递交保单与售后服务.ppt

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3、备 递交保单的步骤 服务的概念 售后服务的内容与技巧 总结,新人岗前培训课程,讨论:服务是什么?,新人岗前培训课程,我们用几个月、甚至几年的时间,才争 取到一个新客户,却在短短几分钟内就失去 了他。,服务的重要性,新人岗前培训课程,课程大纲,递交保单的重要性 递交保单的事前准备 递交保单的步骤 服务的概念 售后服务的内容与技巧 总结,新人岗前培训课程,1、确保客户的保单永远有效 2、确保客户保单的现金价值逐年递增,售后服务的两大要点,新人岗前培训课程,1. 保单周年检讨,最低服务要求,2. 电话服务,3. 及时处理理赔与投诉,4. 说到做到,信守承诺,新人岗前培训课程,1.为客户提供各种信息客

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