《住建厅办事大厅常见问题解答.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《住建厅办事大厅常见问题解答.docx（19页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、目录一、系统登录问题（非常重要）21.1广西住建厅网上办事大厅身份认证锁绑定21.2身份认证锁驱动程序21.3可信站点添加31.4关闭拦截工具及兼容性设置6二、网上办事大厅操作问答72.1网上办事大厅资质申报流程72.2系统登录之前必须的设置82.3插入企业身份认证锁后点击登录系统，提示“锁未注册”102.4法人身份证录入不了？102.5“该身份证已经重复”？112.6人员如何排序112.7扫描件能不能排序？112.8企业中的技术员找不到了？122.9资料填完了在哪了提交？（资料填完了，我该怎么办理业务？）132.10生成的申报表选错了资质，我要到哪里去删除？132.11“企业人员维护”中添加
2、的信息和人员怎么在申报表中看不到？132.12如何打印申报表？142.13申报表中怎么找不到“提交审核”按钮？152.14我要办理XX业务，应该选哪个流程？需要哪些材料？152.15申报表中人员表怎么都是空的？审批被退回了，我要怎么完善人员信息？162.16申报表里企业基本情况表注册人员情况怎么是0？17一、 系统登录问题（非常重要）身份认证锁登录不成功，请先问清楚用户要登录的是什么系统。我们新点软件公司提供技术支持的是广西住建厅网上办事大厅和广西建筑业企业诚信信息库管理系统，除此之外请根据所登录的系统上的联系方式问询。登录不了的多数是两种情况：锁未绑定和驱动未安装、IE未设置。锁未绑定的，一
3、般提示“找不到该用户信息，请先注册。”。驱动不安装或安装了不设置IE的，一般提示“请安装驱动，安装成功后重启电脑”什么的。1.1 广西住建厅网上办事大厅身份认证锁绑定提示找不到该用户信息的，请联系技术支持人员，告知登录的是什么系统，有什么提示；技术人员查询确认的确是锁未注册，则告知用户锁未绑定，让用户联系住建厅信息中心绑定身份认证锁。用户联系信息中心0771-2260122进行绑定了。若是技术员查到该单位信息，并且确实有发锁记录的，那么请用户就看1.2、1.3、1.4条目的内容，自行设置好IE浏览器。1.2 身份认证锁驱动程序如果您是第一次使用，请先下载并安装驱动程序，用户先登录广西住建厅网上
4、办事大厅或者广西建筑业企业诚信信息库管理系统，点击USB Key登录，点击“下载”，进行身份认证锁驱动软件的下载。下载解压完成后双击eps1k_pri_SimpChinese.exe，点击下一步进行安装。1.3 可信站点添加为了让系统插件能够正常工作，请按照以下步骤进行浏览器的配置。(1)打开浏览器，在“工具”菜单 “Internet选项”(2)弹出对话框之后，请选择“安全”选项卡，具体的界面如下图：(3)点击绿色的“受信任的站点”的图片，会看到如下图所示的界面：选择站点选择受信任站点(4)点击“站点” 按钮，出现如下对话框：此处不选 输入办公系统服务器的IP地址，格式：http:/，然后点击
5、“添加”按钮完成添加，再按“关闭”按钮退出。（5）设置自定义安全级别，开放Activex的访问权限：点击“自定义级别”，注意一定要先选中上面的“受信任的站点”会出现一个窗口，把其中的Activex控件和插件的设置全部改为启用，带有这个图标的全部启用。选择启用（共5个ActiveX）文件下载设置，开放文件下载的权限：设置为启用。1.4 关闭拦截工具及兼容性设置上述两项操作完成后，如果系统中某些功能仍不能使用，请将拦截工具关闭和设置兼容性后再试用。比如在windows工具栏中关闭弹出窗口阻止程序的操作：兼容性设置在IE上的工具里，或在地址栏上的小图标。首次登录IE上有阻止或拦截的要全部运行加载起来
6、。如果上述操作做完后还是登录不了的可重置IE后重新按1.3和1.4设置一遍。二、 网上办事大厅操作问答2.1 网上办事大厅资质申报流程1. 登录广西住房和城乡建设厅的网站，在线服务网上办事大厅2. 登录后企业先完善企业信息、企业负责人、企业专业人员等信息，然后在行政审批里开始申报业务。3. 企业如果已经有资质，需要在企业资质里录入，否则在行政审批里开启业务的时候会挑选不到资质。4. 行政审批里开启业务流程之后，在企业信息里修改的信息是不会同步到申报表的，企业只能在申报表里修改信息。5. 企业填报好申报表提交审核后，要打印出申报表会同其他资料提交到管理部门去审核。2.2 系统登录之前必须的设置重
7、要提示：系统推荐使用windows系统自带的IE浏览器，在开始所有系统操作之前需要对IE进行一次必要的设置将系统地址添加到“可信站点”中，具体步骤如下：1. 打开IE浏览器，在菜单栏中选择“工具”“Internet选项”2. 在Internet选择中选择“安全”选项卡，依次点击“受信任的站点”“站点”3. 去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:）”前面的勾，再把http:/:8080/RegisterUser添加到受信任站点中4. 点击下方该区域安全级别中的“自定义级别”，将重置自定义设置为“低”，点击“重置”，最后点击“确定”5. 在设置中将ACTIVEX相关的选择全部设置为
8、启用，然后点击“确定”完成设置2.3 插入企业身份认证锁后点击登录系统，提示“锁未注册”出现这样否提示一般有两种原因：1、新办理的身份锁还没有在系统中进行注册；2、插错了其他业务系统使用的锁，比如“造价系统”。解决方法：先安装1.1条款的方法查询这个锁号，如果没有绑定信息则告知用户联系住建厅信息中心0771-2260122，将锁信息导入到系统中。2.4 法人身份证录入不了？现在法人的添加有两种情况：1.同时担任多个企业的法人，已经在别的企业录进系统并且是做为企业法人。在另个企业就要在企业负责人-企业法人这里添加进去。2.该人员只担任一个企业的法人，那么就要在企业人员维护这里添加进去，然后才会同
9、步在企业基本信息里面。2.5 “该身份证已经重复”？企业中的所有人员（除了法人和企业经理）都要先在“企业人员维护”中进行添加，在添加的时候可能会提示“该身份证已经重复”，这是由于在旧系统迁移到新系统时将人员添加到其他企业中（该企业可能是人员的原单位）。解决方法：将提示重复的身份证号发送给管理员，同时提供该人员在本单位就职的证明，由管理员将该人员从原单位解锁。2.6 人员如何排序企业人员维护中的人员可以通过设置排序值进行排序，规则是从大到小。增加了排序值后，系统中所有的人员列表页面都将按照这个排序规则进行排序。解决方法：1、点击企业人员维护。2、在人员列表的“排序值”一栏中输入数字。3、点击“保
10、存排序值”保存排序。排序值越大就排的越靠顶端。申报表里的排序是按照职称从高到无排序的，同级别职称则是按照注册资格排序，然后才是按照这个排序值排序。2.7 扫描件能不能排序？上传的扫描件和人员一样可以根据设置的排序值进行排序。解决方法：操作方法与人员排序类似2.8 企业中的技术员找不到了？企业中的技术人员和资格人员列表默认都是为空的，需要将企业人员维护中已经添加的人员选入。解决方法：1、点击“从现有人员中选择”。2、在弹出的窗口中勾选需要的人员再点击“选入”。3、如果人员太多，可以在选择页面上根据姓名和证件号进行查询。4、挑选好的人员注意修改完善信息。2.9 资料填完了在哪了提交？（资料填完了，
11、我该怎么办理业务？）在系统的首页，已有证书的下方是“行政审批”业务一栏，里面根据企业的类型显示了企业可以进行办理的业务，点击对应的类型可以办理相应的业务。解决方法：资料都填完之后可以在行政审批里开启业务流程，新设立、增项申请、资质的升级、延续、变更等；除了新设立和增项申请之外，其他业务的前提是在企业信息企业资质里先录入企业当前的资质。在“当前办理”里面可以查看用户正在办理的资质业务。2.10 生成的申报表选错了资质，我要到哪里去删除？在左侧菜单中“审批管理”可以删除“未提交”和“已退回”的审批事项解决方法：1、在左侧菜单中选择“行政许可”。2、选择“未提交”分类。3、勾选需要删除的条目。4、点
12、击“删除选定”2.11 “企业人员维护”中添加的信息和人员怎么在申报表中看不到？申报表的材料基本都是从企业基本信息和人员信息里面抓取过来的。每次生产申报表的时候都会将当前的企业信息和人员信息复制一份到申报表里，这份材料就和企业信息独立开来了，当这项审批通过之后系统会自动把申报表上的资料更新到企业信息和人员信息中。所以在生产申报表后在企业信息和人员维护中进行的修改不会体现在申报表中，同时申报表A中的修改也不会体现在申报表B中。 解决方法：要同步申报表和企业信息中的数据，只有删除当前的申报表，重新生成一份新的，这样就会使用新的企业和人员数据来申报了。操作方法见上一条。2.12 如何打印申报表？不论
13、是提交前还是提交后我们都可以点击打开申报表打印表单解决方法：1、点击左侧要打印的表单。2、点击页面上方的“打印”按钮。3、在弹出的打印页面点击“预览”，查看页面边距和排版有没有问题，是否需要转成横向排列。4、检查没问题后点击“打印”按钮，选择可用的打印机将表单打印出来。会有一些企业反映说打印不了申报表，先提醒企业设置IE浏览器，就是设置可信站点、启用控件、关闭弹出窗口阻止程序、设置兼容性，运行加载IE上的拦截。如果这样还不行就让用户自己检查下他们的打印机驱动了。2.13 申报表中怎么找不到“提交审核”按钮？点击打开申报表后左上角会有操作按钮，若没有可能有两种原因：1、该申报表已经提交了，目前只
14、能进行查看。2、使用了不同的身份锁进行登录。不同的身份锁办理的业务是分开的，锁A开始的审批和申报锁B是不能进行操作的，只能查看，更换合适的身份锁进行登录。若是已提交的申报表，右上角会有个流程追踪，里面可以看到该申报表在走哪一步流程了。2.14 我要办理XX业务，应该选哪个流程？需要哪些材料？办理行政审批业务的流程和所需材料我们可以在住建厅的网站上进行查询，具体的网址为：http:/ 申报表中人员表怎么都是空的？审批被退回了，我要怎么完善人员信息？在企业信息中填写的是企业所有的在职人员和各类技术资格人员，申报表中只是将这些人作为备选人员，需要手动在这些人员中选择申报需要的人员。解决方法：1、在人
15、员表单中点击“增添人员”。2、在打开的列表中勾选需要的人员，点击“选入”完成选择。2.16 申报表里企业基本情况表注册人员情况怎么是0？企业填写申报表的时候会问到基本表里注册人员情况数字为0的情况，这个是因为没有在企业注册建造师名单里选入人员。告知用户在企业注册建造师名单这个表里挑选人员之后基本表里就有数字了。房地产开发单位的企业人员情况的统计是在企业在册有职称人员名单里：注意勾选是否技术员古今名言敏而好学，不耻下问孔子业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随韩愈兴于诗，立于礼，成于乐孔子己所不欲，勿施于人孔子读书破万卷，下笔如有神杜甫读书有三到，谓心到，眼到，口到朱熹立身以立学为先，立学以读书为本
16、欧阳修读万卷书，行万里路刘彝黑发不知勤学早，白首方悔读书迟颜真卿书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲于谦书犹药也，善读之可以医愚刘向莫等闲，白了少年头，空悲切岳飞发奋识遍天下字，立志读尽人间书苏轼鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书李苦禅立志宜思真品格，读书须尽苦功夫阮元非淡泊无以明志，非宁静无以致远诸葛亮熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟孙洙唐诗三百首序书到用时方恨少，事非经过不知难陆游问渠那得清如许，为有源头活水来朱熹旧书不厌百回读，熟读精思子自知苏轼书痴者文必工，艺痴者技必良蒲松龄 声明访问者可将本资料提供的内容用于个人学习、研究或欣赏，以及其他非商业性或非盈利性用途，但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定，不得侵犯本文档及相关权利人的合法权利。谢谢合作！