降低居民电能表故障率.doc

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1、降低居民降低居民电电能表故障率能表故障率 一、小组概况一、小组概况 小组名称电能计量 QC 小组 课题名称降低居民电能表故障 活动时间2013 年 4 月-12 月 注 册 号东坑 QC2013 课题类型现场型 二、小组成员二、小组成员 序号姓名性别工种或专业学历小组分工组内职务 1程亮清男大专全面负责组长 2梅盛先男大专技术指导副组长 3雷建标男线路工具体实施组员 4梅显洪男线路工具体实施组员 5徐力平男线路工具体实施组员 6吴希伟男线路工具体实施组员 7陈建利男线路工具体实施组员 8张斐飞女营销资料收集组员 9何晶雅女营销资料收集组员 三、三、前言前言 电能计量装置起着秤杆子的作用，它的准

2、确与否涉及到千家万户的利益，直 接关系着各项电力技术经济指标的正确计算、营业计费的准确性和公正性， 事关电力事业的发展、国家与电力用户的合法权益。 四、专业介绍四、专业介绍 电能计量装置技术管理规程规定：电能计量装置按其所计量电能量的多少和 计量对象的重要程度分为五类： 电能计量装置类别用电客户类型 月平均用电量 500 万 kWh 及以上或变 压器容量为 10000kVA 及以上的高压 计费客户的计量装置 月平均用电量 100 万 kWh 及以上或变 压器容量为 2000kVA 及以上的高压计 费客户的计量装置 月平均用电量 10 万 kWh 及以上或变 压器容量为 315kVA 及以上的计

3、费客 户的计量装置 负荷容量为 315KVA 以下的计费客户 计量装置 单相供电的电力客户计费计量装置 计量故障率实际发生故障次数除以运行电能表、互感器总数*100%，是供电 企业管理水平方面一个十分重要的考核指标。 类计量装置虽然级别最低，但装用量最大，基本上都是居民的计量装置，影 响非常广泛。因此，我们必须提高认识，充分履行我们的职能，增强计量工作 的社会责任感，做好类计量装置的管理工作。 五、选题理由五、选题理由 2012 年全年共有计量装置故障 37 次，故障率为 37/5362*100%=0.69%其中， 类计量装置（居民电能表）故障 31 次，故障率为 0.57%，占总故障的 83

4、%。 2012 年电能表故障率高，引起客户投诉 5 起，严重影响了电力企业的良好信誉 和形象。 六、现状调查六、现状调查 在选定课题之后，本小组针对 2012 年全年电能表故障情况分两小组展开了认真 的分析与调查。 现状调查一： 调查人： 程亮清为组长的小组 调查时间：2013 年 3 月 12 日 调查范围：-类计量装置 调查地点：公司营销系统及现场 调查结果：-类计量装置共有故障电能表 3 只 现状调查二： 调查人： 梅盛先为组长的小组 调查时间：2013 年 3 月 12 日 调查范围：类计量装置 调查地点：公司营销系统及现场 调查结果：类计量装置共有故障电能表 34 只。 由现状调查可

5、以得出： 类计量装置（居民电能表）故障偏高（占总故障的 83%） ，故障的 主要原因是电能表烧坏和计度器异常。 七、七、设定目标设定目标 1、目标值确定 经过认真地分析讨论研究，我们 QC 小组将此次活动的目标值设定为：居 民电能表故障率由原来的 0.62降低到 0.4。 规程规定计量装置故障率应不大于 1%，公司要求为 0.5%，解决居民电能 表故障率高这一症结，根据调查历史上最小值为 0.28%，考虑完全杜绝居民电能 表故障这一现象的难度，以及其它不利因素的影响，我们将此次活动的目标值合 理的设定为 0.4%。 八、八、原因分析原因分析 经过现状调查，我们 QC 小组全体成员结合当前实际情

6、况。在用电班召开讨 论会，我们运用各自的智慧，集思广益，从不同的角度查找原因分析。最终找出 以下 3 个原因： 1、表箱漏雨； 2、电能表容量过小； 3、运输过程中遭受剧烈震动碰撞。 九、九、制定对策制定对策 序号要因对策目标措施地点时间负责人 1表箱漏 雨 对漏雨 表箱全 部进行 改造 更换率 达 100%， 杜绝因 表箱漏 雨 引起电 能表故 障 1、制定 改造客 户清单 和改造 计划 2、落实 工作责 任人 3、根据 改造计 划进行 改造 线路班 会议室 2013 年 6-9 月 梅盛先 雷建标 2电能表 容量过 小 对容量 小于 5（20） A 的电 能表全 部进行 轮换 轮换率 达

7、100%， 不发生 电能表 因容量 过小引 起电能 表故障 1、制定 电能表 轮换客 户清单 和轮换 计划 2、落实 工作责 任人 3、根据 轮换计 划进行 轮换 线路班 会议室 2013 年 6-9 月 程亮清 吴希伟 3运输过 程中遭 受剧烈 震动碰 撞 配专用 的周转 箱 合格率 达 100%， 不发生 因运输 过程中 剧烈震 动碰撞 引起电 能表损 坏 1、购买 专用的 周转箱 2、每个 箱里配 上防震 垫 线路班 会议室 2013 年 6-9 月 梅显洪 陈建利 十、十、实施对策实施对策 方案制订后，我们小组开始进入实施阶段，首先对每个成员进行了具体分工，各 司其职，做到共同参与。

8、实施一 对漏雨表箱全部进行改造 1、制定改造客户清单和改造计划 由梅盛先负责编制改造客户清单和改造计划表 2、落实工作责任人 2013 年 6 月 15 日，由雷建标负责向所长汇报，需改造表箱 377 个，由 梅盛先负责组织人员实施改造。 3、根据改造计划表进行改造 梅盛先负责组织人员根据改造计划表实施改造，并负责验收和督导，发现 工作质量差错立即要求整改，保证各项工作质量到位，确保改造质量。 实施一效果检查： 实施后统计表 项 目数 量 时 间发生故障次数 表箱更换377 只2013 年 9 月 25 日0 次 实施二 对容量小于 5（20）A 的电能表全部进行轮换 1、制定电能表轮换客户清

9、单和轮换计划表 由程亮清负责编制改造客户清单和改造计划表 2、落实工作责任人 2013 年 6 月 20 日，由吴希伟安排配表，程亮清负责组织人员实施安装。 3、根据轮换计划进行轮换 2013 年 6 月 21 日，由吴希伟负责安排表库工作人员进行配表 488 只，并做好 表计轮换手续。由程亮清负责组织人员进行安装，并制定轮换进度表，保证应轮 换的客户全部轮换到位。 实施二效果检查： 实施后统计表 项 目数 量 时 间发生故障次数 电能表轮换488 只2013 年 9 月 25 日0 次 十一、十一、检查效果检查效果 为进一步检查效果，小组成员对 2012 年和 2013 年居民电能表故障数量

10、做了对比统 计，并列表： 年份20122013 居民电能表故障数（只）3421 故障率（%）0.570.38 通过对比，我们基本完成了课题预定目标：目标值由 0.57%降为 0.4%以下。 效益分析： 1、减小了电能表烧坏数，有效地降低了计量差错的发生及由此引起的收费矛盾， 树立了企业的诚信经营的良好形象； 2、全年少烧坏电能表 26 只，按每只 100 元计算，共 2600 元，减小了企业和客 户的损失 3、通过此次 QC 活动，不仅提高了计量中心人员的业务素质，更让我们懂得了 在工作中要团结协作、爱岗敬业、不断创新，为顾客提供更加公平、公正、满 意的电能计量服务。 十二、巩固措施十二、巩固

11、措施 2013 年 9 月，我们小组把如何降低居民电能表故障率推广到东坑供电所全体人 员,并进行了一次整体的培训，在我所全体职工中掀起了“学技术、比业务”的 岗位练兵热潮，个人理论水平、实际技能水平得到了很大提高。为了巩固我们 取得的成果，我小组把电能表轮换形成日常工作制度。 十三、总结及打算十三、总结及打算 1、本次 QC 活动过程中，小组成员集思广益、齐心协力 解决问题，不仅个人 综合能力得到提高，同时增强了全体成员的团结协作精神，为解决以后工作中 所遇到的问题打下坚实的基础。 2、通过这次 QC 小组活动，有效地解决了居民电能表故障率高的问题，获得了 用户的一致好评，得到了非常好的社会效

12、益，这是大家共同努力的结果。在今 后的工作中，我们要不断巩固已经取得的成绩，长期不懈的把这项工作狠抓下 去 目目 录录 一、小组概况一、小组概况 .1 二、小组成员二、小组成员 .1 三、前言三、前言 .2 四、专业介绍四、专业介绍 .2 五、选题理由五、选题理由 .3 六、现状调查六、现状调查 .3 七、设定目标七、设定目标 .4 八、原因分析八、原因分析 .4 九、制定对策九、制定对策 .5 十、实施对策十、实施对策 .6 十一、检查效果十一、检查效果 .7 十二、巩固措施十二、巩固措施 .8 十三、总结及打算十三、总结及打算 .8 景宁电力局东坑供所 QC 小组 2013 年 10 月 （注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你 的好评与关注）