1、CompanyLOGO管理新理念、新思路管理新理念、新思路管理新理念、新思路管理新理念、新思路一一什么是管理，管理究竟是什么什么是管理，管理究竟是什么二二护士士长的基本素的基本素质与要求与要求三三制度是制度是钢，人人平等，人人平等四四树立典型，以点立典型，以点带面面五五护士士长如何如何进行有效沟通行有效沟通六六如何增如何增强科室凝聚力科室凝聚力七七运用运用弹性管理法（皮筋管理法）性管理法（皮筋管理法）八八引引导护士士长发现问题九九如何如何带动科室全面科室全面发展（医、教、研）展（医、教、研）目 录一、什么是管理？管理究竟是什么？一、什么是管理，管理究竟是什么一、什么是管理，管理究竟是什么一、什
2、么是管理，管理究竟是什么一、什么是管理，管理究竟是什么管理是一门学问，也是一门艺术。如何管理好一个企业、一个部门和一个科室是摆在我们做领导的一个首要问题。因为管理出效益、出战绩、促发展。1、究竟什么是管理？管理者是带领大家朝着一个共同的目标去奋斗，护理工作质量高低直接影响医院的医疗及护理质量，更能反映出一个医院的整体水平和医院文化，所以管理是衡量医院整体水平的标志。2、如何做一名称职的护士长是我们反复思考的问题。我们身处在二十一世纪，是经济、文化、信息迅猛发展的年代，如何跟上时代的要求和步伐，满足现实工作的要求，也是摆上我们做管理者的重要事宜。我们也必须清理的认识到，如何面对新形势和新任务，以
3、及快速发展给我们带来的挑战。总之，我们必须走科学化的管理道路。二、护士长的基本素质与要求二、护士长的基本素质与要求政治思想成熟，知识面要广专专业业熟熟练练，力力求求“精精”会会教教善善写写，力力求求“用用”有良好的身体，保障旺盛的经历政治思想业务能力身体素质1.基本素质具备多元化意识竞争意识创新意识经营意识服务意识质量意识公关意识集体意识2.具备多元化意识3.良好心态良好心态良好心态心胸要宽广、待人和善心胸要宽广、待人和善树立良好的竞争对手树立良好的竞争对手正确使用手中的权利正确使用手中的权利团结一切可以团结的力量团结一切可以团结的力量4.人文关怀人文关怀关心每位护士嘘寒问暖点点滴滴三、制度是
4、钢，人人平等三、制度是钢，人人平等（关心为上、管理为中，惩戒为下）（关心为上、管理为中，惩戒为下）1.完善各项规章制度，以制度管理人员，制度面前人人平等，拓宽护士长的管理思路，减轻护士长不必要的时间投入与精力投入2.制定出奖罚条例并进行科务公开，要先说后做，不能先做后说。3.积极采用激励机制，调动科室护士工作积极性。4.积极听取群众意见，采纳护士合理建议，关心为上，管理为中，惩戒为下。）四、树立典型，以点带面四、树立典型，以点带面四、树立典型，以点带面四、树立典型，以点带面榜样的力量是无穷的，大多数人不甘落后，但他们往往不知该怎么做，通过树立科室的典型，实现人才合理使用、宣传和示范，可以让大家
5、找到一面镜子，一把尺子来带动科室的平衡发展。1.积极鼓励读本科、读研究生的护士2.经常表扬工作认真，科研突出的护士3.在民族同志中树立典型4.带动科室业务骨干、操作能手，发挥他们的作用五、如何增强科室的凝聚力五、如何增强科室的凝聚力五、如何增强科室的凝聚力五、如何增强科室的凝聚力1.发扬团队精神，实行个性化管理你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到创造性，买不到全身心的投入，你不得不设法去争取这些。C.弗朗西斯2.发挥每个人的特长，让他们有满足感和成就感3.开展向社会献爱心活动（残疾人、儿童村、孤寡老人等4.过生日，有
6、礼物5.开展岗位竞争，打破论资排辈的现象6.开展丰富多彩的文体娱乐活动，加强科室文化建设7.开展爱科如家的各项活动（科荣我荣，科耻我耻）六、护士长如何进行有效的沟通六、护士长如何进行有效的沟通六、护士长如何进行有效的沟通六、护士长如何进行有效的沟通沟通是做管理者的必备条件，有效的沟通是解决问题的前提，也是解决问题的关键。与员工的与员工的沟通沟通了解员工了解员工建立亲善关系建立亲善关系赢得尊重赢得尊重信任信任沉着沉着建设性的评论建设性的评论意图和理解意图和理解要尊重挑重要的去说语言干净思路清晰不能发牢骚2.与领导的沟通说话的说话的艺术艺术语句干净利落口齿清楚自我训练（读书看报）表达轻松愉快七、运
7、用弹性的管理法（皮筋管理法）七、运用弹性的管理法（皮筋管理法）七、运用弹性的管理法（皮筋管理法）七、运用弹性的管理法（皮筋管理法）1.让员工感到轻松，把上班当成乐趣2.定时开展娱乐活动，把科室当成第二个家3.看似放松，实际在观察在搜集问题4.给护士一个轻松的环境，有紧有松八、引导护士长发现问题八、引导护士长发现问题八、引导护士长发现问题八、引导护士长发现问题1.培训护士长在工作中发现问题2.敢于大胆的管理，不怕得罪人3.及时发现问题，及时解决问题，不允许拖拉4.对各项工作要有计划，结束要有总结5.尽量少写台帐，减少坐办公室的时间，把管理回归给实际工作中6.善于听取群众意见并及时解决7.让护士开
8、放脑筋，多发现问题，关键是解决问题的能力九、如何带动科室全面发展（医、教、研）九、如何带动科室全面发展（医、教、研）九、如何带动科室全面发展（医、教、研）九、如何带动科室全面发展（医、教、研）第一季度第二季度第三季度第四季度1.首先制定科室年计划，分段落实2.制定科室本年度准备完成的大事，并定人专管，提前完成。医疗护理方面医疗护理方面1.1.首抓医院的重首抓医院的重点任务点任务压疮压疮不良事件不良事件培训培训2.2.做好风险规避，保证全年无做好风险规避，保证全年无责任事故发生责任事故发生3.3.对疑难杂重手术进行总结，写对疑难杂重手术进行总结，写出手术配合体会进行经验交流出手术配合体会进行经验
9、交流4.4.完成护理、感染、完成护理、感染、JCIJCI专项检专项检查的任务查的任务科室管理方面科室管理方面1.1.库房管理库房管理低值耗材管理低值耗材管理高值耗材管理高值耗材管理骨科二级库管理骨科二级库管理2.2.成本核算管理成本核算管理3.3.专业讲师队伍管理专业讲师队伍管理4.4.护士长集中管理护士长集中管理教学方面完成一年两期的全疆专科护士培训班工作，对培训的工作进行总结，并给科室汇报完成护理学院的各项课程完成当年的继续教育项目，并计划每年一次走基层培训扩大及覆盖协助完成昌吉医院、农十二师医院手术室的工作科研方面完成1-2项自治区课题申报完成1-3项校级课题的申报完成1-2本手术室专科书籍出版完成核心期刊、省级期刊及会议投稿派一名护士外出学习作为一名护士长，怎样才能在琐碎的日常工作中把握业务管理的重点，充分发挥管理的计划和实施。护士长首先要言传身教，以身作则，为人师表，以自己的言情举止，工作作风为护士树立榜样。这种状态一直持续下去将是一种潜移默化的熏陶，我们护士长在工作中应高雅而不傲，自信且细心，无私和奉献，做一名合格的护士长、进入新世纪以来，管理者、组织者都应面临这样一个现实，就是要面对动态的环境，改变以往做事的方式，不断的去创新，并且领导员工去创新，不断的拓宽我们的管理思路，以科学的管理方法带领全体人员共同做好工作。CompanyLOGO
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