物业保洁年度总结五篇2019.docx

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1、物业保洁年度总结五篇 2019俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。 这就是人 们审视卫 生状况的 习惯心理常态。下面是小编收集推荐的物 业保洁年度总结，欢迎阅读参考。时光荏苒来到X 高地物 业公司已 经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能 给予我一个学 习和展现自己的平台。 这一年中我与大家在 这里有 过争执、有 过倦怠，但更多的是一起流汗、一起 坚持、一起 奋斗。在公司 顾经理身上我学到了 刚毅果决、遇事不怕因 难的精神和与 业主交流的方式方法 ;在总公司陈总身上学到了 对待工作要有大局 观，和从对生活中每一个 细节的观注到对工作的责任心， 汇成一句 话就是 “细节 决定成 败 !

2、 ”。“细节 决定成 败 ! ”这句 话我明白了，也理解了，但 总会因为种种原因达不到理想的效果。我决不推卸 责任，小区 卫生不达 标的情况， 虽然有施工 车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己 对小区保洁工作的掌控不到位， 对工作的理解和安排 还有与保 洁员的沟通，都达不到 预期的目 标和效果。 这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。纵有种种的不尽人意，但是在 这一年中我 们也有星星点点的 闪亮之处，在保洁工作压力的那一段 时间里，我 们办公室很多次一起 为了小区的 环境卫生，把小区里每一个犄角 旮旯的纸皮果屑都清理出来， 让小区的 业主看到了我 们为大家用心服 务的态度，也

3、给保洁员起到了很好的 带头作用， 让大家不在 对保洁工作产生一种低人一等的感 觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我 们的分工不同而以，直到 现在，我 们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息 时间顶 着烈日或是寒 风在小区里催收物 业费，每一次也都达到了会 议的基本要求，甚至超 额完成，成功的把欠收的物 业费控制在一定数量以内。在公司明确分出了保 洁部和安全事 务部后，我 们两部也多次精 诚合作，在 贵阳市 “三创一办”期间、在房开售房活 动前后、在 节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也 为了小区的环境工作搬抬运挪各种 杂物。灰 尘、泥浆、汗水、嬉笑怒 骂组成了一幅幅和 谐而又

4、阳光的画面， 这时的我们是最团结、最有 战斗力的。我在管理方面有着很大的欠缺， 这也是我的一个缺陷，但是我可以不怕 脏不怕累，可以休息的 时候能随 时赶到公司，可以在工作 紧张的时候与大家干到凌晨两三点 钟。 这些不在多说，今后我会努力 补上自己的短板全面提高自己各方面的能力， 为公司、 为自己做出成绩。一、工作中的不足1、由于前期 项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区 环境卫生不达 标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物 业费带 来了一定的影响。2、在管理保 洁员的方面，没有作

5、好思想工作和稳定，对工作消极怠工。对工作的合理安排，让保洁员情绪不3、由于各种原因，我 对保洁员的工作 检查不到位，使其越加 懒散，不能安 时保质保量的完成工作。种种的不足 给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表歉意。二、完成的工作1、冲洗路面8 次，清洗水池12 次，清理 电梯进水 4 次，空房 卫生大扫除 4 次。2、保洁休息室搬迁2 次。3、垃圾池周 围垃圾清理、 转移 3 次。4、节日小区布置2 次。5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3 次。6、维修销售大厅卫生间洗手池 3 次，冲便水 阀 4 次。7、 6# 楼卫生开荒 2 次。8、小区 卫生死角洗理 6 次。9、小区消 杀病

6、菌、蛇虫鼠 蚁 2 次。10、19# 楼电梯骄箱消毒 12 次。11、紧急清理会所 门口卫生 1 次。在日常工作之余，各部 门之间的工作也会有一定的交叉，相互 协作完成了很多 紧急任务，更改楼道声控灯， 处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。三、工作需要改 进的方面1、加强与保洁员的沟通互 动，以身作 则发扬团结 合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高 涨的工作激情。2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。3、与各 领导一起充分的分析和 计划保洁的工作方式。并 针对本小区的特殊性作出更细致的保 洁服务要求和 标准。4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作

7、安排。最后，我希望我 们公司可以走得更 远更久，能 够得到更多 业主的信 赖，能吸纳到更多有用的人才， 发展得更 强更好， 让每一个公司的 员工、小区的 业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的 环境中。XX 年， 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是 我们永远的追求 ”的物 业服务宗旨， “以人 为本，以客 为尊，以 诚为源，以质为先 ”的公司管理理念，以 “上水平， 创效益， 树品牌 ”作 为公司的 发展目标， “服 务第一、客 户至上 ”作为每一位员工的信条。 经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以 简要

8、总结 。总结经验 和教训，找出不足， 为 XX 年的工作打好基 础 。1.人员管理保洁实行夜班后， 员工情绪波动，开展工作十分困 难，为此和员工多方面沟通， 稳定员工情绪，没有影响到工作 质量。根据各 岗位工作需求情况，重点加 强了人员的合理配置和工作 负荷量之考核， 实际运作特点和要求， 调整了班次和 值班时间，在不增加人 员的情况下，基本 满足了保洁的运行要求。现有人员 14 人，本年度共有9 人离职和调职 ()其中 1 人调职到库区， 8 人离职。2.培 训对新入职保洁人员进行了清 洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培 训，使保 洁员掌握保 洁工作知 识，达到写字楼保 洁工作的要求。在

9、对保洁员进 行保 洁工作手册培 训的前提下， 结合工作中的 实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清 洁程序，清 洁不锈钢饰 物，家具的清 洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清 洁保养， 锈的处理。加强了员工考核制度的培 训，创优和有关 贯标知识的培 训，建立了 员工工作的 责任心，目前员工已经能够努力工作并按 规定标准完成，但在遵守工作 纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加 强这方面培 训并使之成 为习惯 。经过不断的培 训与磨合，保 洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本 稳定。3 保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行 “无人清 洁 ”， “本色清 洁 ”取得了良

10、好的效果。在原有的白班基 础上分成两个班次，主要清 洁工作放在夜班 进行。在 实施 “无人清 洁 ” 的同时为保证卫生质量，加 强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7f-16f 一名保 洁员基本能够达到将随 时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11f16f 经常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏 。在“本色清 洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的 计划清洁改为现在的随 时清洁，发现污脏 立即清 洁，恢复原有本色，取的了 较好的效果，但清 洁成本有所增加。近一 时期因二建施工和市政道路施工，整体 环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体 卫生状况没有达到要求，而且清

11、 洁成本有所增加，随着施工的 结束将进行彻底清洁，以达到 卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到 标准的要求，每20 分钟吸尘一次。4 保洁工作完成方面(1) 完成了保 洁人员编制及工作模式的及 时修订(2) 完成对大厦公共区域 卫生日常 维护工作。(3) 完成对新入驻楼层的开荒工作。(4) 完成大厦石材晶硬 处理，地毯保养工作。(5) 完成大厦垃圾的清运工作。(6) 完成大厦外 墙的 2 次清洗。(7) 完成外 围地面冲刷工作。(8) 对 b1 车场每月两次的清洗工作。 ( 不负责日常保 洁工作 )(9) 完成特 约清洁服务 。库 区石材地面 2 次晶面 处理和地毯，床 头，沙发的清洗工作。3 楼

12、地毯的清洗工作。2019 年，我 们在公司 领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我 们永远的追求 ”的物 业服务宗旨， “以人 为本，以客 为尊，以诚为源，以 质为先”的公司管理理念，以 “上水平， 创效益，树品牌 ”作为 公司的 发展目标，“服务第一、客 户至上”作为每一位 员工的信条。 经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的 优质服务工作， 在此对一年的工作做以 简要总结 。 总结经验 和教训，找出不足， 为 2019 年的工作打好基础。一、人员管理保洁实行夜班后， 员工情绪波动，开展工作十分困 难，为此和员工多方面沟通， 稳定员工情绪，没有影响到工作 质量。

13、根据各 岗位工作需求情况，重点加 强了人员的合理配置和工作 负荷量之考核， 实际运作特点和要求， 调整了班次和 值班时间，在不增加人 员的情况下，基本 满足了保洁的运行要求。二、培 训对新入职保洁人员进行了清 洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培 训，使保 洁员掌握保 洁工作知 识，达到写字楼保 洁工作的要求。在对保洁员进 行保 洁工作手册培 训的前提下， 结合工作中的 实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清 洁程序，清 洁不锈钢饰 物，家具的清 洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清 洁保养， 锈的处理。加强了员工考核制度的培 训，创优和有关 贯标知识的培 训，建立了 员工工作的 责任

14、心，目前员工已经能够努力工作并按 规定标准完成，但在遵守工作 纪律，行 为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加 强这方面培 训并使之成 为习惯 。经过不断的培 训与磨合，保 洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本 稳定。三、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行 “无人清 洁 ”， “本色清 洁 ”取得了良好的效果。在原有的白班基 础上分成两个班次，主要清 洁工作放在夜班 进行。在 实施 “无人清 洁 ” 的同时为保证卫生质量，加 强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F -16F 一名保 洁员基本能够达到将随 时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11F 16F 经常存

15、在 1 小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏 。在“本色清 洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的 计划清洁改为现在的随 时清洁，发现污脏 立即清 洁，恢复原有本色，取的了 较好的效果，但清 洁成本有所增加。近一 时期因二建施工和市政道路施工，整体 环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体 卫生状况没有达到要求，而且清 洁成本有所增加，随着施工的 结束将进行彻底清洁，以达到 卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到 标准的要求，每20 分钟吸尘一次。四、保洁工作完成方面(1) 完成了保 洁人员编制及工作模式的及 时修订(2) 完成对大厦公共区域 卫生日常 维护工作。(3) 完成对新入驻楼层的开荒工作

16、。(4) 完成大厦石材晶硬 处理，地毯保养工作。(5) 完成大厦垃圾的清运工作。(6) 完成大厦外 墙的 2 次清洗。(7) 完成外 围地面冲刷工作。(8) 对 B1 车场每月两次的清洗工作。 ( 不负责日常保 洁工作 )(9) 完成特 约清洁服务 。库 区石材地面 2 次晶面 处理和地毯，床 头，沙发的清洗工作。3 楼地毯的清洗工作。(10) 完成每季度木 质上蜡保养工作。五、绿化工作方面5 月份大厦采 购绿植内共有 绿植约 100 颗，办公室及大堂内的 长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不 够，尤其不通 风，导致绿植虫害 较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉 强成活但无 观赏价值而言。

17、在养 护时努力克服不良因素，做到每两季更 换土壤，增加养分，及 时杀虫，一定 时期集中养 护。夏威夷椰子成功繁殖了两 颗 。在 20xx 年室内绿化建议考虑外包，保 证植物可 观赏性。六、有害生物防治方面根据街道的关于 创建国家 卫生城的工作的指示，保 洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季 节不同分 别对老鼠和蚊 蝇进行杀灭，取得了 较好的效果。七、卫生质量监督方面随着 ISO9001-2000 质量体系的推行，保洁在工作中，加 强了工作 质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并 对工作中的 问题进 行总结，进一步改正，取得了 较好的效果。八、成本控制方

18、面2019 年保洁平均清 洁费用 5500/ 月。 在清洁用品控制方面，客用品 较难控制 ( 卷纸和洗手液 ) 例如卷 纸每月 费用近 1300 圆。洗手液每月 费用近 220 圆。石材养护每月费用近 1000 圆。经常使用的清 洁剂在工作 间内兑好比例发放来控制使用量。九、工作中存在 问题1、外围车场由汽车产生的油 污，无法有效的去除。2、现有的人 员日常保 洁频率与公司要求的 频率有一定差距，在不增加人很难达到标准。员的前提下，3、冬季雪天 药店卫生无法达到 标准，可考 虑购置自走式全自 动洗地机，会有一定改善。4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降， 为防止水斑， 风化等病

19、变， 2020 计划在卫生间和大厅地面的石材做防 护处理。5、在保 证卫生符合 标准的情况下，高 频率的使用 设备，清洁设备 的更换配件费用将有一定上升。例 为保证电梯地毯 卫生达到 标准，按要求每 20 分钟吸尘一次，吸 尘器的开关每天近 90 次。在 2019 年，保 洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清 洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保 洁员全体的努力下，将在2020有更好的表 现。一年来在公司的 统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各 项工作任务，得到了 业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行 业中的一个行当。它体 现着行业单位的态洁形象

20、，同 时，也经业主、使用 视觉感观留下第一印象。俗 话说 :进门看地面，坐下摸板凳。 这就是人 们审视卫生状况的 习惯心理常 态。回顾一下，我 们是这样做的 :一、保洁标准化在去年的基 础上，在新 细化工作内容， 严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分 值考评。这样，便于操作，利于 检查。1、按标准培训，针对岗 位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法 进行培训。班长手把手教，熟 练工传、帮、 带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。 这样做受培 训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一 举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要

21、 领要点，做到眼勤手快( 即:眼勤看手快做 );先粗后 细，一步到步，人走物清 ( 即:一次做 彻底，人走垃圾、 杂物、工具全带走 ) 。2、按标准去做。分二， 责任到人， 签定目标责任书，让员工胸中有 标准，日工作表上排列有 顺序，操作起来有个准。周 师傅就是突出的一位，大 厅的玻璃大 门，玻璃幕 墙洁净透明，茶几、沙 发一尘不染。袁 师傅发扬着精益求精的工作作 风，楼 层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不 逊色，保持了主楼 卫生洁净度。名都大厦 现在是装修期 间，在人 员少工作量大的情况下，几位 师傅也拿 标准来要求自 觉，向标准去靠 拢，尽量接近和达到 标准。对他们的工作，只有 这样来描述

22、 :扫地荡身灰，拖地一身汗。 较突出， 调人员积极行动，毫无怨言。老范 师傅责任的区域是目前最 彻底，较洁净 的一块，从装修 阶段而言，是 难以见到的标准典范。3、按标准去查 。在 检查工作中，不去 过场 。杜 绝一糊二混， 发现问题 即使提出，注意预期轻重，尽量不 伤和气，出 现反常，多方 协助。目的只有一个， 标准不放弃。技之一恒的日 检查，是保 洁标准化不可缺少的措施，只有 这样，墙上贴的才不会是一 纸空文，区的卫生也才能 赢得业主和使用人的 满意。二、创卫严 要求创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我区内一直保持着良好状 态。们始终绷紧这 根弘，从不敢松懈。1、上级要求的。 时

23、间，严格执行 ;按着标准严格去做。 过去广场保洁时间 是:早城八点到晚上八点。 为了创卫，有关部 门要求我 们必须在六点半之前把 卫生做好，然后再整理 摆放车辆。在不增加人 员的情况下，把两人同班改 为上、下午 对班粒长了班时间，达到了 创卫的时间要求。 诚然，个班 时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳 纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水， 严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯 扫广场，迎着寒 风回家去，已是晚 饭过几时。天天如此， 实在不易，平平凡凡， 难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学

24、习。2、上级要求长效管理，我 们至始至终 。从 认识上讲，创卫事关重大，从工作 职责来说，我们是主力 军，可以，我 们必须接受任务，义不容辞，随 时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位 师傅的话来说 : 检“查时 是怎么做，平 时也是怎么做 ”，做到了平 时和检查一个样。在无数次的 检查验 收明查暗访过程中，也 证明了一点。 银河一块没问题，我们能放心。居委会 领导如是一 说。三、团结讲 正气在工作的 实际中，我 们一直提醒和要求大家:不利于 团结的话不说 (背后不 议论别人长短); 不利于 团结的话不传，不做 长嘴婆，管好自己的嘴;不利于 团结的事不做，尤其是值班期间和交接班 过程中，不要

25、小 聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪 风邪气难存在了 ;讲正气，减少了猜疑心理。 团结出心情 团结出精神。拿女同胞的话讲 :现在我们的心情舒 畅，干起活来有尽 头，吃点苦受点累心甘情愿， 领导提倡的 费品收集全 归公，我 们坚决服从， 乐意去做。由来已久的 惯例被打破，杜 绝了任何人私自 处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入， 虽然是很微不足道，但是，它体 现了一种精神和境界，更加重要的是，他促 进了团结增强了团队意识。公司多次的突 击任务都能只之即来， 乐意干活，没有怨言。四、感慨与无奈在人们的想象中，做保 洁是做普通不 过

26、得了， 谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我 们的标准，从不会到会做， 总得有个过程，且得用心揣摸。 说这些，可能有人会 认为保洁有什么 门道，别自做清高。感慨 :有人不理解保 洁。有些人缺少公德意 识，肆意糟蹋 环境，车辆随意停放。 对此，个 场上的二位 师傅深有感触， 对这些人， 说也无用， 劝而无功，他 们反而会 说 :不给你找点事，你 们没事干。 说者轻巧，听者 难受。面对如此遭遇，只能 摇头苦笑， 叹息无奈。五、存在 问题女人感性，易情 绪，工作当中是有波 动;工资她们较关心，物事 爱计较 。嘴上 说得大度，行动上难免有出入。冬天 过去，春天就要到来。新的一年里，我 们保洁工，

27、愿在公司的 领导下，听从指 挥顺从安排，在和 谐的氛围里紧张快干，如即往地做好本 职工作，为银河出力。为银河添光。一、开荒工作工作伊始，面 临的工作重点是 ABD 组团的公共区域开荒，由于 时间紧 ，维修工作多，这给开荒工作 带来了很大的困 难，基本上整段 时间内是开荒工作和大 规模维修工作同步 进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次 污染和重复清 洁的问题。中水系统截止到业主集中 办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来 时无疑也是影响巨大的，但在物 业部王经理的协调下，经过多方沟通， 联系总包方尽量将大 块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人 员清理，另外通 过协调暂时 借用了消

28、防水用做开荒使用。在业主办理入伙手 续前每日 现场监 督检查、整改返工、逐 项进行，保 证了开荒工作的顺利完成。同 样在年底接管的 EFG 组团时，天寒地 冻，大部分 时间无法用水的情况下，克服重重困 难完成了开荒工作。二、日常保 洁工作管理保洁作为基层工作者普遍存在着年 纪偏大，文化水平低，人 员流动性大等问题 。因本项目为别墅项目，工作 环境只有园区和 车库，条件比 较恶劣，且每人所 辖区域也很大任 务重。物业公司除定期 进行公司背景、管理制度、公司 领导等深入的企 业文化培训，同保 洁公司自身工作制度的培 训交叉、循 环培训。并 进行保洁公司内部的保 洁工具实操，清 洁技巧知识等培训，定

29、期组织逐个口 头考核， 优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期 间，对于他们的休息、吃 饭问题等多加关心， 联系工程部在车库内修建保 洁休息室，在夏天高温期 间发放防暑降温 药品，使大家能 够安心工作。在十月起，因施工方 户内保洁撤场，我物 业部在人 员紧张 的情况下，抽 调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入 户内打扫达 175 次，清理 维修期间公区乱堆施工垃圾超 过 200 次，保 证了施工 结束后， 业主入住前 户内及公共区域的 卫生要求。同时配合实际工作的 细则我在日常工作中去 总结和不断修正各 项保洁类规章制度。先后更新了公司的保 洁作业指导书

30、先后制定、修改了一系列管理 规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、 责任到人。并根据 现场情况拟定了保 洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作 规范、应急预案等内容。同样为随时检查员 工的工作情况，由外判公司主管填写工作日的保 洁巡视检查 表双重巡 视检查 。报表和我每日填写我将每日 员工工作表 现，发现问题 及整改，与其他部 门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通 过与保安主任、主管及 绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥 补保洁部门只有我一个人巡 视检查 的现状。通过记录 和检查表来了解他 们的工作和 质量情况，做到心中有数，有据可 查，并将其整理存档

31、备查。同客服部密切配合，上 门处理两起保 洁问题 投诉，并及 时做好相应的处理措施， 举一反三，避免再次出 现同样问题 。同售楼 处及会所工作人 员交流配合， 顺利完成各次上 级领导 的参观检查 接待任 务。三、定期消 杀工作在定期的消 杀除四害工作中，公司提出自行采 购药品器械，安排人 员进行通过搜集资料和咨 询专业 人士，多方比 较和摸索，整理出一套适合本 项目现状的操作流程及 药品器械清单，节约了成本，同 时配合车库安装的 灭蚊灯和每周一次的消 杀频率，达到了 应有的效果，并做好文字 记录存档。逐步改善了园区 车库内蚊虫多的 环境问题。四、垃圾清运垃圾清运公司自 7 月 1 日起正式 进

32、场，前期以生活垃圾 为主，随着 业主入住量的增加，和装修 户的增多，施工垃圾堆放与各 户的车库内，所以日常的工作中又多了一 项垃圾的巡视。做好估量及 时联系清运 车辆进场 。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出 现误清运，我 设计了表格由清运人 员与现场负责 人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保 险。回顾这半年多来的工作，在上 级领导 的帮助和关心下 虽然取得了一些成 绩，园区和会所前期保 洁工作步入正 轨。但与公司各 级领导 的要求 还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事 时有时不够冷静，有 时急于求成往往事与愿 违。这些不足之 处都需要我去加 强自身学 习，用所学知 识指导自己的工作，争取用更好的成 绩来回报领导对 我的信任。在步入新的一年中我将已更为饱满 的热情和积极的工作 态度努力做到以下方面：1.加强业务知识和公司企 业文化的学 习和提高， 创新工作方法，完善各种管理规定。2.与公司主管加 强沟通提高保 洁服务质量、工作效率，加强各方面的培 训。3.结合公司规定逐步建立和完善起 对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。以上报告请领导给 予监督和指正。8.