《客服主管个人工作简历.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客服主管个人工作简历.doc（9页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、客服主管个人工作简历 客服主管个人工作简历模板 姓名：叶小姐 目前所在： 广州 年 龄： 29 户口所在： 广东省 国 籍： 中国 婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族 诚信徽章： 未申请 身 高： 155 cm 人才测评： 未测评 体 重： 45 kg 我的特长： 人才类型： 普通求职 应聘职位： 客服总监/经理/主管， 出纳/收银员 工作年限： 8 职 称： 无职称 求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期 月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州,白云区,天河区 广州*信息服务中心 起止年月：xx-09 xx-04 公司性质： 股份制企业 所属行业：专业服务(咨询,翻译,猎头) 担任职位： 客
2、服主管 工作描述： 工作职责： 1、全面负责客服部的日常管理和运营工作,并对客服中心运营状况进行分析与评估,及时采取有效措施及时优化及改进; 2、制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程; 3、处理客户投诉，完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度; 4、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。 5、监控团队成员服务质量，制定绩效考核方案，培养、激励下属，带领团队成员实现既定目标; 6、全面负责客服中心日常事务、协调客服中心与其它部门之间的关系; 7、对公司前、后台系统使用提出改进建议，并对新员工前、后台使用系统的培训; 8、完成上级领导交待的其它工作。 工作业
3、绩： 1、完善客服部服务标准、规范术语、岗位职责; 2、完善管理体制，加大人性化管理，使部门员工团结、协作、高效工作; 3、在公司更换新系统，辅助IT测试，并结合公司状况设计新的模块，为公司系统上线提供很大的帮助; 4、在任期间得到领导的肯定; 离职原因： * 起止年月：xx-08 xx-09 公司性质： 股份制企业 所属行业：专业服务(咨询,翻译,猎头) 担任职位： 客服专员 工作描述： 主要负责企业售后服务工作，例如前台系统操作、人才推荐、投诉处理及合同管理等;后台数据处理，包括数据录入、统计分析、客户资料归档完善;协助客服经理处理部门内日常事务工作。 离职原因： 广州市新兴皮具有很公司
4、起止年月：xx-12 xx-07 公司性质： 民营企业 所属行业： 担任职位： 出纳 工作描述： 主要负责日常的现金报销和银行存款的收付业务并登记帐，通过金算盘软件录入数据，销售往来帐目核算，应收、应付帐款的核对，单据及归档保存管理。货物进出数据的核对，统计进销存数据，负责公司统计报表的填报工作，在报告期内向领导及相关部门提供统计数据及各类统计信息。 离职原因： 毕业院校： 广州大学 最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： xx-02 专 业 一： 电子商务与现代物流 专 业 二： 起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号 xx-02 xx-02 广州大学 电子商务与现
5、代物流技术 - - 外语： 英语 一般 粤语水平： 精通 其它外语能力： 国语水平： 精通 综合能力强，有近三年的客服管理经验、三年以上的出纳工作经验。 做事谨慎细心，作风务实、为人正直，思维敏捷，处事果断，原则性强，注重团队协作。 较强的适应能力、良好的管理能力、沟通协调能力。 带过4人以上的客服团队。 姓?名：秦小姐 编?号：xx76013 中国俊才网 证?件： _， 出生年月：1979年10月19日 性?别：女 婚姻状况：已婚 户?籍：湖北 荆州 现所在地：广东 佛山顺德 身?高：160CM 体?重：45Kg 民 族：汉族 工作经验：11年 0月 意向岗位： 佛山客户服务经理 佛山市场营
6、销管理 佛山市场总监/经理/主管/助理 佛山销售总监 佛山团购经理/主管/业务员 工作性质：全职 发展方向：VIP会员客户关系管理、客户活动策划、组织、数据分析; 零售业店铺运营管理 要求地区：广州市 , 佛山市 月薪要求：8000-9999 食宿要求： xx年09月xx年12月 中南财经政法大学 本科 xx年09月xx年12月 中南财经政法大学 本科 1996年09月xx年12月 湖北省武汉中南财经政法大学 计算机信息管理 本科 英语(一般) 普通话(良好) 粤语(一般) 职称：无职称 计算机级别：初级 计算机能力： 兴趣/爱好： 其它能力：3年以上集团企业客户关系资源管理工作经验，2年以上团队管理经验; 具有“以客户为导向”的强烈服务意识和服务精神;良好的亲和力及很强的条理性和责任心; 有优秀的协调沟通能力，能独立洽谈项目，擅长于团队建设和数据分析与信息管理; 模板,内容仅供参考