的良好习惯，进行促进全面管理水平的提升。 8、安全：指能够在工作状态行为设备及管理等一系列活动中给员工带来既安全又舒适的工作环境。四、6S
3、制度一、车间1、必须遵守点名制度。 2、上班必须穿工作服，戴工作帽、佩戴工号牌。3、着装要整洁、不皱，不脏。 4、男员工不允许留长发，长指甲，胡须。 5、不允许把早饭带进车间中或员工休息间。 6、车间内（包括）厂内不允许抽烟。 7、上班时间不允许聚众聊天，吵闹，大声喧哗。 8、同事之间要互相帮助，互相尊重，团结。 9、9点30分之前必须做好自己管辖内的6S。 10、绿色通道内不允许摆放任何的物品（含汽车）。 11、消防栓周围不允许受堵。 12、在作业时工具、附件、旧件必须分开放，不凌乱。 13、车间地砖上不允许出现任何的物品（如工具、旧件、配件、纸板、垃圾）。 14、在维修车辆内不允许放任何的
4、物品（如工具、旧件、配件、纸板、抹布、手套）。15、不允许手带有油污的技师进入驾驶室或车内。 16、作业完毕时必须及时清理场地。旧件、工具、仪器放到规定位置，并及时清洗地面的油污和污泥。17、中间停止作业，或吃饭时，顶车机必须放到底方可走人。 18、工作台板上不得凌乱摆放，必须按规定摆放（旧件、附件）。 19、车间内所有能转移的设备必须标上黄线，不能越线摆放。 20、在工作中所有的电线及气管不允许随地拖拉，用好及时收回。 21、如该车中断作业，必须要清理现场（含工具附件、配件）。 22、下班时必须关好门窗以及切断电源，气源。 23、下班时由专人负责过夜车的门窗锁牢，钥匙统一放入钥匙柜。 24、
5、过夜车附件必须摆放到辅料间（挂上标签、车号、班组、日期）。 25、每周五下班定为6S大整顿。 二、工具车 1、保持外部整洁、干净。 2、工具必须按规定位置摆放。 3、进入工具车的工具必须干净。 4、每日下班必须整理，整顿工具箱，以及清点。 5、工具箱内不允许摆放其他物品（如胶水，抹布，其他物品）。 6、每个月底必须对工具车内的工具清点。 7、经常对工具车滑轨加入润滑油。 8、下班时务必锁好工具车。 三、小推车 1、每天保持外部整洁干净。 2、台面上只能摆放一个小盒（专放小辅料 ）和两个托盘（专放三不落地）。3、作业时使用完毕必须及时归位。4、下班时台面上要保持干净，无任何物品。四、工具房 1、
6、必须有专人负责工具房。 2、每日清洁，整理，整顿工具房，并保持干净，清洁，整齐。 3、所有专用工具必须按编码摆放，其它工具须摆放整齐并贴上标签。 4、每日下班必须对专用工具进行清点。 5、借用工具必须登记，（如编码，委托书号，签名）。 6、借用者必须当场查看工具是否完好，有无缺少。 7、归还工具时，工具管理员必须查看工具是否完好；是否整洁；如无问题方可接收并签上经手人姓名。 8、工具必须是谁借谁还的原则执行。 9、工具室闲杂人员不得入内。 10、专用工具不允许在车间内过夜，下班前必须归还工具房。 11、下班必须锁好门。 五、钣金工具室 1、由钣金组长负责钣金工具房。 2、每日必须整理、整顿、清
7、洁。 3、货架上的工具必须贴上标签，摆放整齐。4、货架上的模具以及工具挂板上每日必须清点。 5、每日月底工具管理专员会对工具房内的工具清点。 6、下班必须锁好门窗。 七、设备 1、车间内所有的设备必须有专人负责。 2、每日两次对设备进行清洁。 3、每个月月底对设备进行日常维护和检查。 4、设备使用必须按照（设备使用说明书上规定）操作。 5、不得违规操作或擅自使用不同班组的设备 6、在使用设备发现有问题及时汇报给工具房管理员。 7、每日上班、下班必须检查电源和气源有无破损和损伤。 8、在作业时必须注意安全。 八、洗车场地 1、洗车必须按汽车流程作业。 2、对客户车辆清洗不允许随便翻客户物品。 3
8、、如发现车上有贵重物品请及时汇报服务顾问。 4、车辆清洗完毕，必须清理现场。 5、毛巾与海绵必须进行清洗（洗车流程内有规定）。 九、安全 1、车间内设备必须遵守使用手册来作业。 2、照明灯如出现破裂要及时告知车间领导进行更换，电源开关接线盒等供电设施出现破损，要暂停使用，必须有专业人员维修。 3、 灭火器与防火 车间所以人员必须懂得如何使用灭火器。 灭火器必须定期检查，如无压力必须及时去充或更换。 油漆工位，橡胶水油漆必须存发放安全位置。 在油漆工位禁止一切有电源的工作，如焊接、敲打。 钣金在焊接作业时必须检查周围有无杂物或易燃物品。 在使用整形机、大梁电子校正平台、点焊机，维护焊，必须检查电
9、线是否完好。 在焊接时必须戴上防护罩以及手套。 使用完毕必须关掉电源。 4、举升机 1、车进入举升机上，四个柜子必须对称的，不允许有偏差停车。 2、车辆举升时，操作和维修人员不得进入非安全区。（以白线为准） 3、车辆置于平台上时，应关闭汽车引擎，拉紧刹车。 4、确保只有不超过允许的重量（3000KG）最大高度，长度范围的车辆才能被举升。 5、在车辆举升作业时，人员不得滞留在平台上。 6、主机上升到所需高度时，应操作“锁定”按钮，确保保险爪扣牢保险齿方可进入机下作业，保险组件上不能有任何异物。 7、当举升平台升降时，不可在移动车的情况下作业，应在安全位置。8、举升机升降时，举升平台或举升车辆内严
10、禁有人，以防跌落。 9、在举升平台上不能开启车辆引擎进行测试，（必须放到底再起动）。 10、在举升下降区域和移动部分，严禁放置物件。11、举升机下方区域或周围以及平台上必须保持干净。 12、要定期的检查油路接口以及气路.(有无漏油，漏气问题) 13、定期每月月底进行对举升机保养，检查。 5、车间内移车 车间内移车必须有指定移车人员进行作业。 其他人员不允许擅自移车。 在移车时必须注意前后左右有无障碍物。 在车间内行车速度不允许高于每小时5公里。 在倒车过程中一定要注意后面的情况，在不敢确定的情况下，下次观望，或者叫人指挥。 严禁无证人员驾车。 服务顾问从预检工位进入车间，必须缓慢通行。 进入工
11、位，必须下车检查四轮在举升机上是否对称，方可离开 6、外出试车 外出试车必须由指定人员进行驾驶。 外出试车必须有登记表，登记表上面必须记载出车时间，公里数，并签上试车人员姓名。 试车回车间，在登记表上记载回来时间，公里数。 待添加的隐藏文字内容3 试出路线根据试车原因来选择路段。（试车路线暂时未定）。 外出试车必须遵守交通规则，如有高速试车的要求必须在安全的情况下进行。 在试车前必须检查外观有无划伤。 在试车前取下方向盘套和顶号牌。（回公司重新套上） 车进入工位，试车人员下车一起与负责维修作业的班组检查一下外观方可离开。 十 服务顾问1、每日早上来做好自己管辖区域的6S. 2、佩戴胸牌，系好领
12、带，女同事系好丝巾。 3、注意仪表仪容，做到着装整齐，梳妆适宜。 4、不允许留长发，长指甲，以及留胡须。 5、女同事适当补点淡妆，禁止添有色指甲油。 6、接外线电话必须说（您好，欢迎你致电上海大众斯柯达郑州聚丰4s店，我是服务顾问XXX，请问有什么可以帮到您。） 7、接电话之前必须让对方先挂，方可挂线。 8、接内部电话必须说（你好，我是XXX） 9、禁止上班时抽烟，浏览网页，聊QQ，吃零食). 10、接车必须套上三件套。（方向盘套，座椅套，脚垫） 11、禁止客户自己进入车间，客户非进时必须有接待服务顾问陪同，方可进入。 12、服务顾问在对客户车厢检查时，必须对客户车厢内有无贵重物品以及现金进行
13、登记（在接车单上，由客户签名确认）。 13、服务顾问与客户交车之前必须检查车辆内部及外部是否干净，如不干净必须要叫洗车人员返工，在确保无误的情况下交给客户手里。 十一、办公场所 1、上班必须穿制服，佩戴胸牌。 2、衣着要整洁，整齐，无皱纹，皮鞋黑色，并干净。3、男同事不允许留长指甲，长头发，胡须。 4、女同事不允许涂指甲油，画浓妆（必须画淡妆）。 5、个人责任指的是个人桌面、抽屉、电脑、文件柜以及个人办公周边的地面，绿化，每个人必须做好个人责任区的6S工作。 6、员工每天下班离开办公室之前，均需整理个人桌面，桌面除了电脑，电话，其他一律不得保留。 7、个人抽屉应每周整理一次，对平时用不到的东西
14、，给予清理，最下面一层存放私人物品（但是必须摆放整齐） 8、文柜要半个月整理一次，摆放要整齐，进行分类建档，贴上标签，若有变动，更换标签。 9、办公场所禁止抽烟，闲聊，上网。 10、注意仪表和形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。 11、每日早晚各一次对个人场所进行6S工作。 12、下班必须切断电源，关灯、空调、电脑，关好门窗。 十二、奖惩制度 行政部会不定期检查动态或静态的现场及考核。每个人违规一次扣2分，每分为2元。当月累计5次（含5次）以上，每次扣五分。 1. 每周五下班时间（18：30）6S大整顿。如未按标准推行6S大整顿的每次扣50元。 2. 每周星期五评选最佳6S推行
15、者，每月四次被评选为最佳6S推行者给予100元人民币奖励。 3. 每周星期五评选最差6S推行者，每月四次被评选最差6S推行者给予100元人民币处罚。 十三、附件1、 郑州*6S管理检查表2、 设备维护记录 郑州*汽车销售服务有限公司 2013年03月3日 附件1：郑州*6S管理检查表郑州*6S管理检查表管理部门（总经办、人事行政部、财务部、关爱部）受评区域序号检查项目优中差检查评价1分0.5分0分办公室1室内地面是否保持干净、卫生，地面无烟灰烟头，烟灰缸及时清理2办公桌面是否整齐，不凌乱3文件柜、抽屉里的文件分类摆放、整齐有序4文件柜顶没有随便摆放杂物文件等5办公设施是否洁净，并定位摆设6电脑
16、、电话及其它电源线是否固定得当、线路合理7绿植盆景生机勃勃，无枯死或干黄8办公室四周墙壁是否洁净，无刮痕，无蜘蛛网9员工是否按规定着装/佩戴工牌10办公桌摆放有序，离开座位人员椅子复位11能否在30秒内找出常用的文件12电脑资料分门别类、能在30秒内找出常用的文件13看板及时更新/物料杂物堆放有序/私人物品摆放有序14电脑定期杀毒、电子邮件定期阅读及清理15保安亭整洁卫生、物品摆放有序，对讲机等设备功能正常公共区域部分受评区域序号检查项目优中差检查评价1分0.5分0分会议室 培训室16地面/桌椅表面是否洁净17会议椅的摆放是否整齐18白板用毕有无及时擦拭，干净白亮19白板笔更新及时、墨水充足、
17、笔帽盖紧/板擦干净20照明设备/空调是否处于正常状态21地面/培训桌、椅表面是否洁净22培训桌椅的摆放是否整齐23白板用毕有无及时擦拭，干净白亮24白板笔更新及时、墨水充足、笔帽盖紧/板擦干净25照明设备/空调是否处于正常状态卫生间26洗手台/镜子保持干爽27便池是否清洁，通水设施正常28地面（包含内间）是否洁净无水渍29卫生间空气是否保持清新无异味30卫生用品是否充足31拖把、清扫桶洁净，按规定摆放露天区域32水泥地面干净，无纸屑、烟头等33围墙角落干净，没有堆放垃圾34客户车/商品车是否指挥摆放有序35露天区域内植物生机勃勃，无枯黄厨房36各类物资、原料分类摆放37厨具/灶头洁净卫生无油渍
18、，定期清理38地面干净无油、水渍39垃圾定期、及时处理/无蚊蝇、蟑螂、老鼠等40下水道通畅，无堆积杂物41配备有效消防/消毒器具饭堂 42墙面/地面/洗碗池是否洁净，无油渍43用餐桌椅是否干净/摆放整齐44照明/空调/风扇设备是否处于正常状态45没有大量剩菜剩饭之现象46照明/空调/风扇/水龙头随手关闭、人走设备停47员工碗筷摆放有序48无蚊蝇/蟑螂/老鼠等影响卫生之物销售部门（续表）受评区域序号检查项目优中差检查评价1分0.5分0分办公室 接待前台 49室内桌椅、地面、办公设备是否清洁50办公桌椅摆放整齐 51文件、来电登记表按规定摆放，文本完整无缺烂52接待前台物品摆放有序、名片摆放整齐5
19、3文件摆放有序，能在30秒内找到常用文件或物品户外54户外（展厅门前空地）干净、无纸屑烟头55户外广告物（例横幅）更换及时，无残旧、过时物件56试乘试驾车辆摆放整齐，干净整洁展厅57落地玻璃洁净明亮58欢迎踏垫颜色鲜艳、清洁、摆放合理59易拉宝、资料架是否摆放整齐并充足60洽谈区桌椅摆放整齐61烟灰缸干净，烟头烟灰及时清理62按规定播放背景音乐并调至最佳状态，定期更换63展厅植物是否良好，无枯叶、烟灰及烟头64精品展示柜外观是否洁净，柜内精品摆放有序65展厅内广宣物（例横幅、吊旗）及时更新66儿童游乐区整齐、各类游乐器具按规定摆放及功能正常展车67内外观清洁/座椅调整适当68内外轮弧清洁/车轮
20、MARK垂直于地面69发动机室/后厢沟槽整齐清洁售后部门受评区域序号检查项目优中差检查评价1分0.5分0分办公室 接待前台 70室内桌椅、地面、办公设备是否清洁71办公桌椅摆放整齐 72文件摆放有序，能在30秒内找到常用文件或物品73接待前台物品摆放有序、名片摆放整齐74三件套/外观检查单/工单等准备充足、摆放规范75接待前台是否摆放整齐、干净仓库76仓库各类标志清楚，标签清晰并及时更新77物件分类摆放，能在30秒内找出常用件78过道畅通无阻79货架及时清扫、干净整洁80配备消防器材，且处于正常使用期维修车间81各区域划线清晰、油漆标志清楚，指向明确82作业现场物品/工具摆放整齐有序，30秒能
21、找出常用工具83作业期间保持三不落地（配件、工具、油污不落地）84通道、走道保持畅通，消防设施功能正常，定期检查85工具箱等定位放置，设定责任人86机器设备定期保养，外观清洁，功能正常87旧零件整齐摆放，废件及时处理88车间内动力供给系统加设防护物或警告牌89车间地面、门窗、洗手台、清洁池等保持清洁90车间排水道及时清理杂物91员工按规定着装/戴工牌/防护用品92工单与维修车辆一一对应、摆放合理客户 休息区93桌椅、地面整洁94饮用水/茶水/水杯充足、易取95客户使用过的烟灰缸、一次性水杯及时清理96报纸、书刊、杂志及时更新/及时归位，电脑网络正常人员仪容(全员)97按规定安排人员在展厅门口迎宾98按规定着装、佩戴工牌99仪容整洁，站、坐姿是否得体100能熟练使用接待用语和服务应对技巧检查人签名：受检人签名：检评日期：附件2：设备设施维护记录设备设施维护记录设备设施名称： 设施编号： 使用部门： 责任人：保养项目12345678910111213141516171819202122232425262728293031异常情况及维修记录备注注：保养后请打“”，异常时请打“”