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1、第 1 页 20XX 年业务员年终工作总结范文 特征码 mcOGepCEZfETmYhXoIaU 年终总结范文 在外贸公司工作，听起来是一份很好的工作，我刚开始的 也是这么认为的，可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么 回事，因为外贸公司面临着很多的困难，我也是在工作后感觉 到了公司生存的压力。虽然我工作的时间并不是太长，但是我 知道了其中有很多的问题需要我们来解决，其中的苦楚也只有 自己清楚了。 工作几周后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能 报价;我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下工 作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因 互联网是在虚拟的空间上交谈与结识
2、，关键问题是做到与客户 互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面： 一、公司经营产品及价格定位： a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的 人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一 产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太 长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位 专业人士及专业知识来操控。 第 2 页 买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主 要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户 信赖的。 报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的 切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价 的平均水平
3、和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产 品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价， 及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要 经营产品及及产品优势与核心竞争力。 b.报价表 公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表。此报价 表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务 开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价 格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向， 产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看 似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。 报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能 贱卖，普通的产品不要
4、报高。因为客户往往会从你的报价来判 断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常 简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出 来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客 人不会对你再理会。 第 3 页 摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时 间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要 想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。 二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何? 这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何， 产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方 法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富
5、程度;业务员 准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧) 客户最想了解的是什么： 1)你是不是做这个产品多时了。 2)你对产品了解多少。 3)你这个人的人品如何。 4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。 要做到以上 4 点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较 工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客 户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键 在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又 是如何如何。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任- -很重要啊! 客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规 格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什
6、么品 牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来， 第 4 页 及做外贸时间长久等。 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业 务人员的素质如何)? 对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简 单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中 语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。 想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决 大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超 之过急，超稳步跟进，功到自然成。 一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户： 1、做好质量营销。 2、树立客户至上服务意识。 3、强化与客户的沟通。 4、增加客户
7、的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产 品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善 服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力 的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度 和双方深入合作的可能性。 5、建立良好的客情关系。 6、做好创新。 以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自 己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，虽然我知道 第 5 页 在外贸公司工作并不是长久之计，但是目前供我选择的余地也 不是很大了，所以我只有自己不断的努力了，因为自己还是要 生活的。生活中有很多的事情来做，但是需要不断的努力。这 样的我才是更好的我，我会做到更好
8、的! 年终总结范文 作为一名党员，由于我调整了工作岗位，工作的内容、思 路都发生了较大变化，在领导和同志们的关心帮助下，我认真 学习，勤奋工作，使自己在思想上、业务上、能力上都有了较 大的提高，现将半年来的工作学习情况汇报如下： 一、不断学习，注重提高自身素质。 一是积极参加政治学习，认真学习邓-理论和江总书记 “三个代表”的重要思想，深刻领会 xx 大的精神实质，切实贯 彻执行党的方针政策，牢固树立全心全意为人民服务的思想， 努力提高政治水平和理论修养。 二是认真学习廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经 政策和程序办事， 三是利用业余时间钻研业务知识，先后通过了会计师职称 和注册会计师部分
9、科目的考试，并取得较好的成绩。积极参加 人事部门组织的各种业务技能的培训，自觉遵守劳动秩序，爱 岗敬业，尊重领导，团结同志，工作中不计较得失，任劳任怨， 认真做好各项工作任务。 第 6 页 做好人事工作，努力站好最后一班岗。*年下半年省委组 织部对我局干部人事档案工作一级标准进行复查，在领导的要 求和帮助下，按照档案管理新的要求和标准，对人事档案进行 了为期两个月的收集整理工作，使我局干部人事档案工作又上 了一个新台阶，并于去年 11 月顺利通过省委组织部的复查。认 真做好人事处工作的移交，考虑到人事工作比较繁杂，新来的 同志需要一段时间的熟悉，加班加点，建立和完善了一套人事 登记簿，并对有关
10、文件、资料进行了整理、装订，建立了资料 库，对遗留问题进行情况说明等，使人事工作过渡较为顺利。 积极协助领导做好机构改革的各项具体工作，及时做好工资调 整，按时上报各种人事年报，积极协助工会开展工作，组织全 局的思想教育、廉政教育活动，办理养老保险、失业保险、年 检、调动审批手续等日常后勤工作。服从安排，努力完成农财 工作。 农财业务对我而言是一个全新的领域，为了更好地适应新 的工作岗位的要求，一方面认真学习财政支农政策、预算会计、 部门预算等业务知 识，另一方面积极向老同事及相关业务科室 的同志学习请教，积极参加各种业务学习，顺利完成了各项工 作任务。 1、认真做好指标帐的登记工作，及时反映有关资金的信息， 便于领导的决策及上级有关部门的检查; 2、及时完成并上报财政支农月报，按照各县预算安排及支 第 7 页 出情况、各预算科目进行汇总、分析，努力实现“两个高于”; 3、认真做好部门预算工作，协助领导对各试点单位基本情 况进行了摸底调查，合理确定收入，并细化基本支出，充分论 证项目支出，确定支出的顺序，对单位的收支进行了统筹安排， 既保证了单位基本运行的需要，又保证了重点项目的需要; 4、认真做好内勤工作及领导交办的其他工作任务。 通过自身努力和同志们的帮助，有了一些进步，但也发现 存在的不足，在今后的工作中，进一步加强学习，全面提高自 身素质，争取更大的成绩。