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1、第 1 页 20XX 前台收银员个人工作总结 特征码 pULwNNgSKZBymUibjBvR 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有 将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间， 在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学 得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自 己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。 收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我 以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工 的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单， 那
2、么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项 工作是简单易做的，只有努力才能够做好! 通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了， 或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会 向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的 时间里，自己一直保持着对工作 的热情，心态也是以平和为主。 我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把 个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生 任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客， 第 2 页 纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好 自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
3、 虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务 水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习， 就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅 仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要 积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我 们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自 己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自 己的一个工作总结吧。 在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的 业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方 便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉 得对顾客的服务才
4、是最重要的，作为服务行业的一员，我们能 做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备 良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在 工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉 戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止 自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识， 自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于 如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备， 第 3 页 只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出， 要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件 易事。 时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间， 但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自 己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己 应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天， 我们努力吧。