商业设计PPT演示文稿.ppt

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1、1,第六章 商业设计,导入： 商业设计这里指零售商店的形象设计。零售商形象是指商店如何被消费者感知的外观设计，一个企业要成功，必须传播一个明确、清晰和始终一致的形象。形象一旦建立，就构成商店与竞争者的差异。 零售商店的形象设计与零售业态有直接联系。百货商场、购物中心的设计要以视觉上美观、新潮为特色；而超市、专门店设计则以经济、实用为原则。 一、商店形象策略 （一）商店形象策略及其构成 1，商店形象策略的含义P110,2,2，商店形象策略及其构成 商店形象策略系统由三个子系统构成： 1）理念识别系统是商店形象策略系统的核心。 2）行为识别系统是商店理念识别系统的具体表现。 3）视觉识别系统是商店

2、向外部传递的具体形象符号。 （二）商店形象策略的功能 1，品牌效应使本商店与其他商店加以区别，有利于在顾客心目中建立店牌偏好； 2，集成效应把分散的商店形象汇集成一个单一的竞争群体。 3，传播效应强化企业形象符号的共性，传播一个明确、清晰和始终一致的形象。 （三） 商店形象设计的原则,1）统一性原则； 2）个性化原则； 3）前瞻性原则；,3,（四）商店形象策略的主体视觉识别系统 1，视觉识别系统要素 1）商店名称的设计 商店名称是用来标明商店经营性质、招徕生意的牌号或标记。是企业的重要无形资产。因此，设计一个店名要符合典雅吉庆，创意新颖，特色鲜明、好读易记等基本要求，切忌犯讳、拗口、生僻、怪诞

3、等店名。 2）商店标志的设计 商店标志是指商店特有的造型、图案、文字、色彩所构成的视觉符号系统。店标设计应该符合造型简洁、含义明确、标准统一等基本要求。 3）店名标准字的设计 标准字是指经过设计的专用以表现企业名称或品牌的字体。也是企业形象识别系统中基本要素之一，对强化企业形象具有重要作用。,4,4）商店标准色的开发 色彩对人们的心理暗示作用非常明显。商店标准色是指商店形象设计的基色。商店标准色的设计要求是： 1）体现经营特色； 2）适合顾客偏好； 3）符合生理、心理科学；,5,二、商店外观设计 商店外观包括商店实体的所有部分，店牌、标志、入口、橱窗、灯光及建筑材料。 一、外观的作用与设计要素

4、 1，外观的作用 商店的外观代表了商店的形象、档次、格调，传递着商店的第一手信息。其主要作用有： 1）美观吸引消费者的注意，留下深刻的印象。 2）保护避免外观陈旧残破影响形象。 2，外观设计要素 1）外观应与所在社区的环境相协调; 2）不要比相邻的商场逊色、落后； 3）繁华路段要有引人注意的地方； 4）在商业中心区要显示自己的存在; 5）夜间应有照明设备及灯光标牌； 6）要具有时代感。,6,（二）商店的外观形式 1，招牌的设计与要求 1）招牌的类型（P115）, 广告塔 屋顶招牌 壁面招牌 突出招牌 悬挂式招牌 活动招牌,2）招牌制作要求 看得见招牌字体大小与消费者距离相适应的比例是：20米距

5、离，字30cm；50米距离，字60cm；500米距离，字100cm； 读得出一般消费者都能认得出，读上口； 懂意思消费者可以看出商店的经营业态和经营范围； 记得起招牌容易识记，消费者印象深刻； 要达到目的： 引起消费者兴趣，使之产生购买的欲望和冲动。,7,2，橱窗设计 1）橱窗的功能 橱窗是展示品牌形象的窗口，也是传递新货上市以及推广主题的重要渠道。 通过橱窗展示可通过提升店铺及商品整体形象来吸引顾客，提高店铺销售业绩。 通过橱窗陈列来透露流行趋势，引导消费，引起并提升消费者之购买愿望，建立品牌形象。 2，橱窗构造形式 橱窗的构造形式一般分为封闭、半封闭和敞开式三种形式。一般来讲，封闭式橱窗大

6、多为场景设计，展现一种生活形态；半封闭式大多通过背板的不完全隔离，具有“怀抱琵琶半遮面”般的吸引功效；开放式则将产品形态或者生活形态完全展现给消费者，亲和力强。,8,1）封闭式橱窗背后装有壁板与卖场完全隔开，形成单独空间。一般在大的商场采用这种橱窗。在封闭式橱窗中很容易营造气氛，可以把品牌的完整理念展示给大家。,9,2）半封闭式橱窗后背与卖场之间采用半通透式的形式，这种橱窗能够很好的使橱窗和卖场同时展示，实施的方法十分灵活。,10,3）开放式橱窗没有后背，直接与卖场的空间相通，人们可以透过玻璃将店内情况尽收眼底。国外商店多采用这种形式。,11,3，橱窗的展示形式 1 ）场景式展示 将商品以某种

7、生活场景或情节画面构成，而商品则或为其中的角色。,12,2 ）专题式展示 专题式橱窗是以一个特定专题为中心，或围绕某一特定的事情，组织不同类型的商品进行陈列，向顾客传达一个特定主题。可分为节日陈列、场景陈列与事件陈列三种。,13,3）系列式展示 就是在一个面积较大的橱窗里，摆放一系列的各类商品，既可以是同质同类的，也可以是不同质不同类的，主要为大中型店铺所使用。,14,4，橱窗的设计要求 1）要根据商品的特点来决定陈列的形式，准确地表达商品的特点。 2）橱窗陈列所用的道具和配景物必须与展品的色彩造型协调，避免喧宾守主。 3）橱窗陈列设计要注重“创意”，注意设计的“人格化”和情节性，营造一种能够

8、引起顾客好感的气氛。 4）橱窗的高度一般要在80130厘米。保证成年人的视线能够清晰地平视到。 5）道具和灯光的使用越隐蔽越好。,15,三、商场内部设备与设计 （一）商场内部空间设计的发展阶段 1， 二维空间设计将商店进行平面分割布置。 2， 三维空间设计对商店空间界面及支撑主柱进行有效的分配组合，创造出立体的空间效果。 3， 四维空间设计在立体设计基础上突出流动的质感变化。如，音乐喷泉，霓虹灯变化，卡通人物促销 （二）商场空间设计的形式 1，零售空间的分配 零售商店可供使用的零售空间，必须在销售商品，陈列商品，店员和顾客之间分配。 1）销售空间是陈列商品、售货员与顾客进行交流和演示的区域。

9、2）商品空间是储存商品的区域。 3）店员空间是店员更衣、休息、饮食的区域。 4）顾客空间是消费者在商店活动的区域。,16,2，商店空间布局的类型 1）格子式布局,17,格子式布局的优点： 走道依据客流量需要而设计，可充分利用销售空间。 格子式布局是按照商品类别来展示商品的，顾客可轻易识别商品分布，便于选购。 易于采用标准化货架，可节省成本。 有利于营业员与顾客愉快合作，简化商品管理及安全工作。 格子式布局的缺点： 商场气氛比较单调，空间布局比较呆板。,18,2、岛屿式布局,19,岛屿式布局的优点： 布局富有创意，可以装饰和美化营业场所。 商场气氛活跃，能增加顾客购物兴趣，并延长逗留时间。 岛屿

10、式布局是按照品牌来展示商品的，能满足顾客对某一品牌商品的全方位需求。 岛屿式布局对品牌供应商具有较强的吸引力。 岛屿式布局的缺点： 布局过于变化会造成顾客迷失，顾客会因无耐心寻找而 放弃一些计划内购物。 不利于最大限度利用营业面积。 现场用人较多，不便于柜组营业员的互相协作。 货架不规范，货架成本较高。,20,3、自由流动式布局,21,自由流动式布局的优点： 自由流动式布局兼具了格子式布局和岛屿式布局的特点，货位布局灵活多变。 卖场气氛较为融洽，可促使顾客产生冲动性购买。 顾客不会产生急切感，增加顾客的滞留时间和购物机会。 自由流动式布局的缺点： 顾客拥挤在某一柜台，不利于分散客流。 不能充分

11、利用卖场，浪费场地面积。 对商店的管理要求很高，尤其要注意商品安全的问题。,3，零售空间形态分类（略）,22,（三）商店内部设计 1，商店陈列设计的沿革（略） 2，高宽和长宽比例 大型商场高宽比例： 面积500 1000m2，高 3m； 面积1000 5000m2，高 3 5m； 面积5000m2，高5m。 小型商店长宽比例： 小型商店长宽比例忌过窄过浅，过窄给人感觉像是胡同，过浅给人感觉像在路边。长、宽比例以1 : 1.5左右，长方型布局为佳。,23,3，店头设计 1）店头店头是形成最初的印象的地方，要开阔、整洁、明亮、无阻碍视线的地方。 2）楼梯口要面向大门，引导顾客上楼，营业厅太小不能开

12、楼层。 3）通道 主通道：大类商品之间形成的通道。 次通道：大类商品内部形成的通道。 各类零售商店通道指标： （P121，表6-1） 4）楼梯宽度（略） 5）货架高度 瑞士学者米勒提出的商场内“顾客无意识展望高度为0.71.7m”。,24,（四）设备与用具分类 1，陈列商品用设备：柜台、陈列台、熟食柜、冷柜 2，标志用设备：店牌、招牌、指示牌、显示屏. 3、接待用设备：出纳台、咨询台、试穿室、休息椅凳 4、环境用设备：照明设备、音响、空调、应急灯 5、附属设备：停车场、卫生间、消防设施、办公室. （五）商品陈列 1，商品陈列的目的和种类 1）商品陈列的目的 定义：把具有促销功能的商品摆放到适当

13、的地方。 目的：引起顾客的注意； 方便顾客找到商品； 营造卖场气氛； 创造更多的销售机会；,25,2）陈列高度 根据我国成人身高条件： 最佳平视高度男 （1.6m） 女（1.45m） 最佳接触高度眼 腰（0.61.5m） 货架商品陈列黄金高度0.8 1.2m 货架层面货架与顾客视线平齐的部位为上段，与顾客腰际高度平齐的为中段，接近地面的为下段。一般而言，上段最宜销售，中段次之，下段最差。最宜产生销售的货架层：大型货架为3、4层；小型货架为4层和顶层。 3）基本陈列种类 量感陈列营造出一种商品丰富的气氛，如货卖堆山。 展示陈列选一、二件商品展示其商品的特性和特点。 混合陈列两者相结合，既有商品丰

14、富的感觉，又展示其商品的特性和特点。,26,27,2，商品陈列技巧 1）主题陈列 就是将商品陈列在一个主题环境中的一种形式。主题选择有很多，如各种节日、庆典活动、重大事件都可以融入商品陈列中去，营造一种特殊的气氛，吸引消费者注意。 2） 端头陈列 端头即货架两端，这是销售最佳的陈列位置。端头陈列即在货架两端进行的商品陈列。 端头陈列的商品可以是单一品种商品，也可以是组合商品，后者效果更佳。 3）突出陈列 将商品超出通常的陈列线，面向通道突出陈列的方法。 4）关联陈列 也称配套陈列，即将种类不同但效用方面相互补充的商品陈列在一起，或将与主力商品都有关联的商品陈列于主力商品的周围以吸引并方便顾客购

15、买的陈列方法。,28,5）悬挂陈列 悬挂陈列是用固定的或可以转动的有挂钩的陈列架来陈列商品的一种方法。悬挂陈列能使顾客从不同角度来欣赏商品，具有化平淡为神奇的促销作用。常规货架上一般很难实施商品的立体陈列，尤其是一些小商品，使用悬挂陈列既方便顾客挑选，又方便商店调整陈列。,29,6） 量感陈列 所谓量感，是指陈列商品的数量要充足，给消费者以丰满、丰富的印象。量感陈列可以使消费者产生有充分挑选余地的心理感受，进而激发购买欲望。量感陈列不仅是指商品陈列的数量的多寡。同时也要注重陈列的技巧从而使顾客在视觉上感到商品很多。,30,7）箱式陈列 箱式陈列也称为盘式陈列，也是量感陈列的一种方法。 一般做法

16、是将包装用的纸箱按一定的深度进行裁剪，以底为 盘，以盘为单位，将商品一盘一盘地堆上去。,31,8）岛式陈列 在商店卖场的入口处、中部或底部不设中央陈列架，而配置以特殊陈列用的展台，这种陈列方法就称为岛式陈列。岛式陈列可以使顾客从四个角度看到和取到商品，因此，能诱发顾客的购买欲望。,32,9）散装或混合陈列 是将商品的原有包装拆下，单一商品或几个品项组合在 一起陈列在精致的小容器中出售，往往是以一个统一的价格 或在一个较小的价格范围内出售，这种陈列方式使顾客对商 品的质感能观察得更仔细，从而诱发购买的冲动。,33,10）情景陈列 这是为再现生活中的真实情景而将一些相关商品组合陈列在一起的陈列方式

17、。如用家具、室内装饰品、床上用品布置成一间室内环境；用厨房用具布置一个整体厨房等。这种陈列使商品在真实 性中显示出生动感，对顾客 有强烈的感染力。,34,11）模特展示 模特展示特别适合服装、鞋帽、皮具、挂件等商品的展示，能明显提高商品展示的立体效果。,35,（六）卖场的四维设计 1，灯光与照明 1）灯光照明常用指标： 100Lx = 1m21米高100瓦白炽灯。 基本照明度：5001000Lx，以室外光亮度为参照，不宜直射。 商品照明度：20003000Lx，珠宝手饰用小聚光灯，服装用日光灯，肉类、熟食用白炽灯。 装饰照明度：501000Lx，用灯光区别卖场、商品区域，形成不同档次和格调。

18、知识链接： 勒克司（ Lx ），照度单位， 1Lx等于一支蜡烛从1米外投射在1平方米的表面上接受的照明强度。100 Lx等于1平方米的表面在1米高的位置，用100瓦的白炽灯照明具有的照度。,36,2，声音与音响 1）隔绝外部噪声商场建筑采用封闭式结构。 2）去除内部噪声内部建筑采用吸声材料。 3）制造背景音乐以30 40分贝的流行轻音乐为宜。 3，气味和色彩 1）气味保持清新、干净的卖场空间环境，避免异味和不清新的空气。宰杀活鲜的档口，不应进入封闭卖场。 2）色彩商场基本色彩一般宜用淡绿、天蓝、浅黄等柔和色彩，使消费者在平静、怡人的环境中，增加流连的时间。,37,第 六 章 练习 一、名词解释

19、 1，商店标志 二、正误辨析，并改正错误 1，商店橱窗的道具和灯光的使用越少越好。 2，商店空间岛屿式布局的缺点是空间布局比较呆板。 3，瑞士学者米勒提出商场内“顾客无意识展望高度为0.71.7m”。 4，货架中间是销售最佳的陈列位置。 三、填空题 1，百货商场的形象设计要以_为特色；超市的形象设计要以_ 为原则。 2，专题式橱窗可分为_、_与_三种。 四、问答题 1，简述零售店橱窗的主要功能并举例说明？,38,五、选择题（每题有14项正确选项） 1，商店形象策略具有如下功能： A，在顾客心目中建立店牌偏好；B，提升商店的档次；C，把分散的商店形象集成为一个竞争群体；D，强化企业形象符号的共性

20、； 2，以下关于零售商店形象设计的表述，正确的是： A，零售商店的形象设计与零售业态有直接联系；B，商店形象设计的基本原则是美观新潮；C，商店形象设计的基本原则是经济实用；D，商店形象策略的主体是视觉识别系统； 3，商店视觉识别系统包括如下要素： A，商店名称；B，商店标志；C，店名标准字；D，商店标准色；,39,4，商店招牌字体大小与消费者距离相适应的比例是： A， 20米距离，字体大于30cm ；B， 50米距离，字体大于60cm ；C， 100米距离，字体大于100cm ；D，500米距离，字体大于150cm； 5，橱窗的展示形式有： A，系列式展示； B，场景式展示 ；C，专题式展示；

21、D，开放式展示； 6，以下关于商店内部设计的表述，正确的是： A，小型商店长、宽比例以1 : 1.5左右，长方型布局为佳；B，商店内部楼梯口要靠边角设计，尽量不占用主要营业空间 ；C，中型店的主通道宽度应为2 3.5米 ；D，货架商品陈列黄金高度为0.8 1.2m； 7，商品陈列的目的包括： A，引起顾客的注意；B，方便顾客找到商品；C，营造卖场气氛；D，创造更多的销售机会；,40,8，以下关于商品陈列的表述，正确的是： A，量感陈列能够营造出一种商品丰富的气氛；B，货架中间是销售最佳的陈列位置；C，悬挂陈列特别适合小商品陈列；D，岛式陈列是一种再现生活真实情景的陈列方式 ； 9，以下关于商店空间布局的表述，正确的是： A，岛屿式布局是按照品牌来展示商品的；B，格子式布局是按照商品类别来展示商品的； C，岛屿式布局可充分利用销售空间 ；D，格子式布局空间布局比较呆板；,