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1、旅 游 业 创 业 策 划策 划 方:创业协会二零一七年三月二十日编制精品文档目录（一）市场分析及介绍1.1市场背景1.2市场分析1.3市场竞争1.4目标市场（二）模拟公司规划2.1公司服务宗旨及规划2.2经营范围和组织结构2.3运营方式（三）产品及服务（四）营销策略4.1营销目标4.2特色旅游项目（五）财务计划5.1成本预测5.2收入预测（六）网站建设与维护6.1网络设计6.2网络维护（七）风险分析7.1外部风险7.2内部风险7.3应对策略1项目市场概括1 1市场背景旅游业是一个蓬勃发展的朝阳产业。目前，我国 是世界上第四大入境旅游接待国和世界上最大的国内 旅游市场。经过改革开放30年的发展
2、，我国旅游业实 现了由旅游资源大国向世界旅游大国的转变，居亚洲 第一位。世界旅游组织预测，到2015年,中国将成为全 球第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国， 届时,入境旅游人数将超过2亿人次。从国家旅游局发布的年度国内旅游基本情况报 告的数据中不难看出，近几年来，我国的旅游业， 尤其是国内旅游发展迅猛。2005年国内旅游基本情况：全国国内旅游出游人 次为12.12亿人次，出游率为92.7%，旅游消费为 5285.86亿元，人均消费436.1元。2006年国内旅游基本情况：全国国内旅游出游人 次为13.94亿人次，出游率为106.1%，旅游消费为 6229.74亿元，人均消费446.9元
3、。2007年国内旅游基 本情况：全国国内旅游出游人次为 16.10亿人次，出 游率为122.5%，旅游消费为7770.62亿元，人均消费 482.6 元。2008年国内旅游基本情况：全国国内旅游出游人 次为17.18亿人次出游率为156.5%，旅游消费为 81734.62亿元，人均消费541.4元数据来源：国内旅游基本情况报告再将目光放回省内“五期间我省旅游产业有了长足进步，尤其是红色旅游蓬勃兴起，迅猛发展，在全国产生了强 烈的反响，“红色摇篮，绿色家园”的品牌已成为江西 对外开放的良好形象！1. 2 市场分析a:中老年市场：空闲时间的增多，空巢家庭的增大，可支配资金 的自由，让越来越多的老年
4、人从家中走出来，像候鸟 一样四处度假旅游，候鸟式养老旅游成为老年人的时 尚b:大学生市场：大学生是我国新兴的庞大旅游群体，目前，全国 在校大学生人数约2600万人，而且学生群体平时假期 加上每年的寒暑假，出游时间较充裕，大学生旅游市 场的潜力非常巨大。另一方面，大学生更注重个性化 的旅游，具有鲜明特色的旅游线路或者模式受欢迎程 度点。c:青年市场:青年们的知识及各方面的素养都普遍提高，更加 容易接受新事物，希望出门增长眼界，追求刺激，追 求个性。1.3市场竞争：近年来，在资本大量涌入在线旅游业，在线旅游 企业实现了市场的细分与整合，中国在线旅游市场已 经从过去的探索期与市场启动期过渡到了市场的
5、高速 发展时期，行业竞争也已经到了白热化阶段。在线旅 游市场的高速发展主要受在线机票、在线酒店及在线 度假等细分市场的利好发展所驱动。其中，在线机票 是在线旅游市场中发展最成熟，渗透率最高的细分市 场；在线度假是最具发展潜力的细分市场，在线渗透 率也在逐年提升。另外，随着公寓、客栈等非标准化 住宿业的兴起，未来在线酒店预订市场也将持续保持 较高速度增长。对于亏损幅度进一步扩大，各OTA给 出的解释有所不同。去哪儿网在财报中表示，主要源 于以投资回报率为核心、积极的市场战略，以及为加 速扩大市场份额，在产品研发和产品渠道方面持续投 资；艺龙在财报中则表示，全年服务开发、销售和营 销及总务和行政的
6、总运营支出增加。值得注意的是，途牛2015年财报显示，在收入高增长的同时，其营销 成本和运营成本等也在巨额上涨。途牛2015年的营销 成本达到了 12亿元，而2014年的营销成本不过4亿 多元，也就是说营销成本翻了三倍，这在一定程度上 导致了途牛2015年的亏损。1.4目标市场：旅游市场通常是指旅游需求市场或旅游客源市 场，即某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者。 从经济学角度讲，它是旅游产品供求双方交换关系的 总和；从地理学角度讲，它是旅游市场旅游经济活动 的中心。属一般商品市场范畴，具有商品市场的基本 特征，包括旅游供给的场所（即旅游目的地）和旅游 消费者（即游客），以及旅游经营者与消
7、费者间的经 济关系。旅游市场与一般商品市场的区别在于它所出 售的不是具体的物质产品，而是以劳务为特征的包价 路线。同时，旅游供给与消费过程同步进行，具有很 强的季节性。从国家旅游局获悉：2015年国庆假期前4天，全 国大部分地区气候适宜出行，游客出行热情高涨，全 国旅游市场秩序良好，国家旅游局未接到安全事故和 重大投诉报告。10月1日至4日，全国纳入国家旅游 局监测的125个直报景区累计共接待游客1964.36万 人次，同比下降0.79%；累计门票收入10.89亿元，同 比增长3.1%。假期前4天，互联网与旅游融合效应显现。游客 网络预订增速迅猛，移动互联网预订比例上升，众多 在线旅游企业假日
8、订单增幅达到 100%至300%。各级 政府部门利用互联网提高旅游公共服务质量，旅游企 业不断开拓“旅游+互联网”经营新模式，新技术的应 用提升了假日旅游出行质量。2 模拟公司规划2.1公司服务宗旨及规划；董事会市场营销部 客户部 财务部业务部网络技术部服务宗旨:服务专业化，服务特色化，创造个性化 旅游服务。2.2经营范围及组织机构经营范围：通过网站提供个性化，自助型旅游服 务，游服务（网上订票）。自驾游特色服务，代售旅游 景点门票，销售旅游特产，旅游装备。提供旅游小贴 士和景点介绍等服务。董事会:管理各部门工作及协调各部门工作开展 市场营销部：根据公司总体战略部署，制定年度营 销，营销工作计
9、划，目标及考核标准。客户部:负责接待客户，介绍旅游服务。财务部:负责拟定科学财务管理制度，做好信息化 工作。业务部:负责联系交通工具，安排食宿，购买门票 等。2.3运营方式：1网上订购网卜用订哄1下i对【喀户朋劇邃 理,农蛍匚門户地.需婆的！I烙2电话订购3产品和服务主要提供大学生团体旅游服务和在黄金时间各地 想旅游的人提供旅游方案，提供周全的服务。O2O正在对社会各个行业进行着渗透，O2O时代 已经来临，它使得传统的营销模式正日益萎缩。O2O解决了过去的信息不对称问题，且能通过客户端收集 消费者信息，从而进行精准营销，满足游客多元化、 专业化的需求。O2O下消费者不再仅仅需要一个产品， 更需
10、要产品所带来的个性化、专业化的服务。旅游业 为最具典型的O2O应用细分领域，旅游消费者是旅行 社的核心资源，而旅行社是旅游市场的主导力量。我 国基于O2O模式的旅行社服务营销正处于雏形阶段， 目前在实践过程中还存在着诸多的问题。能否应对挑 战，继续向前发展，关键在于能否跟上时代的步伐， 实施恰当的策略。4营销策略4.1营销目标；大学生个社会年轻人旅游市场潜力 巨大，生态旅游，体育旅游。中国的旅游营销不是伴随着中国旅游业的产生 而产生的，而是在中国旅游业有了一定发展以后才慢 慢发展起来的。中国的旅游营销在观念、方法与技巧 上，都有了一定程度的发展与提高。21世纪，中国旅 游业将迎来更多的发展机遇
11、、更大的发展空间，同时 也面临着更加激烈的市场竞争。本论文介绍了旅游营 销的一般理论、方法，并结合我国旅游业营销的具体 实务，系统揭示了我国旅游业的现状以及存在的问题， 并结合我国旅游业的实际状况，提出了一套有利于我 国旅游业长足发展的营销策略方案，为我国的旅游企 业提供有益的参考。4.2特色旅游项目；生态旅游，休闲旅游，亲子旅 游。5财务计划5.1成本预测；5.2收入预测；6. 网站建设与维护6.1网站设计；1订票系统2旅游线路系统3留言 系统6.2网络维护；由网络技术部负责一定时期的网络 更新和检查。7. 风险分析7. 1.外部风险1. 国家对旅游彳丁业的政策法规的影响。2. 集团市场购买
12、决策过程复杂，产品对推销技巧 要求比较高。3 潜在竞争者的加入。4.市场变化转折快，容易被更加新兴的旅游方式 所取代。5 因第三方或不可抗力引发的安全问题。7. 2内部风险1. 因为对新的旅游方式不了解造成消费者选择的 不确定、模糊与困难。2. 竞争对手改变策略，应付策略的不确定性。3. 公司内部运转机制的建立，健全。4. 价格上对一些影响进入低收入阶层市场。7. 3应对策略1熟悉该行业的法律、法规，健全公司合同，分 清责任。2. 完善公司代理模块和分部模块，建立广大全面 的市场网络，丰富旅游线路。3. 建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场 动态。4 秉承“创新”理念，开发新鲜旅游方案，始终保持在思想创意上领先行业水平