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1、精品文档投标方案XX公司二零一七年五月目录第一部分工程需求及设计方案5.第1章工程理解及需求分析（现状） 61.1 对工程建设背景的理解与分析 61.2 对工程建设单位的理解与分析61.3 对工程建设目标的理解与分析 61.4 对工程各项建设内容的理解与分析 6第2章工程需求分析7.2.1 现状需求分析 7.2.2 硬件需求分析7.2.3 软件需求分析7.2.4 功能需求分析7.2.5 系统建设需求分析7.第3章设计原则与依据8.3.1 系统设计思想 8.3.2 系统设计原则8.3.3 系统设计依据8.第4章总体设计方案 9.4.1 建设目标9.4.2 总体架构9.4.3 系统界面设计 9.4
2、.4 系统功能设计9.4.5 系统网络设计9.4.6 系统接口设计 9.4.7 技术路线9.第5章系统功能介绍 10第二部分工程实施及管理方案1.1第6 章工程实施承诺 126.1 工程进度承诺 126.2 工程人员承诺126.3 其他承诺12第7 章工程组织机构及职责1.37.1 组织及管理目标137.2 工程组织结构137.3 工程组织人员13第 8 章工程实施计划 148.1 工程实施阶段划分 148.2 各阶段进度安排14第9章工程管理方案 159.1 工程管理承诺 159.2 工程管理总体框架159.3 工程管理内容159.4 工程管理制度 15第三部分技术支持与售后服务方案1.6第
3、10 章技术支持承诺 1710.1 技术支持承诺 1710.2 售后服务承诺 1710.3 其他承诺1.7第11章服务保障1.811.1 服务原则1.811.2 服务保障1.8第12章技术支持与售后服务总体设计 1912.1 服务总体框架1912.2 服务阶段1.912.2.1 终验前的技术支持阶段 1912.2.2 终验后的售后服务阶段 1912.2.3 质保期后的售后服务阶段 1 912.2.4 三个服务阶段之间的关系 1 912.3 服务架构1.912.3.1 服务组织构建 1912.3.2 服务人员配备19第13章技术支持服务方案 2013.1 技术支持原则 2013.2 技术支持服务
4、对象 2013.3 技术支持措施 20第14章售后服务方案 2114.1 售后服务原则 2114.2 售后服务服务对象 2114.3 售后服务流程及跟踪2114.4 售后服务保障措施 2114.5 应急处理措施21第15章培训服务方案 2215.1 培训服务目的与原则2215.2 培训服务对象 2215.3 培训服务方式 2215.4 培训服务计划2215.5 培训服务内容2215.6 培训服务的预期效果 2215.7 培训课程设计 2215.8 培训时间地点22第一部分工程需求及设计方案第1章工程理解及需求分析（现状）1.1对工程建设背景的理解与分析1.2对工程建设单位的理解与分析1.3对工
5、程建设目标的理解与分析1.4对工程各项建设内容的理解与分析第2章工程需求分析2.1现状需求分析2.2硬件需求分析2.3软件需求分析2.4功能需求分析2.5系统建设需求分析第3章设计原则与依据3.1系统设计思想3.2系统设计原则3.3系统设计依据第4章总体设计方案4.1建设目标4.2总体架构4.3系统界面设计4.4系统功能设计4.5系统网络设计4.6系统接口设计4.7技术路线第5章系统功能介绍各系统功能详细介绍第二部分工程实施及管理方案第6章工程实施承诺6.1工程进度承诺6.2工程人员承诺6.3其他承诺第7章工程组织机构及职责7.1组织及管理目标7.2工程组织结构7.3工程组织人员第8章工程实施
6、计划8.1工程实施阶段划分8.2各阶段进度安排第9章工程管理方案9.1工程管理承诺9.2工程管理总体框架1、管理目标2、管理原则3、管理流程9.3工程管理内容1、整体管理2、范围管理3、进度管理4、成本管理5、质量管理6采购管理7、人员管理8、风险管理9、沟通管理10、其他管理9.4工程管理制度第三部分技术支持与售后服务方案第10章技术支持承诺10.1技术支持承诺10.2售后服务承诺10.3其他承诺第11章服务保障11.1服务原则11.2服务保障第12章技术支持与售后服务总体设计12.1服务总体框架12.2服务阶段12.2.1终验前的技术支持阶段12.2.2终验后的售后服务阶段12.2.3质保期后的售后服务阶段12.2.4三个服务阶段之间的关系12.3服务架构12.3.1服务组织构建12.3.2服务人员配备第13章技术支持服务方案13.1技术支持原则13.2技术支持服务对象13.3技术支持措施第14章售后服务方案14.1售后服务原则14.2售后服务服务对象14.3售后服务流程及跟踪14.4售后服务保障措施14.5应急处理措施第15章培训服务方案15.1培训服务目的与原则15.2培训服务对象15.3培训服务方式15.4培训服务计划15.5培训服务内容15.6培训服务的预期效果15.7培训课程设计15.8培训时间地点