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1、关于电力设备维修管理中人为差错控制的研究【摘要】电力设备维修管理实质上是管理者依据管理对象的客观规律，运用科学的方法，保证电力设备维修系统的各个环节及其相关部门拥有正常的工作关系，保持电力设备维修系统拥有正常的活动过程，并使其在不断循环、不断重复的过程中向前发展，不断增加电力设备维修活动过程中，人与人、人与物、物与物的效应，扩大系统中人、财、物诸要素的作用，籍以提高电力设备维修系统的效能。本文通过对人的可靠性分析研究，控制人为差错，提高维修效益的分析，得出在电力设备维修管理中维修人员的重要性，并提出几点建议。电力设备维修管理实质上是管理者依据管理对象的客观规律，运用科学的方法，保证电力设备维修
2、系统的各个环节及其相关部门拥有正常的工作关系，保持电力设备维修系统拥有正常的活动过程，并使其在不断循环、不断重复的过程中向前发展，不断增加电力设备维修活动过程中，人与人、人与物、物与物的效应，扩大系统中人、财、物诸要素的作用，籍以提高电力设备维修系统的效能。在当今时代是一个讲效率讲效能的时代，我们在电力设备维修活动的过程中也必须遵循这一原则，特别是当前电力系统面临精减编制（三集五大体制改革）的情况下，作为一个电力设备维修管理者，牢固树立安全第一;意识。必须充分利用现有的人力资源，发挥出每一位维修工作者人员的潜能，最大限度的调动他们的积极性、主动性、作出最优的人一电力设备匹配，才有可能让维修人员
3、在任何时候都能最快的速度作出反应，使维修工作顺利完成，使维修任务取得圆满成功，下面我将对电力设备维修管理中的人为差错的控制做一个详尽的分析和研究。一、电力设备维修工作中的人为差错在可靠性理论中人为差错是一项重要的研究内容，人的差错率越高则人的可靠性越低；反之降低人的差错率，人的可靠性就会相应提高，从而整个人电力设备系统的可靠性就可以提高。人为差错是指人在执行规定的任务时发生失误（或做了禁止动作），而可能导致预定操作中断或造成财产和设备的损坏。人为差错出现的原因有多种，具体可以分为以下几类：1.环境因素以下几种环境易产生人为差错：(1)工作区温度太高或太低；(2)噪音高；(3)照明差或有刺激光源
4、照；(4)周期性的机械振动；(5)在具有空气污染的环境下工作；(6)工作场所拥挤等。电力设备维修工作大多在室外进行，作业现场工作条件比较艰苦，夏季高温，冬季严寒；维修人员的休息和就餐条件有限，不利于维修人员恢复体能，保持良好的心理状态；进行某些维修操作时，作业空间狭小，不符合人体的运动规律。这些因素在客观上对人的可靠性都会产生不同程度的影响。2.生理因素不良的生理因素有以下几种：(1)身体健康状况不佳；(2)疲劳、睡眠不足、饥饿、饮酒等；(3)动作迟钝、不灵活；(4)工作、休息时间安排不当；(5)生物节律处于低潮阶段等。大多数设备维修工作从进场到收班一般时间较长，作业现场休息条件有限，容易产生
5、疲劳；有时考虑供电方式、天气因素，为了提高供电可靠性，往往要加班加点工作，及时恢复供电。需要连续工作，中间长时间没有休息。对维修人员的身体状况有一定要求。（在变电检修培训班体现维修人员年龄偏大问题）3.心理因素下面是几种易产生人为差错的心理不利因素：(1)劳动欲不强，对工作缺乏兴趣；(2)恐惧，急噪，过分自信，主观；(3)思想迟钝，忧郁，粗心，工作走神等。电力设备维修工作的艰苦性使某些人不安心本职工作，职务升迁、职称评定、家庭、社会等因素可能影响维修人员的积极性。4.技术因素主要包括技能、文化程度、安全意识、知识水平、熟练程度等方面，有关人员在这方面培训不够或缺乏熟练技能，则易产生人为差错。在
6、实际维修工作中，有些人只重视基本的维护技术。忽视理论学习（在行业技能培训中体现较为明显），对电力设备了解不深，遇到有些不正常情况不能及时察觉，遇到复杂故障不能正确诊断和及时排除；新进员工及管理人员维修经验少、基本维护技能低，易出现各种差错；有些员工文化程度低，不能满足维护高技术电力设备的需要，易发生人为差错。5.系统、设备及管理上的因素这些因素主要包括规章制度、操作规程及工作安排等方面。下面几个不利条件都易造成人为差错：(1)设备设计差；(2)工作安排不当；(3)工具不合理；(4)设备维修和标准化操作规程编写不好；(5)设备搬运不当；(6)管理混乱；(7)任务繁重等。有些部门班组缺少必要的检测
7、、维护设备；有些现行的标准化作业规程需要修订；维护部门和供应部门协调不畅；有时标准化作业规程不能被严格执行等。存在侥幸心理，认为不会发生事情。放松了对自己的要求，没有做到慎独;。所谓慎独;，是指人们在独自活动无人监督的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，而不做任何有违道德信念、做人原则之事。二、人的行为模块上世纪60年代末，J-瑟利将人的行为分为S–O–R三个阶段，S为感知阶段，O为判断阶段，R为动作反应阶段。在感知阶段，人通过外部环境接受外界刺激信号，包括听觉、视觉、味觉、触觉的信号；在判断阶段，人通过接受的各种信息，运用已有的经验和知识，对事物的状态作出分
8、析判断；在动作反应阶段，根据判断作出反应。这三个阶段中，人都可能出现差错，并且受上述因素的影响。在电力设备维修工作中，任何一项工作都要遵循这一过程。在感知阶段，外部刺激信号可能来自设备运行管理人员的反映，日常检查等。在这一阶段，很可能由于受外界干扰而分心，注意力不集中，检查不仔细等原因遗漏了某些信息而未及时发现异常情况，就给安全运行埋下隐患。在判断阶段，维护人员通过第一阶段感知的信息判断设备运行的状态，是正常还是故障，故障的原因，应采取的措施。这一阶段维修人员要综合运用自己的经验和理论知识，若知识和经验不足可能做出错误的判断，有丰富的经验和对设备的深刻理解，就能提高判断的速度和准确性，提高维护
9、质量。所以知识和经验在这一阶段显得尤为重要。维修人员应不断的加强业务学习，注意下意识地积累直接及间接经验。所以就应着重提高各类新员工和新管理人员的维护技能和知识水平。在动作反应阶段，维修人员根据做出的判断进行实际操作。这一阶段，人的可靠性与维护人员的基本维护技能密切相关。由于电力设备维护工作是一项复杂的活动，多数情况下并非一次简单的感知、判断和动作反应就可以完成，需要反复进行这一过程，直到故障缺陷排除。三、努力减少人为差错出现人为差错的原因是多方面的，我们应立足实际情况，既要充分调动人的主观能动性，也不能忽视客观条件的影响，从方方面面入手，努力降低人为差错，提高电力设备维修质量。1.改善维修工
10、作条件，合理安排工作计划，尽可能符合人的生理、心理特点。2.加强维修人员思想政治、职业道德教育，强化安全第一;的意识，努力提高维修人员的职业道德修养。热爱本职工作，干一行、爱一行;，遵章守纪。严格奖惩制度，倡导优良的维护作风，增强各类人员的责任感和荣誉感。3.认真学习业务，钻研维修技术，搞好各类人员的传、帮、带，通过岗位练兵，理论、技能培训等形式，提高维修人员的基本维护技能和理论水平。4.完善维修标准化作业法规、制度，强化标准化作业的执行力，搞好维护工作的管理，明确职责，严格按章办事。综合以上几点，结合供电企业的特点，现公司上下全面要求对电网变电设备运行、检修、技改和试验等现场生产作业的全过程
11、，按照企业安全生产的客观规律与要求，制定标准作业程序和工艺标准。全面落实防止人身伤害和人员责任事故的组织、技术、安全等措施，确保预防措施到位，通过规范维修作业行为，规范作业程序真正做到作业有程序、安全有措施、质量有保证、考核有依据;，实现安全和质量的综合控制。保证维修作业过程处于可控、在控;状态。杜绝维修作业过程中的各类人为差错的发生。实现维修作业管理规范化、作业标准化。培养更多的遵章守纪、作风严谨的维修人员队伍，保证供电企业的安全生产长治久安。参考文献【1】管理学原理.【2】现代管理技术.【3】电力行业杂志.【4】西方管理思想【5】省公司供电企业领导干部管理培训手册.【6】变电检修及标准化作业培训.