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1、第 1 页 20XX 年信用社信贷工作总结 特征码 WXVKlPpiCccprxsfYLUw 时间悄然走过，工作的日子已经有了差不多三个月，作为 农村信用社的一名小额信贷员感触甚多，就本人小额贷款业务 工作所作所为所思所想谈谈点体会。 首先谈谈我个人的工作态度，这份工作是我大学毕业后的 第一份工作，因此我视其如宝。从培训到工作这段时间里，常 常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累、农村环境太恶劣， 然而对于出生农村的我其实那都是小 ks。有人说工资太低，而 我眼光不会那么肤浅，我看到是未来的舞台而不是此刻的待遇。 此刻我真的个性喜欢这份工作，因为在那里我能够看到实现我 人生的价值和梦想。 在工作
2、过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简 单而容易，而是要我们学的东西很多很多。比如:做过一件事， 总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验 和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来 认识。 第 2 页 第一、我们要学会看人。因为我们是做信用贷款，如果你 第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难 到达你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人， 而不是实在没有钱没有办法还的人。 第二、我们要学会培养客户、留住客户。我们是做业务， 客户是我们的上帝。那么我们怎样才能抓住我们的上帝的呢贷 款风险控制原则其一“培训不低于五天”这点可不能小看，而
3、是要认真贯彻执行。你要是认真比较两组贷户，其中一组是培 训五天，另一组是不培训，那么你会发现经过培训贷户比不经 过培训的贷户的还款意识好得多。 “打江山容易守江山难”这句 话估计以后会成为我们工作的真实写照哦，我们只要做这个小 额贷款项目成功了，我也坚定地相信它会成功。那么我更相信 农行的竞争就随次而来，农行此刻的惠农卡业务虽然它的贷款 金额一般都是两、三万比我们有这点的强劲优势，客户都喜欢 贷到更多的钱做更大的事业，这点是不用质疑。还有农行的利 息比我们的利息还要低出很多，那么理所当然他们的业务就应 更比我们好做，但就我个人认为做得不是那么成功，为什么呢 因为他们没有我们这批人，没有像我们这
4、样走进村村户户农家 服务，然而只要有我们成功模样，相信他们也会立刻招一批大 学生下乡开始做我们“同样”的工作，那么到时竞争就真正到 第 3 页 来。所以我们此刻开展了这样的工作，打下的“江山”我们务 必要想到以后如何地守住“江山” 。贷户是人，人是有感情的， 当她们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待她们，在 她们有困难的时候我们帮忙她。我们要努力成为她们的知 心朋友，要是做到这点那么这客户你是绝对的放心。 第三、我们要学会管理。我们的客户多了，如果你没有很 好的管理潜力，那么你的问题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。 首先你得学会合理分配你的时间，这样你才能更好地工作。虽 然你的时间是为贷户而
5、定，而贷户是很多，你不可能满足所有 贷户，那么我们就得学会如何管理好自己的贷户。还有一个， 你务必学会管理账目，因为我们做的金融业务涉及是钱的问题， 而人们对钱是最严肃和认真的。我们不能马虎、不能大意，我 们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对信用社负责、更是 要对自己负责。 第四、我们要学会做人。 “要学会做事，先得学会做人”其 实这句话是十分有道理。如果你不会做人，那么你就不会做出 更好的事情。因为你做事时，首先应对的是人，当你进入一个 公司你不能立刻适应你的工作环境、你的人际关系，何谈做出 更好的事。我们首先务必在自己所在的信用社跟老员工沟通好， 第 4 页 处理好人际关系，做到天天上班
6、都是怀着愉快的情绪、带着用 心向上的精神风貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到 自己温暖、和谐的家里一样幸福快乐。应对顾客时，我们更好 做好自己本职的工作，展现自己优秀的服务态度、专业素质， 做到贷户和自己是亲如一家人。还有我们要学会时常回访客户。 我们的业务不是放出贷款就完了，而是要收回贷款，那么我们 就要持续和贷户有良好的联系，有着他们的最新收成信息、有 着他们的思想动态，这样我们就不会被动。如果做好这些工作 那么我相信业务量会直线上升，以后的回收率更是百分之百。 第五、往后专业知识、工作潜力和具体工作 1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作 潜力，在具体的工作中构成了一
7、个清晰的工作思路。在做小额 信贷员后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创 新意识，用心圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间 里，加强学习业务工作，为下一步工作打好基础。明确努力方 向，提出改善措施。作为小额贷款业务工作，深深地感到肩负 重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的 形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自 己的专业知识和技能。 第 5 页 2、认真、按时、高效率地做好贵社领导及队长交办的具体 工作。为了工作的顺利进行及与信用社之间的工作协调，除了 做好本职工作，用心配合信用社其他同事做好工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够 正确认真地对待工作的每个细节，热心为农民服务，认真遵守 劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。 总结了这三个月来的工作，尽管有了必须的进步，但在很 多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多， 个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在 今后的工作中加以改善。在以后的日子里，我将认真学习各项 政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为贵社 的发展做出更大更多的贡献。