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1、创建省级青年文明号汇报材料xx 支局现有职工 x 人，其中党员 x 人，共青团员 x 名，平均年龄 xx 岁，是一支年轻化、知识化的邮政员工队伍。 xx 支局作为 xx 邮政局的主要对外营业服务窗口，主要担负县城用户各类储蓄业务。几年来，我们在上级有关部门的领导下，认真贯彻落实省、市、县局会议精神，采取多种措施， 狠抓各项工作的落实，使支局各项工作都有取得了较好的成绩， 为广大客户提供了优质服务， 赢得了客户的一致好评，支局先后被评为“市青年文明号”、“市先进集体”等市级以上荣誉称号。一、文明服务，弘扬奉献，创建“奉献型”青年文明号。倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主
2、要宗旨。我们以强化青年职工职业道德为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。1 、强化青年职工的职业道德，严格服务制度。要求窗口员工认真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语， 注重服务仪表、礼仪，做到服务态度和蔼热情。2 、探索创新服务方式，提高服务层次。随着社会需求的多元化和用户需求的提高， 支局在原有单一窗口服务的基础上， 推出上门服务等服务方式， 如在得知师范学校师生用邮不方便， 支局即与师范学校有关领导联系，组织员工每周三中午上门服务，又如在XX年 8 月中旬得知最后一批三峡移民到达xx 后，及时组织员工上门慰问，与移民们结下深厚的友谊等等。 并组织客户经理、 社会营销人员主动上门，深入
3、开展个性化，差异化营销服务，实施大客户绿色满意工程。3 、支局员工积极参加县局成立的“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、 “多助一”活动，利用节假日积极为社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。我们支局向广大用户委作出了“四保证”的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。二、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年文明号。我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容， 全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。学习型组织是企业未来发展的趋势。一个企业只有致力于创建学习型组织，才能不断创新，才能具备快速的市场应变能力，才能充分
4、发挥人力资本和知识资本的作用。在创建“学习型”青年文明号过程中， xx 支局注重加强员工现代企业经营理念的培养，在原有的教育形式，如每月的职工会议、服务动态讲评等基础上， 力争有所创新，采取更加灵活有效的教育形式， 如：加强组织员工开展学习讨论活动，提高职工对新竞争形势下邮政工作的认识， 从而进一步增强员工的危机感，激发青年职工以更强烈的责任感和事业心， 更好的精神状态自觉主动地做好优质服务工作。组织支局员工参加各项业务技能学习，不断的提高自身的业务素质，提升对外服务技能。 在作好业务学习的同时，支局注重加强员工的基本业务技能练功，确保每月进行一次邮储基本技能练功比赛，支局员工也踊跃参加技能鉴
5、定，在 XX年支局员工参加中级工技能鉴定，通过率达到 100%，目前支局除了两名刚入局员工外，其余的员工均通过了中级工技能鉴定。三、管理为本，创新理念，建设“自控型”青年文明号。金融单位的基层岗位更加需要员工的自律、自控， xx 支局在创建青年文明号的同时，坚持“以人为本”，进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性，我们通过讲案例，谈经验，学法律，深入开展自控型集体管理活动，帮助职工树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型集体的氛围， 凝聚了集体整体“自控”的合力。四、民主先行，和谐发展，建设“和谐型”青年文明号。构建和谐的班组内部关系，人的因素最为重要。支局在创建
6、青年文明号过程中着重把提升班组凝聚力作为创建出发点。在年初支局会议上向全体支局成员发出倡议：开展以大局意识、 责任意识创建和谐班组，增强班组凝聚力，确保安全生产活动。把思想发动和专题学习教育贯穿创建活动的始终， 探讨交流如何充分调动自我主动性和自觉性，提高服务技能水平、加强业务能力、提高思想觉悟、提高执行力。通过讨论使团员同志带头关心同事、关心班组，以点带面，树立“我是支局主人”思想，提高有效履行岗位职责的能力，确保本支局不发生因违反劳动纪律而受到局、部门的处罚。五、以经营为核心，推动业务发展。领会省公司、市局、县局工作部署会议精神，制定本支局三级分配考核方案，充分调动员工发展积极性，取得较好成绩，支局是县局第一个邮储余额突破1 亿的网点，完成县局下达各项任务指标，支局所在员工福利待遇呈递增状态。我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们将不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言， 扎实的行动， 为创建有中国特色的社会主义做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年文明号的华章。