新郑烟草集团信息化建设需求分析报告.doc

1、新郑集团信息化建设总体规划 需求分析报告 北京中科久辉信息自动化有限公司新郑集团信息化建设总体规划需求分析报告（初稿）编制单位：北京中科久辉信息自动化有限公司地 址：北京市海淀区西土城路3号蓟门饭店北楼邮政编码：100088电 话：010-82080486 010-82080504传 真：010-82080498编制日期：2005年9月前言企业信息化是国民经济信息化的重要组成部分和基础。新郑集团在企业逐步走向良性发展轨道，效益逐年上升的时候，决策者们并不满足于已经取得的成就，而是着眼于企业发展的长远规划，希望以信息化建设为途径，提高企业信息化和生产自动化水平、夯实管理基础，挖掘内部潜力，进一步

2、推动企业管理和技术的创新和升级。国内外信息化建设的成功经验表明，需求是企业信息化建设的出发点和归宿。实践是检验真理的唯一标准。信息化建设的实践，从总体规划、方案设计到系统实施和应用，是否满足需求都是否正确、成功的试金石。企业信息化应贯彻“总体规划、分步实施”的方针。在信息化的不同阶段，随着信息化的深入发展，需要不断对需求分析进行深化和细化。按照先进的企业信息化总体规划方法论，总体规划阶段的需求分析，我们称之为总体需求分析，应立足企业的生产经营特点和现状，根据企业发展战略要求，进行企业诊断，找出存在的问题，分析其对信息技术的要求，然后将这种需求转换为信息系统的目标。然后在此基础上，进行信息系统的

3、总体规划。新郑集团的信息化工作存在如下特点：集团成立时间不长，很多工作尚未完全走上正轨，运行机制、工作流程有待逐步磨合完善，难以提出准确的需求。新郑集团有多个下属单位，地域分散，层次多、部门多，纵横信息联系多，与原来的卷烟厂相比，新郑集团系统更加复杂、庞大。调研的工作量很大。由于烟草行业实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理机制，新郑集团与烟草行业内的国家局、省（区）级、市级存在多种联系这在其它行业是少见的。企业已有多种计算机应用系统，所用系统软件、支撑平台、开发时间、开发单位、系统水平等各不相同。本总体需求报告从宏观上针对各部门和分厂诊断分析了其对信息化的需求，并进行了归纳、汇总和分析，

4、形成了总体需求，提出了用现代集成制造系统的思想、技术和方法实现信息化，给出了信息化系统的各种目标。更深入细致的工作可在系统设计和实施时具体考虑。84目 录前言11引言11.1编写目的11.2背景介绍11.3文档约定11.4参考文献52企业现状62.1企业概况62.2经营目标和发展战略72.3组织机构12.4生产经营特点22.5经营状况分析32.5.1经营状况32.5.2设计状况32.5.3管理状况42.5.4生产状况42.5.5物流状况52.5.6质量管理状况52.5.7人力资源状况63信息化需求分析73.1部门职责及存在问题73.1.1决策层73.1.2企管部及分厂企管处83.1.3生产安全

5、管理部及分厂生产与安全管理123.1.4原料部及分厂烟叶仓储管理153.1.5物资供应部及分厂物资仓储管理203.1.6技术装备部及分厂设备处、技改处233.1.7市场营销部273.1.8技术中心323.1.9人力资源部及分厂人事处373.1.10品质部及分厂质量管理处、三级站管理413.1.11财务部及分厂财务处443.1.12审计部493.1.13办公室513.1.14纪检监察部543.1.15集团及分厂工会553.1.16党工部573.1.17安保部及分厂安保处583.1.18分厂动力、制丝、卷接包车间593.2企业的信息化基本状况分析643.2.1企业现有计算机环境汇总643.2.2计

6、算机网络系统643.2.3计算机应用系统653.2.4企业信息化存在差距分析683.3总体需求693.3.1新郑集团对信息化的基本需求693.3.2用现代集成制造系统的思想、方法和技术进行信息化建设703.3.3信息化建设的总体技术要求723.3.4信息系统结构要求733.3.5主要信息联系743.3.6基础信息代码的统一793.3.7网络架构793.3.8网络安全793.3.9可靠性要求804信息化目标804.1系统总体目标804.2系统功能目标804.3系统效益目标824.3.1时间效益（T）824.3.2质量效益（Q）824.3.3成本效益（C）824.3.4服务效益（S）834.4阶段

7、目标834.4.1近期目标：（1-2年内）834.4.2中期目标：（3-5年内）831 引言1.1 编写目的本报告参考了863/CIMS烟草行业现代集成制造系统需求分析报告、以及新郑集团和中科久辉信息自动化有限公司签订的新郑集团总体规划报告项目合同的要求。在对新郑集团进行了全面的调查研究的基础上形成的新郑集团总体规划需求分析报告全面分析了新郑集团的企业现状，对公司各部门和分厂的职责、业务活动、对外联系信息化现状和需求。在此基础上提出了新郑集团对信息化的总体需求和目标。本报告可以作为新郑集团信息化建设的总体规划的出发点和依据，对以后的CIMS建设的总体方案设计和项目实施提供参考。1.2 背景介绍

8、在河南，企业组织机构调整稳步推进，新烟集团公司已经正式成立近两年，重组的目标已基本实现，完成了组织机构的建立和岗位设置等工作，并正在积极进行新烟集团的组织架构和运行模式的探索。新烟集团公司的领导通过贯彻科学发展观，充分认识到，在支持新烟集团的正常运转，完成新烟集团肩负的发展战略目标的过程中，信息化建设将发挥越来越重要的作用。为了做好信息化工作，必须坚持“总体规划、分步实施”的方针。 1.3 文档约定AGV automatically guided vechicle 自动引导小车AM Agile Manufacturing 敏捷制造API 应用程序设计接口ADSL 非对称数字用户线路ASP Ap

9、plication Services Provider 应用服务提供商ATM Asynchronous Transmission Mode 异步传输模式AI Artificial Intelligent 人工智能B/S Browser/Server 浏览器/服务器B2B Business to Business 企业对企业（电子商务）B2C Business to Consumer 企业对消费者（电子商务）BI Business Intelligence 商务智能系统，业务信息智能系统BOM bill of material 物料清单BPR Business Process Re-engine

10、ering 业务流程重组C/S Client/Server 客户机/服务器CA Certificate Authority 认证中心CIM Computer Integrated Manufacture 计算机集成制造CIMS Computer Integrated Manufacture System 计算机集成制造系统 Contemporary Integrated Manufacturing 现代集成制造系统COM Component Object Model 组件对象模型CAD Computer aided Desingn 计算机辅助设计Call Center 呼叫中心CAM Comp

11、uter aided Manufacturing 计算机辅助制造CAPP Computer aided Process Plan 计算机辅助工艺设计CRM Customer Relationship Management 客户关系管理DB Data Base 数据库DM Data Management 数据管理DBMS Data Base Management System 数据库管理系统Data mining 数据挖掘DW Data warehouse 数据仓库DSS Decision Support System 决策支持系统DNS Domain Name System 域名系统EAI E

12、lectronic Application Integration 企业应用系统集成E-Commerece 电子商务ERP Enterprise Resource Planning 企业资源计划Ethernet 以太网络Extranet 企业外部网Firewall 防火墙FMIS Field Management Information System 柔性制造系统FTP File Transfer Protocol 文件传送协议GIS Geographic Information System 地理信息系统GUI Graphical User Interface 图形用户界面Hacker 黑客

13、ISDN Integrated Services Digital Network 综合业务数字网Internet 互联网Intranet 企业内部网ISO International Standard Organization 国际标准化组织IT Information Technology 信息技术JIT Just In Time 准时生产LP Lean Production 精益生产LAN local area network 局域网MES Manufacturing Execute System 生产（制造）执行（指挥）系统MIS Management Information Syste

14、m 管理信息系统MPS Master Production Scheduling 主生产计划MRP Material Requirements Planning 物料需求计划MRPII Manufacturing Resource Planning 制造资源计划OA Office Automation 办公自动化ODBC 开放式数据库互连OLAP On-line Analytical Processing 在线分析处理PDM Production Data Man agement 产品数据管理POS Point Of Sale 销售点终端QoS Quality of Service 网络服务质

15、量RDBM relational data base management 关系数据库管理RS Radius Server 认证服务器Route 路由器SCM Supply China Management 供需链管理Server 服务器SNMP Single Network Management Protocol 简单网络管理协议SQL Structured Query Language 结构化查询语言TCP/IP Transfer Control Protocol/Internet Protocol 传输控制协议/网际互联协议TQC Total Quality Control 全面质量控制

16、TQM Total Quality Management 全面质量管理Value Chain 价值链Value-Added Chain 增值链VLAN Virtual Local Area Network 虚拟局域网VOD Video On Demand 视频点播系统VoIP Voice over Internet Protocol 网络电话VPN Virtual Private Network 虚拟专用网络WAP Wireless Application Protocol 无线应用协议WLAN WirelessLocalAreaNetwork 无线局域网1.4 参考文献1. 863/CIMS

17、烟草行业现代集成制造系统总体总体需求分析报告2. 中国国家烟草专卖局MES规范（初稿）3. 新郑集团信息化建设总体规划报告初稿4. 新郑集团部门职责5预期的读者和阅读建议本报告的预期读者是新郑集团总体规划规划人员。2 企业现状2.1 企业概况新烟集团组建于 2003 年 7 月 9 日 ，由原新郑卷烟厂、安阳卷烟厂、洛阳卷烟厂联合重组而成，总资产 52.6 亿元， 2003 年产量 508 亿支，居全国卷烟工业企业第四位。集团公司具有品牌、市场、管理、技术和人力资源等发展优势。原新郑卷烟厂、安阳卷烟厂均居全国卷烟工业企业 36 强之列， 3 大主导品牌中，红旗渠、金芒果为全国 36 种名优卷烟

18、洛烟为省优产品。产品销往全国 29 个省、市、自治区，省外销量占全省卷烟省外销售的 50 。 2003 年，拥有完全自主知识产权的 HOMER （荷马）卷烟 5 种口味 10 个规格出口美国市场总量达 2.62 亿支，彩虹卷烟主销东南亚市场。拥有全国烟草行业为数不多的博士后科研工作站、博士后流动点，以及与世界最大的烟草跨国集团公司菲莫公司进行技术合作的经验。年，新烟集团实现稳中加速发展，实现销售收入亿元，较上年增长；上缴税金亿元，较上年增长。但是，新烟集团总体水平在行业中仍处于中等水平，目前排名在10名左右，与云南、上海（江浙）湖南、广东等有明显差距。在国家局的重点扶持下，河南烟草行业处在一

19、个关键的重大变革时期，各类生产要素与经营资源开始了新一轮的重组，在河南省烟草专卖局的大力支持下，河南省已逐步形成以新烟集团为支柱的烟草工业，新烟集团面临着做大做强的机遇，同时也面临着省外优势企业扩张的巨大冲击。新烟集团重组以来确定了崭新的发展思路：确立一个目标，即把新烟集团发展成为中国北方最大最强的烟草集团，其主要标志就是把红旗渠培育成为规模超百万箱的全国大牌，把新烟集团打造成为收入超百亿元的行业一流企业；发扬一种精神，即发扬自力更生、艰苦创业的红旗渠精神；坚持“四好”公司治理方针，即建好一个班子，带好一支队伍，创好一个机制，抓好一个产品；强化六种意识，即强化发展意识、创新意识、诚信意识、人才

20、意识、核算意识、科技意识。创造两种财富，即物质文明和精神文明两种财富。2.2 经营目标和发展战略新烟集团以提高企业集中度、品牌集中度、提升产品结构作为企业发展战略的主要目标，在企业兼并扩大规模、品牌整合提升产品档次和规模、主辅分离公司化运作和集团本部实体化的基础上，通过实施从烟叶种植基地到卷烟零售网点的供应链一体化管理，实现以“红旗渠、金芒果”为代表品牌、以烟叶供应和市场营销为管理重点的品牌发展战略，争取在未来三到五年内，成为中国北方烟草行业的核心企业。2.3 组织机构新郑集团组织机构图政治工作处工会办公室企业管理处组织人事处生产管理处质量管理处财务管理处技改处党委工作处仓储管理处企业管理处生

21、产管理处技术设备处劳动人事处财务处质量管理处办公室质量管理处企业管理处政工处工会生产管理处劳动人事处设备处仓储处安全保卫处仓储管理处三级站准备车间制丝车间卷接包车间动力车间三产安全保卫处动力处制丝车间卷接包车间安全保卫处三级站工会财务处三级站办公室设备管理处三产生产车间三产新郑卷烟厂安阳卷烟厂洛阳卷烟厂党委工作部集团领导人力资源部企业管理部财务部审计部生产安全管理部技术装备部物资供应部原料供应部技术中心工会纪检监察室品质控制部市场营销部办公室严格说来企业的各部门对信息化建设都有需求，如各部门都应该应用办公自动化系统。与信息化关系密切的重点部门在公司总部有办公室、企业管理部、人力资源部、生产安全

22、部、营销中心、财务部、原料供应部、物资供应部、技术中心、品质控制部、信息中心等。各生产厂的相应部门及各车间也与信息化有直接关系。2.4 生产经营特点我国烟草行业是建立在统一领导、垂直管理、垄断经营的专卖管理体制下的市场经济，以“控制总量，提高质量，调整结构，增加效益”为战略方针。新郑集团是在这样的行业背景下进行生产经营的，既具有行业的普遍特点，又有企业自身的特点。卷烟制造企业生产经营特点主要包括：1）企业的生产经营活动要在国家烟草专卖体制的统一计划、管理和控制下进行。烟叶生产收购调拨、成品卷烟生产销售、烟机设备采购、主要辅助材料（如卷纸、滤棒等）都要依据国家的统一计划。但企业又不能脱离市场经济

23、的大环境，国家的计划和控制主要为总量的控制，而在产品品种结构等方面企业更多地要遵循市场经济的规律，要根据市场的实际需要来调整自己的产品品种。2）卷烟制造企业从制造类型看既有离散型特点，又包含连续型（Process）特点。卷烟生产的制丝阶段属于连续型流程生产，其原料（烟叶）随着制丝工艺过程（如膨化、加温、加湿、加香、加料）理化状态、物质特征、成份发生了改变，烟丝生产随着品牌不同分批加工，批与批之间可以间断；卷接包阶段根据需要选用储丝柜中的成丝经过卷接、滤嘴驳接、包装成盒、条、箱，又具有离散型装配的特征。卷烟工业的制丝生产线属流水作业、设备体积大、结构复杂、自动化程度高、工艺稳定，其工艺过程控制决

24、定卷烟的内在质量；卷接包机组带有离散型装配特点，速度快、效率高、造价昂贵，其运行状态决定卷烟的外在质量，停工待料或停工检修将给企业带来重大的损失。3）原料控制、产品配方设计与维护、工艺控制和质量保证是产品品牌质量的关键,尤其产品配方是企业的机密，企业十分注意叶组配方和香精香料配方的保密性。4）物资种类多、批量大、消耗高、要求严，库存管理在企业的生产经营中占有重要地位。物料供应过程表现为规律性（如香精、香料、商标、配件等）、季节性（如烟叶等）和计划性（包装材料等）。烟叶是农产品，采购受到季节的变化影响大，烟叶需要有充足的储备，采购提前期长达1.5-2年。烟叶及辅料库存占用资金额高，占产品成本的8

25、0%左右。卷烟叶组配方对烟叶产地、等级、批次、醇化效果有严格的要求，在多品牌情况下，各种辅料品种较多。由于库存金额巨大，企业的迫切需求即是管好库存、摸清家底、了解企业的人财物等资源的可利用程度，建立良好的物流、资金流和质量的控制以及科学的计划体系，有效地控制库存资金占用和原材料消耗。强化采购及库存物资管理和控制成为降低产品成本的关键因素。5）新郑集团是由公司本部和下属工业企业组成的复杂系统，按照现在的管理模式，需要公司级的集中管理和工业企业的分散生产，要求集中和分散的协同统一，必须处理好公司和下属企业的关系、界面。6）信息资源呈现以下特点：收集渠道宽，但传递渠道相对较窄；信息采集在低层，但传递

26、环节较多；数据出自多家，数据共享性和同步性较差；市场变化快，但信息反馈相对较慢；数据容量高，但加工手段相对较弱；信息内容多，但利用效率相对较低；基础条件一般，集成性相对较差。由于这些特点，企业对信息的综合利用（收集、传递、存储、加工、利用、集成）方面有广阔的发展空间。2.5 经营状况分析2.5.1 经营状况新烟集团公司经过近期的工业组织结构调整，品牌结构调整，重点品牌红旗渠今年预计达到95万箱，明年可能达到120-130万箱，后年争取达到150万箱，效益逐年递升，走上了快速发展的道路。公司的主要消费区域在河南境内，省内品牌知名度和产品市场占有率很高，省内效益最好，单箱收入比许昌集团还高160元

27、外省（如山西、辽宁等）消费区域对企业和产品也有一定的认知度。公司财力相对雄厚，但近期将进行安阳、洛阳等厂的技术改造需要大量资金。通过深化企业改革和品牌整合，企业经济效益和竞争能力不断增强。在此情况下，绩效考核体系、核算体系、预算体系将成为充分发挥企业财力、把握机会、减少消耗的重要保障。2.5.2 设计状况卷烟产品设计由公司技术中心统一完成。技术中心配有先进的分析仪器，有一支实力雄厚的技术队伍。公司品牌规划、设计能力较强，主要产品为红旗渠、金芒果等，均进入了国家36名牌烟行列。技术中心在现阶段还不能及时掌握各分厂的烟叶、辅料和香精香料的库存数据，也不能及时了解销售部返回的市场反馈信息，同时也缺

28、少一个辅助配方模块，配方维护比较困难。2.5.3 管理状况新烟集团公司接受国家烟草专卖局及河南中烟公司领导。公司采用集中管控模式，公司总部集中进行物资供应、产品销售、产品设计、生产计划和财务管理，生产厂作为公司的生产单位，完成公司下达的生产任务。新烟集团公司正在组织实施6S（整理、整顿、清扫、清洁、素质、安全）管理模式和三合一（ISO9000、ISO1400、TSO1800）管理规范，大力加强车间现场及办公场地的规范化管理，进而提高产品质量，改善环境，增进健康。新烟集团公司已经实施目标考核和经济责任制考核，并由集团企管部来统一制定考核目标和标准，集团内部目前建立了一部分考核指标和标准，但针对生

29、产厂和管理部门的考核体系还需要进一步区别开来，具体的指标体系尚需进一步细化，考核得分统计方式还不够先进。 新烟集团公司已按照现代企业制度要求建立，但层次多，且主要是手工管理，偏于粗放，尤其是集团总部与生产厂的管理层之间尚有不协调之处，影响了管理效率，需强调精细化管理，进行业务流程优化，并通过实践进一步完善。2.5.4 生产状况与其它卷烟企业一样，新烟集团公司的生产制造过程呈现混合制造的明显特点。发酵过程呈现大批量、少品种、中短周期、工艺稳定的特点，包装、储存过程呈现中小批量、多品种、中长周期的特点。公司生产流程划分为若干连续生产阶段（制丝、卷接、包装、卷包等），各阶段间自动化程度差异大，其间采

30、用大规模容器（储丝柜）为连续生产提供缓冲。总体来看，公司的生产经营过程属于混合型的生产流程，借助有效的计划管理可以理顺经营流程，缩短市场响应时间；生产所需要的大部分设备是以自动化专用设备为主，安阳、洛阳生产自动化水平偏低。新郑卷烟厂现已实现对制丝和卷包车间数据的自动采集和生产监控，但采集数据不够完整和精确，还不能达到管理细化的要求，相关系统尚须不断完善。目前正在针对制丝生产线组织技术改造。生产(和生活)所需的动力能源由各生产厂动力车间分别供应，但对能源计量及管理不够精细，节省能源有较大的潜力。2.5.5 物流状况公司通过原料部、物资供应部和技术装备部集中进行原辅材料和备件的采购管理。包括烟叶基

31、地建设、原烟采购和片烟加工、包装材料的采购和调拨、备件的采购香精香料的采购等，各生产厂的仓储处全面负责烟叶、辅料、备件和成品的库存管理、备料和调拨并向生产现场供应。目前尚没有建立立体仓库（在安阳技该改计划中有所安排）。备件在车间程度不同的存在二级库，在减少备件库存费用和保证设备发生故障时能得到及时修理等两方面应予合理兼顾，并进行准确的成本核算。由于品牌整合和计划调整，生产厂间的烟叶调拨量大（有的达1/3），既增加了运输费用，又容易造成烟叶损耗。公司的库存金额巨大，建立良好的物流、资金流和质量控制流以及科学的计划体系，可以确保物资供应、快速反应，并有效地控制库存资金占用和原材料消耗，低成本运行。

32、物资种类多、批量大、消耗高、要求严，大批进大批出，质量管理和批次管理严格是物流管理的突出特点。尽管在各分厂仓储处已经使用了用友U8系统，但由于版本和使用要求的不同，现在从集团角度快速了解物资供应状况还存在一定困难，各分厂之间物资调配不太顺畅。2.5.6 质量管理状况卷烟产品的质量是新烟集团公司满足消费、赢得市场的根本保证。新烟集团技术中心制定原辅材料和成品的质量标准，品质控制部和各生产点质检处进行生产过程质量检验，驻厂三级站负责材料进厂和成品出厂的检验。技术中心对烟叶进行深入化验分析。在现阶段实现了集团品质部、各分厂三级站宏观管理和评价考核，但分厂三级站之间沟通不够顺畅，数据量大，信息化程度偏

33、低。虽然目前新郑集团产品质量合格率很高，但用户对卷烟质量要求和国家卷烟质量标准逐步提高，为了实施大品牌战略，除了加强产品研发和技术改造，提高产品质量外，还应加强质量管理，将三级站和质检处的质量管理功能集成起来，把原料、辅料、香精香料、成品质量检验的全过程管理起来，进行工艺质量控制，加强数据统计分析功能，实现与相关部门的信息共享，使企业的质量管理水平上到一个新的台阶。2.5.7 人力资源状况新烟集团公司的高层领导接受新观念能力强、富有开拓创新精神。公司已初步建立起公司总部级和生产厂级的绩效管理体系、考核指标体系，定性和定量方法相结合，但相关数据均为人工统计报送。在集团重组时，总部人员实行了竞聘上

34、岗。由于各厂的历史情况，人均劳动生产率有待进一步提高，人员问题将随着技术改造的完成和业务流程优化最后解决。目前，人力资源部负责行业领导干部和公司干部员工的人事档案管理，各分厂职工的人事档案由各分厂分别管理，人力资源部很难掌握行业准确的人事信息，很多工作只能层层布置，分级处理，效率、全面性和及时性等方面都很难满足集团工作的要求。人事信息作为集团最基本的信息之一，它还没有与其他业务部门、考核体系和监控体系完整地结合起来，没有实现通过对人员基本信息如工资台帐的采集、监控来实现对个人考核指标的监控和对业务部门、分厂总量考核指标的控制。人力资源管理工作需要继续在人才建设上转变观念，多法并举，引进和培养人

35、才，完善健全人才的使用，逐步将企业的人力资源结构由传统的劳动密集型向技术密集型转化，以适应企业发展的需要。3 信息化需求分析3.1 部门职责及存在问题3.1.1 决策层3.1.1.1 业务说明主要业务流程是战略管理流程，主要包括战略规划、战略实施计划分解、战略实施监控、战略绩效评价和战略计划调整等管理活动。3.1.1.2 和外部的业务联系业务联系单位名称单位类型联系内容联系方式市经贸委外上汇报生产情况、产值完成情况，执行市委经贸计划政策书面市计划委外上执行市计委下达的生产计划和任务下发文件业务部门下生产管理部将集团目标下给业务部门，业务部门向集团生产管理部提供将集团目标分解后的部门责任目标，并

36、及时上报各个阶段的绩效信息。书面工厂下集团生产管理部将集团目标下给工厂，业务部门向集团生产管理部提供将集团目标分解后的工厂责任目标，并及时上报各个阶段的绩效信息。书面集团对战略实施的监控活动，尚未通过信息系统实现实时化，下级部门和员工的绩效指标与集团战略目标之间的因果关系有待进一步清晰化和量化。3.1.1.3 信息化现状网络环境已搭建完毕，VOIP电话系统和视频会议系统已建成，开通了集团网站，OA也已初步运行。3.1.1.4 信息化需求目前，集团的战略管理主要是靠领导的敏锐的洞察力和长期积累的经验。科学发展观要求科学决策，应该充分利用企业资源规划（ERP）系统的大量业务数据等各种信息资源，逐步

37、完善指标考核体系，建立企业（战略）绩效管理系统（EPM），协助各部门管理考核工作，从总体上提高集团办公效率，建立商业智能系统（BI），实现企业战略执行监控和战略绩效评价。3.1.2 企管部及分厂企管处3.1.2.1 部门职责集团企管部是进行绩效考核的主要实施部门，其主要职责中的重要内容是优秀管理模式的推广，而绩效考核是现代企业优秀管理模式的一个组成部分。企管部目前在绩效考核方面的主要工作包括：-建立绩效考核体系；-建立绩效考核的标准（工作标准、管理标准）-确定日常绩效考核制度具体内容包括：负责协助集团领导组织制定、贯彻、实施厂管理方针；负责组织集团年度方针目标及月度目标的起草、报批、发布和实施

38、负责写组管理者代表组织协调管理体系的建立、实施、保持和持续改进；负责组织协调管理体系的数据收集和分析；负责组织进行管理评审；负责内部审核的归口管理；负责组织规章制度的制定，并对执行亲光进行督查督办；负责组织制（修）订各部门及有关人员的职责；负责综合考核工作。分厂企管处的职责包括：负责协助厂长组织制订、贯彻、实施厂管理方针；负责组织厂年度方针目标及阅读目标的起草、报批、发布和实施；负责协助管理者代表组织协调管理体系的建立、实施、保持和持续改进；负责记录控制的归口管理；负责组织制定各部门及有关人员的职责；负责现场管理和企业内部管理的综合协调工作；负责综合统计的归口管理；负责综合考核工作；负责定额

39、的归口管理；负责信息化工作的归口管理；负责协助厂长组织各部门推广优秀管理模式；负责通讯设施的维修工作。3.1.2.2 业务说明目前集团企管部来同意制定考核目标和标准，集团内部已经建立了一部分考核指标和标准，企管部负责制定集团的整个管理目标和经济指标，再分解到各分厂。集团公司目前组织结构是集团公司下面三个厂，企管部制订年度的总目标，根据年度、季度的任务分解到每个月，对机关的考核每个月进行一次；对分厂的考核每季度进行一次，分厂每月将考核情况上报到集团企管部。总部机关每月考核一次，计划完成情况，会议布置任务完成情况，全年业绩考核对营销部和原料部采用特殊考核：季度和年度相结合。对营销部：按月检查，按季

40、考核，按年结算；根据资料、报表衡量业绩，结果党政班子批准对原料部：原料比较紧张，研发部门有需求，原料不能完全满足，完成合同数，但合同是在烟叶种植前定的，因此不确定因素多。鼓励原料部通过各种方式多调需要的烟叶。（每年6月份-次年6月分为一个考核年，7月份考核决算。）对研发部：将来对研发可能会有特殊考核办法。鼓励延长老牌号寿命。鼓励作长久品牌。考核体系：定量多，定性多。但必须可测量。对生产点的考核：已经建立办法，准备发布。每月对指标完成情况进行通报，每季度考核作到各厂考核，听、查、看，以定量指标为主：质量指标、成本、费用、单箱值、安全、消耗，不做决算，每季度一次。3.1.2.3 和外部的业务联系业

41、务联系单位名称单位类型联系内容联系方式各分厂企管处内下各类生产经营月报、年报、旬报书面、网络省烟草公司外上商品流转、卷烟购销存、供货、调拨表书面、电话国家统计局、市相关部门外上各类与生产相关的报表书面、电话新郑集团、本厂领导外上企业状况、生产经营情况、主要经济指标书面、网络、电话主要科室外厂产、销、存执行计划快报书面、网络、电话3.1.2.4 信息化现状网络已经畅通、一号工程已完成、视频会议完成、三厂IP电话。集团OA已经初步运行，如果中烟公司未来统一OA，则使用集团OA，洛阳和安阳分别有OA。外部网站也已经正常对外宣传。完成了市场营销部CRM系统。财务报账系统也已经建立。人事：三个厂都能用的工资系统，自主开发。1. 仓储管理系统：自主开发。2. OA系统软件名称：OA系统软件开发商河南郑州昌达计算机网络工程公司开发环境J2EE软件类型其他企业开发软件主要功能收发文流程、体系文件规章制度流程、部门请示、领导讲稿、考勤、考核、信访、考评、会议、办公用品、车辆、短信、邮件、信息资源库软件启用时间业务信息及其编码3.4. 一号工程系统：软件名称：行业卷烟生产经营决策管理系统软件开发商中软国际开发环境客户端：VB 服务器端：J2EE软件类型国家局统一开发软件主要功能卷烟下线打码、出库扫码和数据上报软件启用时间2005年业务信息及