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1、银行国际业务部年度工作总结年在分行正确领导和有效支持下，我行国际业务经营迈上新台阶。全年业务经营状况良好，内控管理、风险防范得到加强，主要经营指标均超额完成。以下做具体总结：一、年工作内容1、在核算部、营业部协助下圆满完成本外币系统整合。2、抓紧对新员工进行业务培训。3、加强内控风险管理，抓规范化经营和服务，补充漏洞。4、搞好日常业务经营，配合上级和同级部门之间的工作。二、业务经营情况及分析1、截止年11月份，我行实现国际业务结算量48291万美元，同比增长71%，完成年度计划的121%；结算量超额121%完成市行下达任务。从目前已完成的结算量客户构成来看，我行原有存量客户占比65%，主要有为
2、？等老客户，几大大客户份额占据绝对地位。其中？单客户结算量就达到1.2亿美元，实现结算过亿元大关。同时应该看到超额完成全年结算计划的，还得益于今年拓展的？四个资本金新客户，这四个客户资本金结算合计1.7亿美元，占全部结算量35% 。可以说没有这四个客户1.7亿美元资本金汇入，我行的结算量并没有完成市行任务。2、结售汇笔数2800笔，结售汇金额33229万美圆，同比增加88% ，完成全年计划152% 。结售汇收入271万元人民币。结售汇金额同比大幅增加，其中结售汇金额完成全年计划152%，增长状况良好。金额、收入同比增加除历年老客户带动外，四个资本金客户、？最大。3、外汇中间业务收入：377万人
3、民币，同比增长225万人民币，完成年度计划540万元的70%。外汇中间业务收入完成全年计划70%，计划指标没有完成。主要是由于我行具有常年做进出口信用证关联业务，出口议付业务、外币理财业务的客户过少、老客户业务量委缩，又无新客户介入导致。外汇中间业务收入的主要构成有开证手续费、进口承兑费、出口议付、外币理财收入构成。对中间业务收入贡献最大的当属信用证业务，其次为托收、电汇。细数我行常年有做进出口信用证业务的大客户只有英杰食品一家，而该客户的业务份额又出现萎缩。老客户业务萎缩，加之没有有信用证业务的新客户介入，导致我行中间业务收入水平下降。4、外汇公存款：外汇对公存款截止六月末824万美元。外币
4、资金无拆借，无上存，美元日均保持在200万左右，可以保证正常业务经营。但目前外债资金规模控制，海外代付信用证全面停开。这样我行原有开证企业势必要将原假远期信用证改为即期证办进口押汇或远期信用证。对我行的外币存款提出了考验。如果有新客户办理大额贸易融资或要求外币贷款，势必要拆借，成本则提高，因此进行外币存款的吸纳也是一个有备无患举措。5、新产品营销：我行外汇新产品营销上半年完成全行额度计划的8.33%，指标不理想。今年我行操作的？利率掉期业务，没有按照预期完成，否则新产品营销和中间业务收入水平都将大幅度提高。6、业务经营小结：计划指标整体完成状况良好。其中结算量、结售汇指标完成理想，主要亮点是资
5、本金大户的拓展和？结算过亿；中间业务收入完成不理想，原因是老客户业务量委缩，也无新结算大户介入，而大远利率掉期业务、超远期结售汇业务正在运营过程当中。三、面对成绩和不足几点想法1、由成绩想到的：我行国际业务在上半年几大任务指标完成状况良好。尤其反映在结算量、结售汇上。前文已经分析，成绩的取得主要是因为我们拓展了四个资本金大户。四个客户资本金到位，这就是1.7亿美元，再办理结汇，这又是110万元人民币结汇收入。这两项计划指标就完成了大半。通过这个案例，我们可以很清楚的看到大而好的优良客户能给我行带来的回报到底有多少。由此我们想到客户拓展的重要性，客户拓展是我行业务经营能够持续走下去的生命线。我想
6、在客户拓展上，尤其是有国际业务的客户拓展上要把握两点：一是要综合营销。如果有了营销机会，不能把存款、结算、信贷等业务隔离开营销，要综合性、打包拓展。给客户提供的是一揽子金融产品。要以信贷资金介入为契机，进行综合营销。刚才提到的四个资本金客户，并不是我行单独为了拓展资本金而拓展资本金，而是去年我们拓展的土地储备项目综合收益的表现，是后续效应的体现。没有土地储备这个项目，也就没有今天的四笔资本金汇入。二是要全员营销。国际业务的发展，国际部和上级部门，和同级的关联部门，有着千丝万缕的联系，不可分割。从我行现有客户资源来看，尤其是几个大户，基本上都是信贷业务带动着国际业务和其他业务开展。可以说，没有信
7、贷资金的支撑，单做国际结算可能性较小，这就需要相关部门的大力支持。单靠国际部自身营销，这个能量太小了，如果全员都懂国际业务，都做国际业务，我想我们国际业务就好做了，国际部和其他部门也都好了。在面对开发区具有大量国际结算客户资源的市场里，市行给我行委派的计划任务逐年递增，因此只有全员都动起来，以行长领导层、客户部、国际部、基层分理处多层次营销主体共同营销，国际部发挥业务专长配合营销的模式，并通过绩效考核办法吸引和鼓励全员都来拓展国际业务，那样才会做的更好。2、由不足想到的：今年经营的不足是中间业务收入状况完成不好。不好的原因是存量客户业务量委缩，又没有拓展到常年持续做结算的大客户。因此下半年乃至
8、以后，我想更应该去注意、去拓展那些常年有业务做，细水长流，厚积薄发的客户。想象一下，如果我们有几个常年做业务的大户，我们的日子就好过了，我们的业务发展就平和了。否则这将是维护我行国际业务实现稳健经营的要面临的一个大问题。统计今年的结算数据，前十大客户累计结算4亿元，其中？较去年实现增量1亿元，新进资本金1.7亿元，扣除这两想不稳定因素，明年要实现今年的水平，难度非常大。四、年一季度工作打算1、自身做好国际业务客户的营销工作。向存量老户推介我行外汇产品，增加我行中间业务收入水平。2、加强员工业务的熟练程度，得心应手的做业务。保证日常工作按步就班，有条不紊，给客户提供优良的国际结算服务。3、对员工加强思想教育，保证为客户提供优良结算服务。4、加强与外管局、招商中心的联系，争取部分客户资源。国际业务部年12月4日