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康佳集团电器事业部销售管理部办事员岗位手册岗位编号：KKDQ-11-008W岗位目的协助行政助理日常办公岗位职责1. 负责电器事业部销售公司与集团各部门之间各项文件的分发及传递；2. 负责电器事业部销售公司客户咨询的回复、相关人员信件的分发、各项接待工作；3. 协助行政助理收集销售管理部有关销售、管理信息的反馈资料并进行初步的统计、整理；4. 协助行政助理处理下属分支机构请示报告的呈批及回复、处理销售管理部日常内勤事务；5. 领导交办的其他任务。关键业绩指标指标项目量化目标指标权重1分支机构请示报告的呈报及回复零差错率25%2文件发放及传递的准确性零差错率15%3信息资料的采集准时、无差错15%4客户咨询的处理满意度100%10%5电器事业部销售公司的有关接待工作满意度100%10%6事业部销售收入完成率100%25%岗位技能要求日常事务的处理能力；良好的协调、沟通能力；对本职工作热情、认真、细致；快速灵敏的反应能力；良好的团队合作精神。岗位资格要求高中毕业或以上