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v1.0可编辑可修改客戶滿意度調查分析表不良品對開發期事務性樣品投訴 /總 分/ 評滿意度服務態度交期配合 品質狀況客戶策努力度配合配合提供退貨率定判定5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1合計:家滿意家審核 :制表 :說? 5 非常滿意 ? 4 滿意 ? 3 尚可? 2 不滿意 ? 1 非常不滿意明總分 40 分, 得分在 24 分以上者判為基本滿意,投訴 / 退貨率該項由業務部評分.1v1.0可编辑可修改2