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1、第 1 页 20XX 年主管护理个人年度总结 特征码 xuZFkQegdiYwDGsZcJOS xx 年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院 护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同 时，积极投身于“优质护理服务”活动，对照标准，逐条逐项 抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护 理质量稳步提高，现总结如下： 一、脚踏实地，从护理基础工作做起。 首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为 提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序 和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的 开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的
2、提高病人满意 度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重 点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量， 从改进工作细节入手：1.改进查对方式，将传统的称呼病人床 号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错 发生的可能性;2.提供微波炉、多功能衣挂、红糖等，免费供 第 2 页 病人使用，为病人特别是孕产妇提供很大方便;3.建立护士交流 沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注 意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期 长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。4联 合天乐照相馆，免费为新生宝宝提供出生第一照，将新生的喜 悦留
3、给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。 二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。 将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员二人负 责，改成责任护士完成病历，责任组长把关，质检员质控的三 级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质 量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到 人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理， 有效提高了大家的积极性。 三、严格产房管理，完成布局改造。 加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙， 强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配 戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新
4、生 儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另 外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品， 调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。 四、苦练技术，严把质量关。 第 3 页 针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项 目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进 行考核，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进 操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。 五、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。 不断充实专科知识，派出助产士一人到哈市学习，护士长到哈 尔滨进修学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术， 带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，同时，督导全科 护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。今年实习生人数 多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划， 确保每批学生接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。 一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅 并行，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际， 只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。