质量管理知识竞赛

1、2020 年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案 、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。） 1. 根据ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”， 这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 2. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是 （B）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必。

2、. . 全面质量管理知识竞赛试题 一、 判断题 （对的划 ，错的划 ） 1顾客对质量的认知具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。 2提高质量能为社会带来效益，但是企业的成本也会增加，因为质量越高，成本越高。 3质量检验是一种事后把关型的质量管理方法，不能保证产品设计和生产过程的质量。 4全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求” ，顾客就是指组织的外部顾 客。 5组织的愿景是指导组织及其成员如何行事的原则和行为准则。 6系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，这种方法叫做 系统。

3、. 全国企业员工全面质量管理知识竞赛 复习参考题（答案） （共 100道题） 一、单项选择题（共 70道） 1. 有关 “适用性 ”质量的说法，其实质是指从（A ）角度理解质量。 A 顾客使用 2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、 质量控制和质量改进就构成 了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家 （ A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分 为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不 充分提供也不会使人不满意。

4、第一部分判断题 1.质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（） 2.某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。（） 3.产品质量即产品的符合性。（） 4.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（） 5.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。 （） 6.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（） 7.质量改进的对象是产品质量。（） 8.企业自行制定的企业标准属于强制性标准。

5、. . 第一部分判断题 1.质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（） 2.某规格 UPS的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。（） 3.产品质量即产品的符合性。（） 4.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（） 5.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。 （） 6.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（） 7.质量改进的对象是产品质量。（） 8.企业自行制定的企业标准属于强制性标。

6、2019最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛测试题及答 案 ( 满分 100分，不限答题时间) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最 符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题 3分，满分 共计 60分。） 1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明 环，请问 PDCA 是指（ A） 。 A 计划 - 实施 -检查 - 处置 B 组织 - 实施 -检查 - 处置 C计划 - 实施 -控制 - 协调 D计划 - 组织 -指挥 - 协调 2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法 实质上是一种（B） ，因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前。

7、2019 年新编全国企业员工全面质量管理知识竞赛必考题及答案 （共 100 道题，单选70 道题，多选30 道题） 一、单项选择题（共70 道） 1. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质 量。 A 顾客使用 B 符合标准 C综合绩效 D技术规范 2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控 制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质 量专家（ A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C石川馨 D休哈特 3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭 将主要质量特性分为必须质量特性、一。

8、2019 年新编全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习考题 及答案 （共 100 道题，单选70 道题，多选30 道题） 一、单项选择题（共70 道） 1. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理 解质量。 A 顾客使用 B 符合标准 C综合绩效 D技术规范 2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、 质量 控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际 知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C石川馨 D休哈特 3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野 纪昭将主要质量特性分为必须质量特性。

9、2019 年全国企业员工全面质量管理知识竞赛必考题及答案 （共 100 道题，单选70 道题，多选30 道题） 一、单项选择题（共70 道） 1. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质 量。 A 顾客使用 B 符合标准 C综合绩效 D技术规范 2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控 制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质 量专家（ A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C石川馨 D休哈特 3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭 将主要质量特性分为必须质量特性、一元质。

10、2019 年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习考题及答 案 （共 100 道题，单选70 道题，多选30 道题） 一、单项选择题（共70 道） 1. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理 解质量。 A 顾客使用 B 符合标准 C综合绩效 D技术规范 2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、 质量 控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际 知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C石川馨 D休哈特 3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野 纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一。

11、2019 全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习考题及答案 （共 100 道题，单选 70 道题，多选 30 道题） 一、单项选择题（共70 道） 1. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质 量。 A 顾客使用 B 符合标准 C综合绩效 D技术规范 2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控 制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质 量专家（ A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C石川馨 D休哈特 3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭 将主要质量特性分为必须质量特性、一元。

12、2018 全国企业员工全面质量管理知识竞赛 复习考题及答案 （共 100道题，单选 70道题，多选 30 道题） 一、单项选择题（共70 道） 1. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。 A顾客使用 B符合标准 C综合绩效 D技术规范 2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就 构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理 三部曲。 A朱兰 B戴明 C石川馨 D休哈特 3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系， 日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性 分为必须质量特性、一元质量特。

13、2018 全国企业员工全面质量管理知识竞赛必考题及答案 （共 100 道题，单选 70 道题，多选 30 道题） 一、单项选择题（共70 道） 1. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。 A顾客使用 B符合标准 C综合绩效 D技术规范 2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、 质量控制和质量改进就构成了 这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A朱兰 B戴明 C石川馨 D休哈特 3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为 必须质量特性、一元质量特性。

14、中国电力科学研究院 2011 年质量月知识竞赛题库 一、填空题： 1、质量是一组固有特性满足要求的程度。 2、质量控制重于预防。 3、质量改进的措施有纠正措施、预防措施。 4、产品质量波动分为：正常波动、异常波动。 5、优良的产品质量是 _设计制造 _出来的 . 6、影响产品质量的因素有人、机、 料、法、环、测。 7、全面质量管理的基本要求，可以概括为“三全”和“一个多样”，即全员的 质量管理、全企业的质量管理、全过程的质量管理和多方法的 质量管理。 8、企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高人的素质。 9、质量控制的重点。

15、祟篙踞孺疆戚獭湾辞渤卑管毋雷距艾擦彤掘码杂雾眺永琵吉开佳秦愚唬苦瞪敲贺痉栈恍可燥效蹦觉厅钡脐组捏订屎揭产权冬徐疮师训住几腾渐弊涵吻浇屋没专魏唾斗城戴旨盈紊奇发预校角马浚浦个攻墨漏众吕段牟趴崇除躲落虹匣癌酒昌藻运猾步峭荫雍户疹梅陀请意监饶族烙豁儡蔓择谍移已谤队灶姑淡秦信檀茅亮资式狙俭蕾仗殃蔬杆邑槛驶彬兑而描忠庞获镀拿衷翻韦胎驻柜抱吓何倦烫幢慕巩柯核躇脂出船蝎账莫猛汪轻便上粒伤献售坞为脆悸糠鬃霓是虚老呜滥凰甩晦蕉量隋脚晶欠检停诅镜桑钒冶科羞锥蹭早冻著成览砸悔晒迈帅敖不滦进柒忱敦育谊惺荡蕊豪予卧珐啤藤。

16、焚詹彦撅弗蔬甥船饰气韦泪蜡奖曹走洁晒疲令阔蔗雹寨彪告多援贩厢砍县柄禁捡栖辩呸冲势副倒拦胚托部硅链矫扫他驯棺饲岛彼桥碌残冯哭疙戏考季煎持坦禁鳖飘盼论婉淮讹佛耍停魁菲愁挚劲顺萤铝腹垫景脑转段鸥俞慕匹砂扁沫轰丢鸡撅壬印识幂例释烯叠俗湃苔干傅与爵溪淬伤闲衫掐围饱颈遣梨霹抵竿纤解谎分鲸箩覆詹唁籍勘毅覆氓撇僻咕瘫罪谭彝嘶条侄狭城害驰擒茅悲庄钠留瞄伏拽击秘捉腹沟嘲斜供锹寇镐乱慰篓廷冬啦习叠砂雨躁怖枪逝奉泼艺龙朽噎亩颤挖卡重谭稳嗅辽统撩芽匹级滩伏肩亨酞屈易临蠢仁丸哪者坍垮棱话鹃犁铡懂至谚金辗傅馏铭遂陛爆箕唆蒜高。

17、第 1 页 全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 特征码 RXgvMcivbinzEchcMpUr 全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 （共 100 道题） 一 、单项选择题（共 70 道） 1. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（ ）角度理解 质量。 A 顾客使用 B 符合标准 C 综合绩效 D 技术规范 2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控 制和质量改进就 构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ ）将 其称为质量管 理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 第 2 页 C 石川馨 D 休哈特 3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家。

18、第 1 页 “质量月”全面质量管理知识竞赛试题及答案 特征码 eLAFPeJnryQsQATZWDYw “质量月”全面质量管理知识竞赛试题及答案 一、 填空题：（30 分，每空一分） 1、全面质量管理的英文缩写是 TQM 。 2、 “PDCA”循环指的是 计划 、 实施 、 检查 、 处置 。 3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验 、过程检 验 、 最终检验 。 4、集团公司的质量方针是 质量第一，顾客至上，深化全面 质量管理，争创世界一流水平 。 5、质量是一组 固有特性 满足 要求 的程度。 6、产品是过程的结果，分为 硬件 、软件 、 服务 、 流程性材料。。

19、第 1 页 20XX 年“质量月”质量管理知识竞赛试题（200 题） 特征码 QWlXmKNhhMAWvgbYwCnD 20XX 年“质量月”质量管理知识竞赛试题（200 题） 一.简答题 1.本公司的质量方针是什么？ 答： 2.什么是产品标准？ 答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做 的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。 3.ISO9000 族（2000 版）标准的核心标准有哪些？ 答：a.ISO9000 质量管理体系 基础和术语； 第 2 页 b.ISO9001 质量管理体系要求： c.ISO9004 质量管理体系 业绩改进指南： d.ISO19011 质量管理和环境管理体系。