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1、第 1 页 16 年店长月度工作总结 特征码 qNcefDgXsxHKXUYDWfvJ 光阴似箭，日月如俊，一晃 20xx 年就过去了。首先感谢公司领 导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同 时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学 到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。 我于 20xx 年 3 月从 xx 四店调入 xx 一店，作为 xx 一店的 店长，全面负责 xx 一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学 历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后， 我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来 回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了
2、长安大学 的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我的选择。 在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌 输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态 等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要 求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人 的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。 细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里 上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作 的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我 第 2 页 的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题， 出现了问题要学会怎样去解决问题。 在
3、这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也 有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所 以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店， 难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也 比较复杂。 俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店 的销售作出的贡献。 一、盘点工作 a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物 管理。 b、完成对雅柏超市的全面整改工作，配合店长做好整改前 的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物 交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项 交接工作。 c、协助代店长严建平完成对雅柏生活馆的
4、系列整改问题及 其它运营工作。 d：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员 情况、资金情况的交接手续等。 e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的 盘点交接工作。 第 3 页 f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽 量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争， 对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品 种的引进等。 g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。 二、存在的问题 公司问题： 我商场在公司领导下，全年 01-12 月合计销售：rmb，全年 平均每天客单价：rmb，平均每天来客数：位，商场业绩的影响 主要来自于以下几个
5、方面： a：今年 4 月份后惠购生鲜超市开业，客单价、来客数相对 减少，由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重，特别 是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店， 一线商品更为严重，另外，受天气影响，入冬以来气温相对往 年有所偏高，季节性商品不能达到理想中的销售业绩，购买力 严重不足，因彭田村的主要消费来自于打工阶层，顾客往往在 购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减 少。 b：场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大 对乡村店的场外促销活动，特别是每月上、下旬，这对于提高 商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影 的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常 第 4 页 谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、 圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果，对于日益 竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。 c：11 月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大， 而畅销商品、特价促销商品经常出现断档，有的畅销商品甚至 断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严重影 响商场业绩。