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1、第 1 页 14 年银行员工个人工作总结 特征码 UYUKMTGZdINEfXYBbsyN 在银行工作了很多年了，也算是一个老职工了，不过像银行这 种国家事业单位，员工待遇和福利什么的都十分的丰厚，一般 没有什么特殊状况，职员是不会提出辞职的，所以我的同事中 很多都比我的资格还老，因为一般单位没有银行的情况好。 我就是知道这一点，不在银行干了，也很难找到比银行工 作更好的地方，所以我根本不打算走，我只有努力的工作，将 自己的工作业绩做到最好! 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也 给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认 为 xx 分理处的服务比其他银行的好，都愿意
2、来这里开立账户和 办理业务，去年开立的会计账户有 200 多个，人均笔数列居全 行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我 每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人， 便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好 “三声服 务” 、 “站立服务”和“微笑服务” ，耐心细致的解答客户的问题， 遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到 了客户的理解和尊重。 第 2 页 我的 20XX 年是在 xx 分理处度过的，xx 分理处是一个业 务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户， 解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿， 整理和保管会
3、计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无 愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺 点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家 提出宝贵意见。 我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持 四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委 党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的 认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代 表重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景 目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分， 一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为 了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考
4、参加了 xx 大学的 本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势 和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过 得充实起来。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 1、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素 质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 2、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发 第 3 页 展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严 峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、 文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 针对以上问题，今后的努力方向是： 1、加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业 务的熟悉，
5、不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通 过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业 务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力， 2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极 情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得 更好! 在今后的工作中，我还是会继续加强学习，主动转型，迎 接挑战;全面提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。 加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新;加强组织协调 能力; 通过自己的努力和不断拼搏，在工作上取得了显著的成绩， 得到了上级领导及社会各界的鼓励和认可，但离上级的要求还 相差甚远，某些方面还存在着不足，但我会不畏艰难，会尽职 尽责、一如既往的做好自己的本职工作，克服经济危机给我们 带来的困难和压力，知难而上，以维护国家财政大局为己任， 创出一条符合国家经济发展的新路子，努力提高银行信誉，强 化管理，为银行发展和做大做强贡献力量。 第 4 页