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1、家政服务培训工作总结 第一期中级家政服务班就要结束了。平生第一次实际组织一次教学活动，这是上交的总结报告。 一、关于教学： (一)教务管理与课时安排 培训的教学安排和初级班一样，都是每天8节课，每天连续上，培训期间不休息。 在实践过程中我们发现，学生每天8节课下来，精力往往赶不过来。分析原因，大概有如下几个： 一是课程内容本身。我们的课程比初级班的课程难度要大，理论课较多，识记与理解的内容较多，进度比较快，相对费脑子。对中级班学员而言，短时间内接受如此多的知识，甘坐两周多的“冷板凳”，是一个挑战。 二是课时安排。由于学校路途较远，来回一次较费时间，许多外聘老师的课为四节联上，缺乏变化，造成听课
2、疲劳。 三是教师的讲授方法较单一。学校教室条件有限。讲授、记笔记、看录像是授课时的“三大件”。实训设备较少，很多练习不能保证每个学生的参与;实训设备过多，投资较大，分散学生注意力，上课时间拉长。我们需要找到两者之间的平衡点。 四是学员本身。家政工作相对上班族而言工作内容和时间安都比较自由、灵活，学员在过去的工作中大都养成了自己的工作习惯与生物钟。再次集中进行上课，过集体生活，而且需要长时间的注意力高度集中，对学员而言需要一个适应的过程。 可以考虑在以后适当保证每天有1-2节课的自习时间。用于复习、整理笔记、课外活动。在培训中期安排1天的放松与休息时间。 (二)关于课程 从调查问卷反映的情况来看
3、，学生对本次培训课程设置比较满意，而且更喜欢实用性、互动性相对较强的课程。理论性的课程可以锻炼学生的思维，提升学生的“层次”，算是“公益”性课程;实用性的课程理解起来相对容易，可以在实践工作中很快应用，算是“功利性”课程。 如果单纯是为了短时期内提升学员的技能，增加“功利性”课程肯定有益无害。但是为了学生长久的发展，为了对学员负责，还是需要保证理论性课程的课时，“授人以鱼不如授人以渔”。对于相对枯燥的理论课，需要在授课方式上做调整。并增加实用课与理论课的沟通，弥合两者之间的罅隙。 (三)课外活动 让一群已经见过世面的孩子再次长时间封闭在一个环境里，需要考验她们;学员各方面的能力都在提高，兴趣爱
4、好各有不同。需要集体活动，更需要个体兴趣活动。 一方面需要我们在晚间组织一些吸引中级班学员参加的活动，将她们组织起来，放松身心的同时增强集体凝聚力;另一方面也需要保证学生的个性化发展，可以看电视、看光盘、看书、复习功课、踢球，有所选择。有可能的话组织户外活动，比如参观亲子园、幼儿园。 二、关于师资： 学生的知识储备是多角度、多层次的。中级培训师资由三部分组成，形成梯度。一部分是外请的专家，一部分是外聘的老师，一部分是本校的师资。三方老师都尽心尽责做事情，耐心细致对学生。 外请的专家多为本行业的专家，对整个行业从宏观上具有较好的把握能力，可以从相对较高的层面为学生就某一领域(行业)的知识进行整体
5、讲解与介绍，使学生对本领域有一个整体的印象，算是概览，也可认为是形成初步的逻辑框架。外请专家的课程不在于课时的多寡，在于内容的精、准、透。 外聘老师拥有比较高的学识，可以就某一方面的知识进行系统地讲解。由于每位外聘老师的特长与主攻方向不同，因此内涵比较丰富的课程可以由几位外聘老师一起承担，各有侧重。在授课方式上外聘老师的授课一般由理论和实训两部分组成。理论部分讲解不宜过深，实训部分需要调动每位学员的积极性，并对学员表现和实训结果进行及时点评。 通过各种方法保证外请专家和外聘老师的教学质量。(一)由于外聘老师对NGO、对家政事业、对富平学校、对我们学生需要一个了解和适应的过程，因此需要在授课前增
6、加教师对学校的了解，授课初期增加与教务管理人员、学员的互动沟通。(二)教学内容上及时与各位老师沟通，保证各位老师的授课内容既相对独立又有一定联系。比如，田老师主讲E宝贝亲子操(20节)，要求掌握;李老师主讲婴幼儿抚触。李老师也会讲授另一个版本的亲子操(10节)，但是为了防止学生混淆，将李老师的亲子操课程安排在最后一次课，要求了解。这样，既保证了学员的视野拓展(不局限于一套操)，又能促进对E宝贝亲子操有较好的理解与掌握。婴儿营养是各位老师授课时都涉及的一个知识点，但是各位老师讲解的侧重点不同，考试时可以设计一些开放性的问题，同时对学生的融会贯通能力提出了新的要求。 因为是面向返校生的中级培训，她
7、们渴望见到一些新鲜的面孔。本次培训恰恰满足了她们的需求。但是也不能忽略本校老师的作用。校内老师对学员相对较熟悉，外聘老师流动性大，存在未知风险。本校师资在培训中发挥了半壁江山的重大作用。张凯老师、杨淑芳老师积极开展教学工作，在授课内容、授课方式上进行新的尝试与探索。同时及时反映教学中发现的学生身边的各种情况和问题，促进更好地开展教学活动。 从反馈的调查问卷反映的情况来看，本次师资搭配比较合理，各位老师比较受到学生的欢迎。 三、关于后勤服务： 学员服务的客户家相对条件较好，再回学校“吃苦”需要适应。学校在后勤保障上在有限的条件内尽量满足她们的需求。专用授课教室、烹饪教室，每周三次洗澡，四人一个宿
8、舍，提高伙食标准。应该说为稳定情绪，促进教学起到了很好的作用。 四、关于就业： 调查问卷显示，能否就业拿“高薪”，学员的信心不足。一方面说明我们还需要提高教学水平，练内功;另一方面在入校、培训中期、培训后期加强就业指导。实习(或者见习)是促进就业的重要手段，但是做家政培训不容易组织实习，需要我们在教学(尤其是实训)上多做文章。 中级班的学生有思想、有想法、有判断力、有能力、有野心。需要管，强化纪律，更需要疏导，体现关心。 五、其他 中级班的学员已经逐步有了自己的世界观、人生观、判断标准，自我意识提高。我们的管理模式需要与之适应，进行改进。 允许孩子们犯错误。 很高兴能够看到很多老师开始关注中级培训，听外聘老师的课程，参与讨论。希望更多的老师参与进来。