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1、电脑售后服务承诺书本公司所提供的全套 设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服 务保障 ( 零配件供应和技术支持保障 ) 。公司售后服 务部现有经专业培训的技术工作人 员提供 2 小时响应的上门服务( 必要时可加急响 应 ) 。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免 费服务项目( 人为损外 ) ：(一 ) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务 ;(二 ) 免费为保修期内出故障的 设备提供备机 ; (三 ) 免费提供售前、售后技 术咨询和使用人员培训; (四 ) 免费送货 ;(五 ) 免费提供定期跟踪 维护 ;详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家 三
2、包服务政策 和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修， 详情见产品保修卡。二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体 负责人联系，确认送货时间与要求 ;其次，在 规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用 单位 ;第三、 对所提供的 产品，保 证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封 ;第四、 货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试 ;第五、产品外包装及所有 产品附加物 归用户单位所有，自行 处理 ;第六、产品送达用 户单位在开箱 验收时，如有缺 损、备品配件、随机工具、附件、 产品本身破 损，由我公司 负责。三、安装、 调试服务我公司在与用 户单位签订合同后将在用 户单位指定的 时间、地点内委派技 术人员进行安装。并 对在安装 过程中可能出 现的疑问耐心的与用 户交流，以便其以后可以 进行独立的安装过程。 在安装后机器能正常的运行起来，我公司技 术人员将对机器进行性能 优化和稳定性方面的 调试以确定机器的 质量是否能达到用 户的要求和需要。在 调试时 我公司技 术人员必须耐心的向用 户解释和指导，确保用 户能基本理解机器正常运行的操作知 识及对机器稳定运行的基本 调试。四、整机免 费换货 期限a(conten);