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1、第 1 页 20XX 公司年终总结：保险公司年度工作小结范文1 特征码 cYOYkROZcWVlDYheQywI 【编辑寄语】以下是为大家准备的关于 20XX 公司年终总结：保 险公司年度工作小结范文，欢迎大家前来参考查阅！ 2004 年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年， 是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、 执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确 领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。 2004 年，我司实收毛保费*万元，同比增长*%，已赚净保 费*万元，净利润*万元，赔付率为*%。较好地完成了上级 公司下达的任务指标。 一、
2、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实 2004 年初，我司经理室就针对*地区保险市场变化及 2003 年 全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项 指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落 实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进 一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 第 2 页 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的 丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新 工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础
3、上， 坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回 笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督 促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公 布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少 了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地 方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程 名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们 帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到 心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来 的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对 2003 年 业务台账做到笔笔清晰，并
4、要求业务内勤把 2003 年展业过程中 流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度， 找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提 供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进 攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争 取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资 金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素， 使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分 第 3 页 动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人， 对保费在 xxxx 元以上的实行分管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
5、*地区现有 1xxxx（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平 洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代 理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公 司、营销部、代理公司，另已发现 xxxx 公司（大地产险）在我 县争夺业务，而*地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞 争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求 对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地 方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领 导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对*地方经济建设支持 力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了 全民创业调研活动，与县领导
6、一道走访个体、私营经济企业， 不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意， 还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障， 主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保 财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助 的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业， 在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业 务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作 处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成 第 4 页 员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次 回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了
7、企 业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质 服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层 干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有 新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断 的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供 各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部 管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整 体服务水平。 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面 根据* *当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究， 确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险 作为今年零散性险种突击，首先
8、与交警、城市执法部门联系， 请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系， 班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得 他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。 第 5 页 5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长 我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁 岁如意”贺岁保险、 “幸福家庭” 、 “合家欢乐”等劳动竞赛活动， 并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造 了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别 是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡 和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压 力，跑企事业
9、单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以 14xxxx 的好成绩超额完成市公司下达的任务。 6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的 查勘率入手，坚持实事求是、 “迅速、及时、准确、合理”的原 则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持 赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为 客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交 叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持 24 小时值班 制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平； 三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一 经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是
10、积极 做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各 业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季 防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提 前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进 第 6 页 行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失， 增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的*纸业、*药 业、*公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深 受客户的好评，收到良好的社会效果。 二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业 务，对往年赔付率高于 10xxxx 的劣势险种坚
11、决予以放弃，对赔 付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司 农险、养殖业保险赔付率高达 10xxxx，我司从大局出发，坚决 的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范 围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的 事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种 的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益 发展的同时，我们改变以往的经营套路，*厂车险业务属于我 司续保业务，续保时间为 9 月份，但今年多家保险公司对此业 务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果 断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。 *纸业有限
12、公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在 11 月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万 元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因 丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结 构，的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我 第 7 页 司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做 出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。 正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积 极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大 的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我 司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破
13、。 三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突 出业务重点 保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、 新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提 升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在 竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行 之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保 户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们按照上级公 司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理 规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级 公司采用， *支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率等新 闻在省公司内部网上交流
14、。 五、存在的问题 1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有 所放松。 2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部 第 8 页 分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动 挨打的多。造成了少部分业务的流失 。 六、2005 年的基本工作思路 随着市场变化和竞争的激烈，就*而言，要牢牢地把握市场的 主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。 一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展 业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数 据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。 二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系， 加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的 质量挑选并占领市场。 三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取 他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医 疗责任险的承保率。 四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服 务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业 环境。 第 9 页 五、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采 取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积 极拓展新业务、新保源。