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1、岗位描述楼层主管岗位名称： 楼层主管直接上级：客房管理部经理直接下级：楼层领班本职工作：楼层房务主管直接责任：1. 每周主持楼层例会，参加客房管理部的有关业务会议。2. 正确传达上级指示。3. 制订楼层服务工作计划，季度工作安排，批准后执行，并及时向上级报告完成情况。4. 受理下级员工上报的合理化建议，按照程序处理。5. 实施工作规范和程序，制定劳动定额及质量标准，检查员工的工作态度、仪表、礼貌、工作效率评估、领班工作表现，将检查结果向上级汇报。6. 抽查所辖客房、楼层、电梯厅、防火道、工作间，确保责任区内安全与卫生。7. 检查客房设备和各种装置，发现问题，及时与工程部取得联系。8. 培训领班
2、、服务员定期考核他们的业务。9. 负责处理客人投诉。10. 合理调配人力，编排班次，对所属员工任免奖惩提出建议。11. 检查并确保贵宾房间的完好状态和高效优质服务。12. 做好工作日志，填写各种报表，搞好交接班，建立有关房务工作的完整档案体系。13. 召集所属员工按时参加部门召开的各种会议及岗前会。14. 召集所属员工参加客房部组织的专业培训及考核。领导责任：1. 对楼层房务工作计划完成负责。2. 对所属下级的纪律行为，工作秩序整体精神面貌负责。3. 对所属员工给企业造成的影响负责。4.5. 对楼层房务工作程序的正确执行负责。6.7. 们的权利 和个性发展，在基本的式非标准基础上，允许他们在多
3、元价值中做出不同的选择；我们要尊重学生的差异，关注“边缘儿童”，对学生进行开放性的、发展性的、鼓励性的评价，帮助他们感受成长的逾越！3、梳理与时俱进的教师观新课程理念下的教师，是学生自主学习和探究活动的对下级员工负责监督检查的规章制度的执行情况负责。主要权利：1、树立综合的、开放的课程观综合的课程观要求我们走出以往的学科教学模式尤其是说教式德育模式，尊重学生的生活，根据其实际需要组织教学活动，引导他们在生活中饶有兴趣地学习、探究、体验，在学习中愉快地生活、成长，获取对社会的整体认识，形成自己的价值观和道德观。 1对所属下级工作有监督、检查权。 2对所属下级的争议有裁决权。 3对所属下级工作有评议权。英语单元考试有时你能考到 90 多分，语文考试你能进入中上水平，或许你没有想开去，但老师觉得，只要你想要，就可以很好。但愿你真能做到 “ 只要有百分之一的希望，就会付出百分之九十九的努力 ” 请付之行动！管辖范围：1. 下属员工。2. 所辖区内办公场所及办公设施、设备。3. 所属卫生责任区。素质要求：